警务室工作总结

警务室是公安工作的最前沿阵地，是维护社会稳定的第一道防线。撰写警务室工作总结，不仅是对过往工作的系统梳理和深刻反思，更是提炼经验、发现问题、明确未来方向的关键环节。其目的在于全面评估辖区治安状况、检验工作成效、提升队伍能力，为下一阶段工作提供科学依据。本文将围绕此主题，提供数篇不同侧重点的范文，以供参考。

篇一：《警务室工作总结》

引言

本年度，在分局党委和派出所党支部的坚强领导下，我警务室全体民警、辅警始终坚持以人民为中心的发展思想，紧紧围绕“发案少、秩序好、社会稳定、群众满意”的工作目标，立足辖区实际，忠诚履职、锐意进取，扎实推进各项基础工作，全力维护了辖区的政治安定和治安大局平稳。现将本年度工作情况总结如下：

一、工作开展情况与主要成效

（一）聚焦主责主业，严厉打击违法犯罪，全力维护治安稳定

我们始终将打击违法犯罪作为首要任务，坚持“什么犯罪突出就打击什么犯罪”的原则，做到主动出击、精准发力。1. 深化扫黑除恶斗争成果。 持续对辖区内的重点行业、重点领域进行摸排，深挖涉黑涉恶线索，对过往案件进行“回头看”，坚决铲除黑恶势力滋生土壤。本年度，共摸排相关线索数条，配合分局刑侦部门成功打掉一个寻衅滋事团伙，有效净化了社会风气。2. 严打多发性侵财犯罪。 针对辖区内盗窃、诈骗等案件高发的态势，我们成立了打击专班，通过视频监控研判、社区走访、便衣蹲守等多种方式，成功破获系列入室盗窃案，抓获犯罪嫌疑人，追回部分被盗财物。同时，针对电信网络诈骗，我们开展了全方位、无死角的宣传防范工作，实现了发案率和群众财产损失“双下降”的良好局面。3. 强化治安重点整治。 联合市场监管、文化执法等部门，对辖区内的娱乐场所、出租房屋、废品收购站等治安复杂区域开展常态化清查整治行动。全年共开展联合清查行动数十次，检查各类场所数百家次，发现并整改安全隐患，查处“黄赌毒”等治安案件多起，有力挤压了违法犯罪空间。

（二）夯实基层基础，创新社会治理模式，提升风险防控能力

我们深知，警务室工作根基在社区，力量在群众。为此，我们不断夯实基础工作，努力构建共建共治共享的社会治理新格局。1. 精细化人口管理。 严格落实“一标三实”信息采集维护工作，做到人来登记、人走注销，确保实有人口信息鲜活准确。通过定期上门走访、利用信息化手段比对等方式，全年共核对更新人口信息数万条，对重点人员、流动人口、出租房屋做到底数清、情况明，为各项警务工作提供了有力的数据支撑。2. 立体化治安防控体系建设。 积极推动“智慧安防小区”建设，在重点路段、老旧小区增设高清监控探头，实现主要公共区域视频监控全覆盖。同时，大力发展群防群治力量，组建了由社区干部、物业保安、热心居民组成的“红袖标”义务巡逻队，形成了“警力有限、民力无穷”的良好局面，有效提升了街面见警率和管事率。3. 多元化矛盾纠纷化解。 坚持和发展新时代“枫桥经验”，依托警务室设立“警民联调室”，邀请社区干部、退休法官、资深律师等共同参与矛盾纠纷调解。对于邻里纠纷、家庭矛盾等非警务类求助，我们坚持“调解优先”原则，做到早发现、早介入、早化解，全年共成功调解各类矛盾纠纷百余起，调解成功率达到95%以上，有效防止了“民转刑”案件的发生。

