环卫管理人员工作总结

环卫管理是城市文明的基石，关乎市民健康与城市形象。撰写工作总结，旨在系统复盘年度工作，剖析不足，明确未来方向，提升管理效能。本文将提供多篇不同侧重点的环卫管理人员工作总结范文，以供参考借鉴。

篇一：《环卫管理人员工作总结》

标题：以数据为驱动，以精细化为抓手，全面提升环卫管理工作年度总结

尊敬的各位领导、同事们：

大家好！

本年度，在中心领导的正确指导和全体同仁的大力支持下，我作为环卫管理部门的负责人，始终秉持“城市管理人，管理为人民”的工作理念，紧密围绕年度工作目标，以提升城市环境质量为核心，以精细化管理为抓手，以数据化考核为导向，兢兢业业，履职尽责。现将本年度的工作情况从以下几个方面进行系统性总结汇报。

一、年度核心指标完成情况与数据分析

本年度，我们以量化指标为牵引，各项工作均取得了显著成效。

日常保洁与清运作业效能分析 :
- 覆盖范围与标准 :负责主城区核心区域及拓展区共计约XX平方公里的清扫保洁工作，严格执行“一级道路15分钟巡回、二级道路30分钟巡回”的动态保洁标准。全年道路机械化清扫率达到XX%，相比去年提升了X个百分点，有效提高了作业效率与质量。
- 垃圾收运与处理 :全年累计无害化处理生活垃圾共计XX万吨，日均处理量约为XXX吨。我们优化了收运路线XX条，通过引入GPS智能调度系统，车辆平均运行效率提升了XX%，垃圾收运及时率达到XX%，基本杜绝了垃圾滞留和二次污染问题。餐厨垃圾专项收运量达到XX吨，资源化利用率稳步提升。
- 公厕管理 :辖区内XXX座公共厕所全面实行“专人管理、定时消杀、耗品齐全”的标准。全年累计接待市民及游客约XXX万人次，公众满意度调查中，公厕清洁度满意率达到XX%以上。
环卫设施维护与更新 :
- 全年共计巡查、维护果皮箱、垃圾桶等环卫设施XXXX次，修复破损设施XXX个，更新换代老旧果皮箱XXX个，新增设分类垃圾桶XXX组，设施完好率始终保持在XX%以上。
- 完成了XX座老旧垃圾中转站的升级改造工程，引入了负压抽风和喷淋除臭系统，极大改善了周边环境，有效降低了邻避效应引发的投诉。
- 对XX条背街小巷的环卫设施进行了全面排查和补点，解决了以往存在的管理盲区。
队伍建设与安全生产 :
- 人员管理 :目前，我部管理一线环卫工人XXX名，管理及后勤人员XX名。全年组织岗前培训、技能提升培训、安全教育培训共计XX场次，覆盖XXXX人次。严格执行考勤与绩效考核制度，员工出勤率稳定在XX%以上。
- 安全生产 :全年未发生重大安全生产责任事故。我们修订并下发了《环卫作业安全操作手册》，组织开展应急演练X次，重点针对高温、暴雨等极端天气下的作业安全进行了部署和防范。全年累计为一线员发放劳保用品XXXX套，安全生产投入经费XX万元。

二、年度重点工作与创新举措

在完成常规工作的基础上，我们积极探索，勇于创新，推动环卫管理工作迈上新台阶。

智慧环卫平台建设与应用 :本年度最大的亮点是“智慧环卫”管理平台的初步建成与应用。通过为XXX台环卫作业车辆安装GPS定位系统，为XXX个重点区域的垃圾桶安装智能满溢传感器，实现了对“人、车、物、事”的实时监控、智能调度和数据分析。平台自动生成的作业报表，使我们的管理决策更加科学、精准，人员考核也更加公平、透明。
垃圾分类工作的纵深推进 :我们深刻认识到垃圾分类是环卫工作的未来方向。本年度，我们配合相关部门，在XX个试点小区和XX条商业街开展了深入的垃圾分类宣传与督导工作。通过“撤桶并点”、设置“定时定点”投放站、配备现场督导员等方式，试点区域居民分类知晓率达到XX%，参与率提升至XX%。虽然距离目标尚有差距，但为后续全面推开积累了宝贵的实践经验。
“路长制”与网格化管理深化 :我们将辖区划分为XX个大网格和XXX个小网格，每一条道路、每一个片区都明确了“路长”和网格管理员。通过下沉管理权限，压实责任到人，问题发现和处置的响应时间平均缩短了XX%。手机APP的“随手拍”上报功能，使市民也成为了城市环境的监督员，形成了共建共治共享的良好格局。

