文明创建工作总结

文明创建是提升社会文明程度、增强人民幸福感和获得感的重要抓手。它系统性地塑造着城市精神与品格，是推动社会全面进步的内在要求。因此，对阶段性的文明创建工作进行全面、深刻的总结，不仅是检视成果、发现不足的必要环节，更是提炼经验、探索规律，为未来工作指明方向、提供决策依据的关键所在。本文将呈现数篇不同角度的《文明创建工作总结》范文，以供参考。

篇一：《文明创建工作总结》

凝心聚力，砥砺前行——全面推进文明创建工作再上新台阶

自文明创建工作启动以来，我区（市/单位）始终坚持以崇高的思想理念为指导，紧紧围绕中心工作，服务发展大局，将文明创建作为提升区域综合竞争力和群众生活品质的战略性工程来抓，以培育和践行社会主义核心价值观为根本，以提高人民群众文明素质和社会文明程度为目标，全员发动、全域覆盖、全力以赴，推动创建工作取得了阶段性显著成效。现将本阶段工作总结如下：

一、工作开展基本情况与主要成效

本阶段，我们坚持“创建为民、创建惠民、创建靠民”的宗旨，统筹推进思想道德建设、城乡环境改善、社会秩序优化、公共服务提升等各项工作，文明创建的深度和广度不断拓展，城市（单位）的“颜值”与“气质”同步提升。

（一）思想道德建设持续深化，文明风尚蔚然成形。我们始终将思想道德建设摆在首位，构筑精神文明高地。一是理论武装入脑入心。通过建立常态化学习机制，组织开展系列专题学习、理论研讨和宣讲活动，引导广大干部群众深刻领悟新时代思想精髓，坚定理想信念。二是价值引领贯穿始终。深入实施《新时代公民道德建设实施纲要》，将社会主义核心价值观融入法规制度、社会治理和百姓日常生活。在公共场所、主次干道、社区楼院广泛设置公益广告，举办“图说我们的价值观”主题展览，使核心价值观随处可见、深入人心。三是先进典型示范带动。广泛开展“道德模范”、“身边好人”、“最美系列”等评选表彰活动，大力宣传他们的感人事迹，用榜样的力量感召群众、引领风尚。组织道德模範先进事迹巡讲团，深入机关、企业、学校、社区，营造了崇德向善、见贤思齐的浓厚社会氛围。

（二）城乡环境面貌显著改善，宜居品质大幅跃升。我们以“绣花”功夫推进城乡环境综合治理，打造整洁、优美、有序的人居环境。一是基础设施日臻完善。大力推进城市更新行动，对一批老旧小区进行综合改造，完善水电暖气、排污、安防等设施；实施道路“白改黑”、管线入地工程，城市路网更加畅通有序；新建和改扩建一批公园绿地、口袋公园，市民“推窗见绿、出门入园”的愿景逐步成为现实。二是环境卫生整治成效卓著。全面推行“路长制”、“河长制”，压实网格化管理责任，对背街小巷、城乡结合部等卫生死角进行地毯式清理。深入开展垃圾分类工作，完善分类投放、收集、运输、处理体系，居民垃圾分类参与率和准确率稳步提高。三是生态文明建设扎实推进。大力实施植树增绿工程，提升城市绿化覆盖率。加强水体、大气、土壤污染防治，区域生态环境质量持续向好，蓝天白云、清水绿岸成为常态。

（三）社会公共秩序井然有序，和谐稳定基础牢固。我们着力于规范社会行为，优化公共秩序，营造安全、文明、和谐的社会环境。一是交通秩序持续向好。常态化开展文明交通劝导行动，组织志愿者在主要路口协助交警维护秩序。严厉整治机动车乱停乱放、非机动车逆行、行人闯红灯等交通陋习，道路交通环境得到净化。二是公共场所秩序文明规范。在商场、超市、车站、医院等公共场所，广泛开展“文明排队”、“公共场所不吸烟”等主题宣传实践活动，引导市民自觉遵守公共秩序。三是社会治安环境安全稳定。深入推进平安建设，完善社会治安防控体系，严厉打击各类违法犯罪活动，人民群众安全感显著增强。