（三）坚持人民至上，优化便民利民服务，密切和谐警民关系

我们始终牢记“全心全意为人民服务”的宗旨，将群众满意作为衡量工作的最高标准，不断推出便民利民新举措。1. 提升窗口服务质量。 严格执行首接负责制、一次性告知等制度，对前来办理业务、咨询求助的群众做到热情接待、耐心解答。同时，优化服务流程，为老弱病残等特殊群体开通“绿色通道”，提供预约服务、上门服务，全年为群众办理各类证件、提供咨询服务数千人次，收到群众感谢信、锦旗多面。2. 深化安全宣传教育。 结合“百万警进千万家”活动，我们深入社区、学校、企业，通过举办讲座、发放宣传单、播放警示片等形式，广泛开展防盗、防骗、防火、防交通事故等安全知识宣传。特别是在防范电信网络诈骗方面，我们总结了“老年人专场”“学生专场”等特色宣传模式，有效提升了辖区群众的安全防范意识和能力。3. 主动排忧解难帮困。 在日常工作中，我们时刻关注辖区内的困难群众，主动上门走访，了解他们的生活状况和实际困难。对于走失老人、迷路儿童的求助，我们第一时间出警，利用各种资源帮助其找到家人。全年共为群众办好事、实事数十件，用实际行动传递了公安队伍的温暖。

二、存在的问题与不足

在肯定成绩的同时，我们也清醒地认识到工作中还存在一些问题和不足，主要表现在：1. 基础工作仍有薄弱环节。 部分老旧小区的物防、技防设施还不够完善，实有人口信息更新的及时性、准确性有待进一步提高。2. 应对新型犯罪能力有待加强。 随着科技的发展，以电信网络诈骗为代表的新型犯罪手段不断翻新，个别民警在应对此类犯罪时的专业知识和侦办能力还有所欠缺。3. 警力资源紧张问题突出。 警务室承担着繁重的日常工作，现有警力与辖区日益增长的警务需求之间存在一定矛盾，民警、辅警长期处于超负荷工作状态。4. 宣传工作的广度和深度需进一步拓展。 虽然开展了大量宣传活动，但仍存在宣传覆盖面不全、部分群众入耳入心效果不佳的问题。

三、下一阶段工作计划

针对上述问题，我们将在下一阶段的工作中，采取有力措施，切实加以改进和解决。1. 持续夯实基层基础。 积极向有关部门建议，推动老旧小区安防设施升级改造。进一步优化“一标三实”信息采集工作机制，确保信息质量。深化群防群治工作，激发社会力量参与治安管理的积极性。2. 着力提升队伍能力。 加强对新型犯罪特点和侦办技巧的学习培训，组织民警参加专业讲座和实战演练，不断提升队伍的综合实战能力。鼓励民警利用业余时间进行自我学习，适应新时代公安工作的新要求。3. 科学优化警务运行。 探索更加科学合理的勤务模式，向科技要警力，充分利用大数据、云计算等现代科技手段，提高警务工作的精准性和效率。同时，加强与上级部门的沟通，争取更多的警力支持。4. 创新宣传工作方式。 充分利用微信公众号、社区业主群等新媒体平台，开展线上线下相结合的立体化宣传。针对不同群体，制作通俗易懂、喜闻乐见的宣传产品，变“大水漫灌”为“精准滴灌”，切实提升宣传效果。

结语

新的一年，我警务室全体人员将继续保持昂扬的斗志和务实的作风，不忘初心、牢记使命，以更加饱满的热情、更加有力的措施、更加优异的成绩，为维护辖区社会稳定、保障人民安居乐业作出新的更大贡献！

篇二：《警务室工作总结》

【核心摘要】

本年度，XX警务室紧密围绕“构建和谐警民关系，深化社区平安根基”这一核心主题，通过实施“三大创新举措”，在社区警务工作中取得了显著成效。我们摒弃了传统的“就事论事”工作模式，转而聚焦于“警民融合、主动预防、精准服务”三大关键领域，成功将警务工作由被动应对转变为主动塑造，辖区治安环境持续向好，群众安全感和满意度大幅提升。本总结将摒弃传统的全面罗列式叙述，重点围绕这三大创新举措的实践过程、取得的成效以及未来的深化方向进行专题式、项目化的回顾与展望。

一、创新举措之一：打造“警民议事厅”平台，实现警务决策与民意的深度融合

实践探索： 以往，我们的警务工作部署多依赖于上级指令和警情数据分析，虽然科学，但有时与群众的实际感受和迫切需求存在“温差”。为了打破这层隔阂，我们牵头创建了“警民议事厅”制度。该制度每月定期举办，邀请对象涵盖社区“两委”干部、物业公司负责人、业委会成员、楼栋长以及通过自愿报名产生的居民代表。议事厅不设固定议题，完全开放，居民可以畅所欲言，从小区门口的交通拥堵，到夜间的广场舞噪音，再到对可疑人员的担忧，任何涉及社区安全和秩序的问题都可以摆上桌面。我们民警的角色从“管理者”转变为“组织者”和“倾听者”，详细记录每一条意见和建议。