三、存在的问题与深刻反思

在肯定成绩的同时，我们也清醒地认识到工作中仍存在一些亟待解决的问题。

作业精细化程度有待提高 :在一些背街小巷、城乡结合部等区域，仍然存在清扫不及时、保洁标准不高等问题。“牛皮癣”小广告、卫生死角等顽疾时有反弹，反映出我们的巡查机制和长效管理仍有漏洞。
队伍结构性矛盾依然突出 :一线环卫工人年龄普遍偏大，平均年龄超过XX岁，人员流动性较大，给管理和技能传承带来挑战。年轻高素质人才引进困难，队伍的专业化、年轻化进程缓慢。
垃圾分类实效与预期有差距 :尽管投入了大量人力物力，但部分居民的分类习惯尚未养成，前端投放准确率不高，给中端运输和末端处理带来了巨大压力。宣传教育的方式方法需要进一步创新，长效激励和约束机制有待健全。
设施设备老化与更新不及时 :部分环卫作业车辆已近报废年限，故障率高，维修成本大，影响作业效率。部分区域环卫设施陈旧，与城市发展的形象不相匹配，更新换代的资金压力较大。

四、下年度工作规划与展望

针对以上问题，结合未来的发展趋势，我们对下年度的工作进行了初步规划。

深化智慧管理，提升决策效能 :进一步完善智慧环卫平台功能，引入AI视频识别技术，自动抓拍乱扔垃圾等不文明行为。利用大数据分析，优化人员排班和车辆调度，实现资源的最优配置。
聚焦精细管理，攻克顽瘴痼疾 :启动“美丽街巷”专项提升行动，对卫生死角进行“地毯式”清理和建档立册，实施销号管理。引入市场化机制，探索专业队伍清理“牛皮癣”的新模式。
加强队伍建设，激发内生动力 :一方面，积极争取政策支持，适当提高一线员工的薪酬待遇和福利保障，增强岗位吸引力。另一方面，加强对年轻管理骨干的培养，组织外出学习考察，开阔视野，提升专业能力。
创新宣传模式，强力推进垃圾分类 :变“说教式”宣传为“互动式”体验，开展垃圾分类知识竞赛、环保小课堂等活动。探索建立“绿色账户”、“积分兑换”等激励机制，引导居民从“要我分”向“我要分”转变。
争取资金投入，加快设备升级 :积极向上级部门汇报，争取专项资金，制定详细的车辆及设施更新计划，优先淘汰高能耗、高故障率的老旧设备，逐步引进新能源、低噪音的环保作业车辆。

回顾过去，我们步履坚实；展望未来，我们信心满怀。我将与我的团队一起，以更加饱满的热情、更加务实的作风，攻坚克难，锐意进取，为建设一个更加洁净、美丽、宜居的城市环境而努力奋斗！

我的汇报完毕，谢谢大家！

篇二：《环卫管理人员工作总结》

标题：以问题为导向，以案例为剖析——我在环卫管理岗位上的实践与反思

前言：在平凡中见证城市的呼吸

环卫管理工作，看似是与垃圾、尘土打交道的平凡岗位，实则是维系城市正常运转、保障市民生活品质的第一道防线。这一年，我穿梭于大街小巷，处理过深夜的垃圾堆积投诉，也感受过清晨第一缕阳光下城市的洁净。我的工作总结，不想简单罗列数字，更希望通过几个具体案例的复盘，来分享我在破解管理难题过程中的实践、收获与深刻反思。