（四）公共服务水平全面提升，群众获得感更加充实。我们聚焦民生需求，不断优化公共服务供给，让文明创建成果惠及全体人民。一是政务服务高效便捷。深化“放管服”改革，推行“一窗受理、一网通办”，大幅压缩审批时限，企业和群众办事更加便利。二是文体服务丰富多彩。高标准建成（或升级）图书馆、文化馆、博物馆、体育中心等公共文体设施，并向社会免费或低收费开放。广泛组织开展全民健身、文化惠民演出、公益电影放映等群众性文体活动，丰富了群众的精神文化生活。三是科教文卫事业协调发展。优先发展教育事业，促进教育公平和质量提升。完善医疗卫生服务体系，提升基层医疗机构服务能力。

二、主要做法与特色亮点

（一）坚持高位推动，强化组织保障。成立由主要领导任组长的文明创建工作领导小组，形成“一把手”负总责、分管领导具体抓、相关部门齐抓共管的工作格局。定期召开专题会议，研究解决创建工作中的重点难点问题。将创建工作纳入年度目标责任考核，层层压实责任，确保各项任务落到实处。同时，加大财政投入，为文明创建提供坚实的物质保障。

（二）坚持全民共建，凝聚创建合力。牢固树立“人民城市人民建，建好城市为人民”的理念，广泛动员社会各界力量参与创建。通过设立“市民开放日”、开通建言献策热线、举办“我为创建献一计”等活动，充分听取民意、汇集民智。大力发展志愿服务事业，建立健全志愿服务组织和激励机制，“红马甲”成为城市一道亮丽的风景线。各级文明单位、文明校园、文明家庭积极发挥示范作用，形成了以点带面、全面开花的生动局面。

（三）坚持问题导向，实施精准治理。建立常态化督查暗访机制，对照创建标准，定期组织明察暗访，对发现的问题建立台账，明确责任单位和整改时限，实行销号管理。聚焦群众反映强烈的“牛皮癣”广告、占道经营、空中缆线杂乱等“城市病”，开展专项整治行动，靶向施策，精准发力，确保问题整改见底清零，有效防止反弹。

（四）坚持文化铸魂，彰显区域魅力。深入挖掘和弘扬本地优秀传统文化、红色文化和特色文化，将其作为文明创建的深厚滋养。通过举办文化节、修缮历史建筑、打造特色文化街区等方式，讲好本地故事，延续城市文脉，塑造独特的城市精神和文化品格，增强市民的认同感和归属感，使文明创建不仅有“面子”，更有“里子”。

三、存在的问题与不足

在肯定成绩的同时，我们也清醒地认识到，创建工作还存在一些薄弱环节：

（一）长效管理机制尚不健全。部分领域存在“重创建、轻管理”的现象，一些整治成果的巩固和维护依赖于集中行动，常态化、长效化的管理机制有待进一步完善和落实。

（二）市民文明素养有待进一步提升。少数市民的不文明行为，如随地吐痰、乱扔垃圾、公共场所大声喧哗等现象仍偶有发生，公民文明素质的整体提升是一项长期而艰巨的任务。

（三）城乡发展不平衡问题依然存在。相较于城区，部分乡镇和农村地区的基础设施、公共服务、环境卫生等方面还存在短板，文明创建的整体水平有待进一步均衡。

四、下一步工作计划

下一步，我们将以更高的标准、更实的举措，推动文明创建工作向纵深发展。

（一）在常态长效上再下功夫。建立健全城市精细化管理长效机制，推动城市管理由“突击式”向“常态化”转变。运用法治思维和法治方式解决城市治理顽症难题，巩固创建成果。

（二）在共建共享上再求突破。进一步拓宽公众参与渠道，创新活动载体，激发市民群众的创建热情，使其成为创建工作的真正主角。深化志愿服务内涵，推动志愿服务制度化、常态化。

（三）在补齐短板上再加力度。聚焦薄弱环节和突出问题，特别是城乡结合部、老旧小区等重点区域，加大投入，精准施策，着力解决一批群众关心的热点难点问题，推动城乡文明创建一体化发展。

（四）在价值引领上再谱新篇。持续深化社会主义核心价值观宣传教育，深入挖掘和宣传各行各业的先进典型，不断丰富文明创建的时代内涵和人文底蕴，让文明之花在区域大地常开长盛。

篇二：《文明创建工作总结》

以数字化改革赋能文明城市创建的实践与探索

在当前信息技术飞速发展的时代背景下，文明创建工作迎来了前所未有的机遇与挑战。我市（区）敏锐把握时代脉搏，将数字化改革作为推动文明创建提质增效的核心引擎，以“数字赋能、智慧治理”为理念，积极探索科技与文明的深度融合，构建起一套线上线下联动、人机协同共治的文明创建新模式。本阶段，我们通过一系列创新实践，不仅提升了城市治理的智能化水平，更让文明的内涵通过数字化的翅仓，渗透到城市运行的每一个“神经末梢”和市民生活的方方面面，现将工作总结如下：