取得成效： 1. 警务工作“精准导航”。 通过议事厅，我们获取了大量第一手的民生诉求和治安隐患信息。例如，居民多次反映某路口因缺少红绿灯，学生上学存在安全隐患。我们据此形成专题报告，积极与交管部门协调，最终成功安装了信号灯，彻底解决了这一长期困扰居民的问题。这种“民有所呼、警有所应”的模式，让我们的工作更具针对性和实效性。2. 矛盾化解“关口前移”。 许多潜在的矛盾在议事厅这个平台上得到了提前释放和化解。例如，关于小区宠物管理的争议，我们组织养犬和不养犬的居民代表进行面对面沟通，最终在警方的引导下，共同制定了《社区文明养犬公约》，一场可能激化的邻里矛盾被消弭于萌芽状态。3. 警民信任“深度粘合”。 议事厅让居民真切感受到自己是社区安全治理的参与者和主人翁，而非旁观者。警民之间建立了常态化的沟通渠道，信任度显著增强。许多居民从“抱怨者”变成了“建议者”，甚至主动成为我们工作的“情报员”和“宣传员”。

二、创新举措之二：推行“预防式警务”模式，构建全时空主动防御体系

实践探索： 我们深刻认识到，打击犯罪是“亡羊补牢”，预防犯罪才是“未雨绸缪”。为此，我们大力推行“预防式警务”。* 数据驱动的风险预警： 我们整合了警情数据、实有人口数据和视频监控数据，建立了一个简易的辖区风险评估模型。通过分析特定时间段、特定区域的案件高发类型，我们可以提前预测风险点。例如，分析发现每逢节假日前夕，针对商铺的盗窃案会有所抬头，我们便会提前组织商户进行防盗安全培训，并加强夜间巡逻频次。* 场景化的安全演练： 针对电信诈骗这一顽疾，我们不再满足于发传单、拉横幅。我们联合社区，组织了多场“反诈情景剧”演练，让居民亲身体验骗子的各种话术和圈套，如“冒充公检法”“刷单返利”等。这种沉浸式体验远比单纯的说教更具震撼力和警示效果。* “最小应急单元”建设： 我们指导每个小区、每栋楼宇建立“邻里守望”微信群，并培训楼栋长、物业保安成为应急第一响应人。一旦发生突发情况，如火灾、急病求助，群内可以第一时间响应，形成自救互救的“黄金五分钟”处置能力，等待专业救援力量的到来。

取得成效： 1. 刑事、治安案件发案率显著下降。 通过精准预警和靶向宣传，本年度辖区可防性案件发案率同比下降了近20%，特别是入室盗窃和电信诈骗案件得到了有效遏制。2. 群众自我防范能力普遍提升。 经过一系列的宣传和演练，辖区居民，特别是老年人群体，对各类安全风险的识别能力和应对能力明显增强。我们多次接到居民举报可疑人员、成功劝阻亲友转账的案例。3. 社会应急处置效能增强。 “最小应急单元”的建设，使得社区的基层应急能力大大提升，成功处置了多起初期火情和紧急医疗求助，最大限度地保护了人民群众的生命财产安全。

三、创新举措之三：启动“贴心警务管家”服务，提供全生命周期的精准关怀

实践探索： 我们认为，警务室的服务不应仅仅停留在办证、接警等传统业务上，更应延伸到对辖区居民，特别是特殊群体的日常关怀中。为此，我们推出了“贴心警务管家”服务。* 建立“特殊人群关爱档案”： 我们对辖区内的独居老人、残障人士、留守儿童等建立了详细的电子档案，记录他们的家庭情况、健康状况和联系方式。社区民警与他们建立“一对一”或“一对多”的帮扶对子，定期上门走访，检查水电燃气安全，了解生活困难，并提供力所能及的帮助。* 开设“警务室微课堂”： 针对居民关心的法律问题，如财产继承、合同纠纷、消费者权益保护等，我们利用周末时间，邀请派出所的法制员、合作律所的律师，在警务室举办小型普法讲座，提供免费的法律咨询。* 推行“一站式”上门服务： 对于行动不便的老年人、残疾人需要办理身份证、居住证等业务的，我们实行电话预约、上门办理的服务模式，真正做到“让数据多跑路，让群众少跑腿”。