第一章：攻坚克难——破解“老旧小区”环卫治理的困局

问题的提出：难啃的“硬骨头”

我所分管的片区中，有几个典型的“三无”老旧小区（无物业、无主管单位、无安防设施），一直是环卫管理的“老大难”。这些小区道路狭窄，大型清运车无法进入；居民构成复杂，乱扔乱倒现象屡禁不止；原有的几个垃圾桶点位设计不合理，常常是桶外垃圾成山，臭气熏天，居民投诉率常年位居榜首。面对这块“硬骨头”，传统的“增加清扫频次”和“贴罚单”模式收效甚微。

破局的探索：从“管理”到“治理”的一字之差

我意识到，单纯依靠我们环卫部门的“管理”力量是远远不够的，必须联合多方力量，实现“共同治理”。我的实践步骤如下：

深入调研，精准画像 :我带领几位班组长，利用一周时间，早、中、晚不同时段在小区蹲点，绘制了“垃圾投放热力图”，访谈了近百位居民，了解到他们的核心诉求：一是方便，二是干净。同时，我们也找到了小区内几位有威望、热心肠的退休党员和楼长。
联动协同，搭建平台 :我主动联系了所属街道办事处和社区居委会，召开了“老旧小区环境治理”专题协调会。会上，我用详实的照片和数据展示了问题的严重性，并提出了“三方联动、居民自治”的初步构想。最终，我们成立了由街道牵头、社区主导、环卫配合、居民代表参与的“环境共治小组”。
方案落地，因地制宜 :
- 硬件改造 :我们环卫部门调配了小型电动三轮清运车，解决了“最后一公里”的运输难题。同时，根据“垃圾投放热力图”，撤销了原有的分散桶点，在小区中心位置设置了一个美观、密闭的“垃圾分类环保小屋”，并由社区出资安装了洗手池和照明灯。
- 软件升级 :我们招募了两位小区内的热心居民作为“环保志愿者”，在早晚高峰时段进行投放引导。环卫部门则负责每日两次的“上门”清运，并对环保小屋进行深度保洁和消杀。
- 文化植入 :我们联合社区，在小区宣传栏开展“最美阳台”、“卫生家庭”评比活动，用精神激励代替了冰冷的罚款，引导居民形成“家园共同体”意识。
成效与反思

经过三个月的努力，这几个老旧小区的环境面貌焕然一新，相关投诉率下降了XX%。更重要的是，居民从过去的“旁观者”变成了“参与者”。这个案例让我深刻体会到，环卫管理不能“单打独斗”，面对复杂的社会问题，必须俯下身子，倾听民意，善于借力，将管理的触角延伸到基层治理的“毛细血管”中去。

第二章：以人为本——锻造一支有温度、有战斗力的环卫队伍

面临的挑战：队伍的“痛点”

我们的环卫队伍，是一支默默奉献的队伍，但同样面临着诸多“痛点”：一线员工平均年龄偏大，劳动强度高，社会认同感不强，导致人员流失率居高不下；部分员工安全意识淡薄，违规操作时有发生；管理方式简单粗暴，缺乏人文关怀，导致员工积极性不高。