一、“智慧大脑”引领，构建精细化管理新格局

传统文明创建工作中，环境卫生、市政设施、市容秩序等问题的发现和处置，往往依赖于人工巡查，存在覆盖面不全、响应不及时、标准不统一等弊端。为此，我们倾力打造了“城市智慧治理中心”，即“城市大脑”，汇聚了城管、公安、交通、环保等多个部门的数据资源，实现了城市运行态势的“一屏通览”。

（一）全域感知，问题发现更精准。我们通过在主次干道、背街小巷、公园广场等重点区域布设高清摄像头、物联网传感器等智能感知设备，构建了一张覆盖全域的“感知网”。例如，对于乱扔垃圾行为，AI视频监控能自动识别抓拍并上报；对于垃圾箱满溢，内置的传感器会自动预警，通知环卫部门及时清运；对于道路井盖破损或移位，地磁感应设备能第一时间发出警报。这种“机器换人”的巡查模式，实现了对城市管理问题的全天候、无死角监控，极大地提升了问题发现的效率和精准度。

（二) 智能派单，任务处置更高效。当“城市大脑”感知到问题后，会根据问题的类型、位置和紧急程度，通过智能算法自动生成工单，并精准派发给距离最近、职责最匹配的网格员或责任单位。处置人员通过手机APP接收任务、现场拍照反馈、办结销项，整个流程形成闭环管理。系统后台对处置时效、质量进行全程跟踪和智能考评，有效解决了过去部门间推诿扯皮、处置拖沓的问题，城市治理的“反应速度”和“执行力度”得到革命性提升。

二、“指尖服务”惠民，打造便民化生活新体验

文明创建的核心是“为民、惠民”。我们坚持以市民需求为导向，以“最多跑一次”甚至“一次不用跑”为目标，大力推进数字政务和智慧民生服务建设，让市民在享受便捷服务的过程中，真切感受到城市文明的温度。

（一）政务服务“一网通办”。我们整合各部门办事窗口，打造了统一的线上政务服务平台和移动APP。市民通过手机即可在线办理户籍、社保、医保、公积金等数百项高频业务，实现“数据多跑路，群众少跑腿”。电子证照库的建立，让市民办事不再需要携带繁琐的纸质材料，一部手机即可“亮证办事”，这种便捷高效的服务体验，本身就是城市文明水平的直接体现。

（二）公共服务“触手可及”。我们推动文化、教育、医疗等公共资源数字化转型。市民通过“智慧文旅”平台，可以一键预约图书馆座位、博物馆门票，甚至在线观看高清文艺演出。通过“智慧医疗”APP，可以实现线上挂号、缴费、查询报告，有效缓解了医院排队拥堵的现象。我们还推出了“智慧停车”系统，市民可实时查询目的地周边停车场空余泊位，并实现无感支付，极大改善了“停车难”问题。这些“指尖上”的便利，让文明成果真正实现了全民共享。

三、 “网络空间”净化，营造清朗化社会新风尚

网络空间是现代社会的重要组成部分，也是精神文明建设的新阵地。我们坚持依法治网与以德润网相结合，致力于营造风清气正、向上向善的网络文明环境。

（一）构建网络综合治理体系。我们联合网信、公安、市场监管等部门，建立了网络信息巡查、研判、处置联动机制，运用大数据、人工智能等技术手段，对网络谣言、低俗信息、网络暴力等违法和不良信息进行有效监测和清理。同时，开设网络辟谣平台，及时发布权威信息，澄清事实，压缩谣言传播空间。

（二）深化网络文明宣传教育。我们积极打造线上“新时代文明实践中心”，通过官方新媒体矩阵，广泛传播社会主义核心价值观，宣传道德模范、身边好人的先进事迹。发起“网络文明随手拍”、“争做中国好网民”等线上主题活动，引导网民自觉遵守网络秩序，文明上网、理性表达。我们还与各大网络平台合作，推广“文明积分”、“阳光跟帖”等机制，对发布正能量内容、积极参与网络公益的用户给予正向激励，形成了良好的网络生态。