取得成效： 1. 服务更有温度，警民关系更加融洽。 “贴心警务管家”服务将公安工作的触角延伸到了群众生活的细微之处，让群众感受到了实实在在的温暖和关怀。许多老人把社区民警当作自己的“亲人”，警民关系从“管理与被管理”升华为“服务与信赖”的鱼水深情。2. 社会治理的“神经末梢”更加灵敏。 通过与特殊群体的密切联系，我们能够更早地发现一些潜在的社会问题和不稳定因素，为工作的预见性和主动性提供了保障。3. 公安形象得到极大提升。 这一系列充满人文关怀的服务举措，赢得了辖区群众的广泛赞誉，树立了新时代人民警察亲民、爱民、为民的良好形象。

【反思与展望】

回顾一年的工作，通过上述三大创新举uto，我们在社区警务模式转型上迈出了坚实的一步。但我们也认识到，“警民议事厅”的参与度还有提升空间，“预防式警务”的数据分析能力还需更加专业，“贴心警务管家”的服务范围还可以进一步拓宽。

展望未来，我们将继续深化这三大举措：* 议事厅“线上+线下”融合 ，利用社区微信群等平台，让更多无法亲临现场的居民也能参与讨论，扩大民意收集的覆盖面。* 预防警务“智能化升级” ，积极争取技术支持，引入更先进的预测模型和物联网感知设备，让风险预警更及时、更精准。* 管家服务“联动化拓展” ，加强与民政、卫健、残联等部门的协作，整合社会资源，为特殊群体提供更全面、更专业的社会服务。

我们坚信，只要始终坚持以人民为中心，不断创新工作思路和方法，就一定能将XX警务室打造成让党和政府放心、让人民群众满意的坚强战斗堡垒。

篇三：《警务室工作总结》

问题导向与改进方案为核心的工作总结报告

一、本年度警务工作面临的核心挑战与问题剖析

本年度，我警务室在维护辖区稳定、服务人民群众方面取得了一定成绩，但我们更应正视当前工作中所面临的严峻挑战和亟待解决的突出问题。我们坚持问题导向，通过对全年警情、群众反馈及日常工作进行系统性复盘，梳理出以下三大核心问题，并对其进行深入剖析：

问题一：传统巡防模式效能衰减，无法有效应对新型、隐蔽性违法犯罪。

现象表现：
1. 辖区内街面盗窃案件虽总体下降，但利用技术开锁、攀爬入室等非接触性、高隐蔽性案件偶有发生，传统步巡、车巡难以提前发现和有效震慑。
2. 电信网络诈骗案件呈现高发态势，犯罪分子藏匿于网络虚拟空间，传统巡逻防控对此类“非接触式”犯罪无能为力。
3. 夜间及凌晨时段，部分老旧小区和背街小巷成为治安防范的“盲区”，警力巡逻覆盖存在时间与空间上的断点。
根源剖析：
1. 思维固化： 过于依赖“人海战术”和固定的巡逻路线，对犯罪形态的变化缺乏敏感性和应对策略的及时调整。
2. 技术滞后： 警务室信息化、智能化水平不高，缺乏运用大数据、视频分析等科技手段来指导巡逻防控的意识和能力。
3. 资源整合不足： 未能充分、有效地将物业保安、社区网格员等社会安保力量纳入统一的巡防指挥体系，形成合力。

问题二：警民互动渠道单一，群众参与社会治理的积极性未被充分激发。

现象表现：
1. 警务宣传多为单向的“灌输式”宣传，如张贴海报、发放传单，形式陈旧，吸引力不强，群众转化率低。
2. 除了报警求助，群众向警方提供治安线索、参与治安防范的主动性不强，普遍存在“各扫门前雪”的心态。
3. 警务公开透明度不够，群众对警务室的工作内容、工作流程了解不多，容易产生误解和隔阂。
根源剖析：
1. 理念偏差： 仍存在“公安主导、群众配合”的传统观念，未能真正树立“警力有限、民力无穷，警民共治”的现代社区警务理念。
2. 机制缺失： 缺乏常态化、制度化的警民沟通平台和激励群众参与的有效机制。
3. 方法创新不足： 未能有效利用新媒体、社交网络等现代化工具来搭建警民互动的桥梁。