我的实践：用“心”管理，传递“暖”意

我坚信，管好事的关键在于管好人，而管好人的核心在于赢得人心。为此，我做了以下几方面的尝试：

“温情关怀”计划 :
- 建立“一人一档” :我为每位员工建立了详细的个人档案，不仅记录基本信息，还包括家庭情况、身体状况、个人特长等。员工或家人生病，我都会第一时间代表部门前往探望。
- 打造“爱心驿站” :利用闲置的办公室，我们改造了一个小型的“环卫工人之家”，里面配备了微波炉、饮水机、应急药箱和几张躺椅，让工友们在劳累之余有个歇脚、热饭的地方。
- 开展“夏送清凉、冬送温暖”活动 :除了常规的防暑降温和御寒物品，我还自费购买了一些护膝、保温杯等实用物品，送到一线员工手中。这些看似微不足道的小事，却拉近了管理者与员工的距离。
“赋能成长”计划 :
- 变“说教”为“演练” :在安全培训上，我们摒弃了念文件的老套路，改为情景模拟演练。比如，模拟车辆在路口突然爆胎如何处理，模拟与不理解的市民发生冲突如何沟通。这种方式直观、生动，大大提高了员工的应急处置能力。
- 设立“金点子”奖 :我鼓励员工为工作提建议，无论是改进作业工具，还是优化清扫路线，只要被采纳并产生良好效果，就给予物质和精神奖励。本年度，我们采纳了员工提出的“自制加长簸箕清理绿化带垃圾”等X项小革新，效果显著。
成效与反思

通过一系列“以人为本”的管理措施，我所负责的团队凝聚力显著增强，员工流失率同比下降了XX%，工作中的主动性和责任心也明显提高。我深刻认识到，环卫管理人员不仅是一个“指挥官”，更应该是一个“服务员”，服务好自己的员工，他们才能更好地服务于城市。管理制度是刚性的，但管理者的关怀必须是温暖的。

结语：路在脚下，心在远方

总结过去，是为了更好地走向未来。这一年的实践，让我对环卫管理工作有了更深的理解和感悟。老旧小区的治理案例告诉我，要“跨界”思考，整合资源；队伍管理的实践告诉我，要“向下”扎根，以心换心。未来的工作中，我将继续坚持问题导向，不断在实践中学习、在反思中进步，努力从一名合格的环卫管理者，成长为一名优秀的城市“美容师”的守护者。

篇三：《环卫管理人员工作总结》

标题：构建“四位一体”新模式，推动环卫管理工作高质量发展年度总结报告

尊敬的各位领导：

本年度，我作为环卫管理部门的负责人，在中心党委的坚强领导下，以推动环卫事业高质量发展为目标，紧紧围绕“管理科学化、作业标准化、队伍专业化、服务人性化”的“四位一体”工作思路，全面部署、扎实推进各项工作，现将本年度工作总结如下。

第一篇章：管理科学化——以智慧赋能，重塑管理新格局

科学的管理是提升环卫工作效能的核心驱动力。本年度，我们着力在“智慧”和“精细”上做文章，推动管理模式从传统粗放型向现代科技型转变。

核心举措 :
1. “智慧环卫”大脑中枢建设 :我们投入专项资金，建成了集数据采集、实时监控、指挥调度、统计分析于一体的智慧环卫指挥中心。通过GIS地图，我们可以清晰看到每一台作业车辆的实时位置、行驶轨迹、油耗和作业状态；通过物联网传感器，我们可以掌握核心区域垃圾桶的满溢情况；通过视频监控，我们可以对重点路段的保洁质量进行远程抽查。
2. 网格化管理责任体系 :我们将辖区划分为X个一级网格、XX个二级网格、XXX个三级网格，形成了“横向到边、纵向到底”的责任网络。每个网格员配备一部工作终端，通过“环卫管家”APP，可实现任务接收、问题上报、轨迹签到、工作日志提交等功能，实现了管理的扁平化和高效化。
3. 数据驱动的绩效考核 :我们摒弃了过去凭印象、凭经验的考核方式，建立了以智慧平台数据为基础的量化考核模型。车辆的作业里程、作业时长、是否偏离路线，人员的在岗时长、问题上报数量及处置效率等，都成为绩效评定的客观依据，极大激发了员工的工作积极性。
年度成效 :
- 问题发现与处置闭环时间平均缩短XX%。
- 车辆空驶率降低XX%，燃油成本节约XX万元。
- 因作业质量问题引发的市民投诉同比下降XX%。