四、 “数据赋能”共治，探索全民化参与新路径

数字化手段不仅提升了政府的管理效能，更为市民参与城市治理打开了全新的通道，使“人民城市人民建”的理念落到了实处。

（一）“随手拍”激活社会监督。我们开发了“城市治理随手拍”小程序，市民发现任何市容环境、公共设施、交通秩序等方面的问题，都可以随时随地拍照上传。后台系统会自动定位、识别问题，并将其纳入“城市大脑”的处置流程。市民还可以实时查询自己上报问题的处理进度和结果。这一举措极大地激发了市民的主人翁意识，让每一位市民都成为城市管理的“移动探头”和“义务监督员”。

（二）“云协商”汇聚民情民意。我们利用线上平台，定期开展“民意征集”、“线上听证会”、“社区议事厅”等活动，围绕老旧小区改造方案、垃圾分类政策、公共交通线路优化等民生议题，广泛征求市民的意见和建议。这种“云端”议事模式，打破了时间、空间的限制，让更多市民能够参与到公共事务的决策中来，推动了基层民主协商的数字化转型。

五、思考与展望

通过数字化改革赋能文明创建，我们取得了显著成效，但同时，也面临着一些新的挑战：如城乡之间的“数字鸿沟”问题，部分老年人群体对智能化应用的学习适应困难；海量数据带来的信息安全和隐私保护压力；各部门数据壁垒尚未完全打破，数据共享和业务协同仍有提升空间。

展望未来，我们将继续深化数字化改革：一是坚持技术与制度双轮驱动，进一步完善智慧治理的顶层设计和法规标准。二是坚持普惠与包容并重，加大对老年人等特殊群体的数字化技能培训，开发更多“适老化”应用，确保数字文明成果惠及每一个人。三是坚持创新与安全并举，强化数据安全保障体系建设，在充分释放数据价值的同时，坚决守住安全底线。我们将努力让城市更聪明、更智慧，让生活在这座城市的人们，拥有更多的获得感、幸福感和安全感，共同谱写新时代数字文明建设的崭新篇章。

篇三：《文明创建工作总结》

“小社区”擘画“大文明”——某某社区文明创建工作纪实总结

社区是城市的细胞，是文明创建的根基所在。文明的城市，不仅要有宏伟的建筑和宽阔的街道，更需要有千千万万个和谐、美丽、充满人情味的文明社区作为支撑。我们某某社区，作为一个典型的老旧混合型社区，常住人口密集、基础设施相对陈旧、人员构成复杂。自文明创建工作开展以来，我们始终秉持“创建为了居民、创建依靠居民”的初心，以“党建引领、居民自治、服务为本、文化铸魂”为工作思路，从居民身边的一件件“小事”着手，用心用情用力，将文明的种子播撒在社区的每一个角落，成功将一个昔日问题不少的“老社区”，打造成了远近闻名的“和谐家园”。现将我们的工作做法和心得体会总结如下：

一、“环境整治”塑“颜值”，旧貌换新颜的美丽家园

优美的环境是文明社区最直观的名片。我们深知，一个脏乱差的环境，不可能孕育出高度的文明。为此，我们把环境整治作为文明创建的“当头炮”。

（一）“地毯式”清理，扫除“顽疾”。我们发动社区党员、志愿者、楼栋长和热心居民，组成多支“环境攻坚队”，对社区内的卫生死角进行了一场彻底的“大扫除”。曾经堆满杂物的楼道变得干净通畅，曾经杂草丛生的绿化带被修剪得整整齐齐，墙面上乱涂乱画的“牛皮癣”广告被一一铲除并粉刷一新。我们还特别针对居民反映强烈的“飞线充电”问题，与电力部门协调，统一规划建设了多处集中充电桩，从源头上消除了安全隐患。

（二）“微改造”提升，精雕“细节”。在“扫干净”的基础上，我们追求“扮漂亮”。我们没有搞大拆大建，而是通过“微改造、精提升”的方式，绣出社区的品质。我们利用拆违后腾出的闲置空间，打造了几个小巧玲珑的“口袋公园”，增设了石桌石凳、健身器材和儿童滑梯，成了居民们休闲拉家常的好去处。我们鼓励居民参与“楼道美化”，涌现出了“绿植楼道”、“书画楼道”、“家风楼道”等特色楼道文化，让原本单调的公共空间充满了生活气息和艺术感。我们还统一设计安装了古朴典雅的社区导览牌和文化宣传栏，让社区的每一处细节都散发着文明的魅力。