问题三：警务室内部管理与队伍建设存在短板，制约整体战斗力提升。

现象表现：
1. 辅警队伍流动性较大，业务培训不成体系，导致在协助处警、信息采录等方面的规范性和专业性有待提高。
2. 工作台账和警务档案管理仍有纸质化、碎片化现象，信息共享不畅，影响工作效率和数据分析的深度。
3. 民警个人学习提升的压力大、动力不足，对新法律法规、新警务技能的学习存在滞后性。
根源剖析：
1. 管理模式粗放： 对辅警队伍的管理偏重于日常使用，缺乏长远的职业规划和归属感建设。
2. 信息化建设投入不足： 硬件设施和软件系统未能跟上警务发展的需要，数字化转型缓慢。
3. 激励与考核机制不完善： 考核评价体系未能充分体现民警在学习创新、精通业务方面的努力和成效。

二、针对核心问题的系统性改进方案与行动计划

基于以上问题剖析，我们制定了以下详细的、可操作的改进方案，并计划在下一年度全面推行。

行动计划一：构建“智慧巡防”新体系，全面提升治安掌控力

目标： 实现从“被动应付”向“主动预警”、从“汗水警务”向“智慧警务”的根本转变。
具体措施：
1. 绘制“治安风险热力图”。 整合分析近三年的警情数据、人口流动数据和地理信息，制作辖区治安风险电子地图，用红、黄、蓝等不同颜色标注高、中、低风险区域。巡逻力量根据“热力图”的动态变化，实施弹性布警、精准投放。
2. 推广“视频巡查+实地核查”模式。 设立警务室视频监控分中心，由专人每日分时段对辖区重点部位进行视频巡查。一旦发现异常情况，立即通过对讲机调度最近的巡逻单元前往实地核查处置，实现“天上看、地上查”的联动。
3. 组建“警民联动快反队”。 以社区为单位，吸纳退伍军人、物业骨干、热心青年组建快速反应志愿者队伍。由社区民警进行基础培训，纳入统一调度，作为常规巡逻力量的有力补充，重点负责夜间和节假日等薄弱时段的巡查守护。

行动计划二：实施“警民融合”深化工程，激发社区共治新活力

目标： 建立多元、开放、互动的警民关系新生态，将群众从“旁观者”变为“合伙人”。
具体措施：
1. 打造“线上警务室”。 开设警务室官方微信公众号和视频号，定期发布治安动态、预警提示、防范知识。开通“在线问政”“线索举报”等功能，打造24小时不打烊的警民互动平台。内容形式上，多采用短视频、漫画、直播等群众喜闻乐见的方式。
2. 推行“社区安全积分”制度。 制定积分规则，对主动提供有效线索、参与义务巡逻、成功劝阻诈骗、举报安全隐患等行为的居民给予相应积分。积分可用于兑换生活用品、停车券等小礼品，或作为“平安家庭”评选的重要依据，以正向激励引导群众广泛参与。
3. 举办“警营开放日”和“社区警务说明会”。 每季度举办一次，邀请居民走进警务室，零距离了解民警日常工作，体验警用装备。同时，定期向社区居民报告警务工作情况、通报治安形势，主动接受群众的评议和监督。

行动计划三：启动“队伍赋能”计划，锻造高素质专业化团队

目标： 全面提升警务室全体人员的专业素养、履职能力和团队凝聚力。
具体措施：
1. 建立辅警“导师制”培养体系。 为每一名新入职的辅警指定一名经验丰富的民警作为导师，进行为期半年的“一对一”传帮带，内容涵盖法律法规、警务技能、群众工作方法等，并建立成长档案，定期考核。
2. 全面推进警务工作数字化。 积极申请专项经费，对警务室的办公电脑、执法记录仪等硬件进行升级。全面启用电子化台账系统，实现人口管理、案件记录、巡逻日志等工作的无纸化办公和数据互联互通。
3. 常态化开展“每周微学习”。 利用每周例会前的半小时，组织全体人员学习一项新技能、解读一个新法条或分享一个典型案例。学习内容由民警轮流主讲，形成“人人是老师、时时可学习”的良好氛围，并将学习成果纳入个人绩效考核。