第二篇章：作业标准化——以规范引领，打造环卫新标杆

标准是质量的保障。我们通过建立和完善覆盖全流程的作业标准体系，确保每一项环卫工作都有章可循、有据可依，力求将“精益求精”的工匠精神融入日常作业的每一个环节。

核心举措 :
1. 修编《环卫作业标准与规范》 :组织业务骨干，对现行的作业规范进行了全面修订，内容涵盖道路清扫保洁、垃圾收运、公厕管理、设施维护、应急处置等五大模块、XX个子项。新标准对不同等级道路的“见本色”时间、不同类型垃圾的收运流程、公厕“六无六净”的具体要求等都做出了更加明确和细化的规定。
2. 开展“岗位大练兵、技能大比武” :全年组织了X场次的技能比武大赛，项目包括快速保洁、机械化作业驾驶、垃圾分类知识问答等。通过以赛促学、以赛促练，在队伍中营造了“比、学、赶、帮、超”的良好氛围，涌现出一批技术能手和岗位标兵。
3. 推行“样板路”、“示范公厕”创建 :在每个片区选取一条主要道路和一座公共厕所，作为标杆进行重点打造。通过现场观摩会、经验交流会等形式，将样板的成功经验进行复制推广，以点带面，整体提升了辖区的作业质量水平。
年度成效 :
- 第三方机构测评显示，我区城市道路洁净度指数位列全市前茅。
- 成功创建市级“示范公厕”X座，“洁美街巷”XX条。

第三篇章：队伍专业化——以育人为本，激发队伍新活力

人才是事业发展的根本。我们始终将队伍建设摆在突出位置，通过系统化的培训、人性化的关怀和科学化的激励，着力锻造一支政治过硬、业务精湛、作风优良的现代化环卫铁军。

核心举措 :
1. 构建三级培训体系 :
  - 管理层培训 :定期组织管理人员学习先进城市环卫管理经验、现代企业管理知识，提升战略思维和管理水平。
  - 班组长培训 :重点强化班组长的现场管理、沟通协调和应急处置能力，发挥其“兵头将尾”的关键作用。
  - 一线员工培训 :常态化开展安全生产、操作技能、服务礼仪等方面的岗前和在岗培训，确保人人持证上岗、规范作业。
2. 建立职业发展通道 :我们打破了“环卫工就是扫一辈子地”的传统观念，设立了“初级环卫工-中级环卫工-高级环卫工-班组长-管理员”的职业晋升通道，将技能等级、工作年限、业绩贡献与薪酬待遇、岗位晋升直接挂钩，让员工看得到希望、有干劲。
3. 强化安全文化建设 :我们始终将“安全第一”的理念贯穿于工作的全过程。通过签订安全责任书、开展安全隐患“随手拍”活动、举办安全知识讲座等多种形式，将安全意识内化于心、外化于行。
年度成效 :
- 员工培训覆盖率达到100%，队伍整体专业素养显著提升。
- 全年未发生重大安全生产责任事故，一般性工伤事故率同比下降XX%。

第四篇章：服务人性化——以民需为尺，传递城市新温度

环卫工作不仅是城市管理的一部分，更是直接面向市民的公共服务。我们努力转变工作理念，从“完成任务”向“提供优质服务”升级，让市民在洁净的环境中感受到城市的温度。

核心举措 :
1. 公共厕所“驿站化”升级 :推动部分有条件的公共厕所向“城市驿站”转型，在保证基本功能的基础上，增设了休息座椅、手机充电口、免费WIFI、母婴室等便民设施，并配备了专职“厕所所长”，为市民提供更加温馨、便捷的服务。
2. 建立“民意直通车”机制 :除了传统的投诉电话，我们还开通了微信公众号的“意见反馈”栏目，并定期举办“环卫开放日”、“管理人员进社区”等活动，零距离倾听市民的意见和建议，对市民反映的问题建立台账，限时办结，及时反馈。
3. 关爱特殊群体 :在重大节假日期间，我们组织志愿者服务队，为辖区内的孤寡老人、残疾人家庭等提供上门清理大件垃圾、打扫庭院等爱心服务，彰显了环卫队伍的社会责任与担当。
年度成效 :
- 市民满意度调查中，对我部门工作的满意率达到XX%，较去年提升X个百分点。
- 收到了市民通过各种渠道送来的表扬信、锦旗共计XX件（面）。