（三）“常态化”管护，守护“成果”。为了防止环境问题反弹，我们建立了“社区吹哨、党员报到、居民参与”的长效管护机制。社区网格员每日巡查，通过微信群实时上报问题。我们成立了由退休老党员、老干部组成的“啄木鸟”志愿监督队，对不文明行为进行劝导。同时，我们大力推行垃圾分类，通过设置“红黑榜”、开展积分兑换等方式，引导居民养成垃圾分类的好习惯。如今，“爱护环境、人人有责”的观念已经深入人心。

二、“邻里文化”润“心田”，守望相助的和谐氛围

“远亲不如近邻”。和谐的邻里关系是社区文明的灵魂。我们致力于打破现代都市“邻里不相识”的隔阂，重塑守望相助的传统邻里情。

（一）“我们的节日”聚人气。我们充分利用春节、元宵、端午、中秋等传统节日，精心组织各类民俗文化活动。春节的“迎春送福写春联”、元宵的“邻里同乐猜灯谜”、端午的“巧手巧心包粽子”、中秋的“百家宴·庆团圆”，场场活动都吸引了上百位居民参与。在欢声笑语中，居民们从“熟悉的陌生人”变成了无话不谈的“一家人”。

（二）“共同的爱好”结情谊。我们深入挖掘居民中的文体骨干，扶持成立了合唱队、舞蹈队、书法社、棋牌协会、太极拳队等十余个居民自组织社团。社区为他们提供活动场地和必要的支持，让他们“玩”出了名堂。这些社团不仅丰富了居民的业余生活，更成为了增进邻里感情的纽带。比如，书法社的成员们，每年春节前都会义务为全社区居民写春联；舞蹈队的阿姨们，自发排练节目，在社区晚会上大放异彩。

（三）“一碗汤”的关爱暖人心。我们特别关注社区内的空巢老人、残疾人、困难家庭等弱势群体。我们发起了“爱心一碗汤”邻里互助项目，倡导健康的邻居，在自己做饭时，为行动不便的独居老人多做一份，送去一份热腾腾的饭菜。这个小小的举动，传递的是邻里之间最质朴、最温暖的关怀，让社区充满了浓浓的人情味。

三、“志愿服务”显“担当”，人人参与的奉献精神

志愿服务是现代社会文明程度的重要标志。我们大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，努力营造“有时间做志愿者、有困难找志愿者”的良好氛围。

（一）建强志愿服务队伍。我们依托社区党群服务中心，建立了“社区志愿服务总站”，下设“老党员先锋队”、“青年突击队”、“巾帼文明岗”、“红领巾实践队”等多支特色志愿服务队。我们为每一位注册志愿者建立了档案，实现了服务的“供需对接”。

（二）拓展志愿服务领域。我们的志愿服务活动贯穿社区生活的方方面面。有在上下学高峰期维护校门口交通秩序的“护苗队”；有定期为社区老人提供理发、测血压、家电维修等服务的“便民服务队”；有利用周末时间为孩子们进行课业辅导、组织趣味活动的“四点半课堂”；还有调解邻里纠纷、宣传法律知识的“金牌调解员”……“红马甲”的身影，已经成为社区最动人的风景。

（三）完善志愿激励机制。我们建立了志愿服务“时间银行”制度，志愿者的服务时长可以累积，并兑换相应的物质奖励或服务。我们还定期评选表彰“最美志愿者”、“优秀志愿服务项目”，在社区宣传栏、公众号上大力宣传他们的事迹，让“当志愿者光荣”成为社区共识。

四、成果与感悟

经过不懈努力，我们社区的文明创建工作取得了丰硕的成果：社区环境焕然一新，邻里关系亲如一家，居民的文明素养和社区归属感、认同感、幸福感普遍增强。回顾创建历程，我们深刻感悟到：

第一，党建引领是“主心骨”。社区党委的坚强领导和党员的先锋模范作用，是凝聚人心、推动工作的根本保证。第二，居民参与是“源动力”。文明创建必须发动群众、依靠群众，让居民成为创建的主角，才能获得最广泛、最深厚的力量支持。第三，服务为本是“落脚点”。一切工作都要围绕居民的需求展开，解决他们最关心、最直接、最现实的利益问题，才能让创建成果真正惠及于民。第四，文化建设是“铸魂魄”。富有特色、积极向上的社区文化，能够内化为居民的共同价值追求，是社区文明生生不息的根脉。

展望未来，我们将继续在精细化管理、常态化服务、品牌化建设上下功夫，不断巩固和深化文明创建成果，努力将某某社区建设成为一个更有温度、更有内涵、更有活力的文明和谐幸福家园，为更高水平的城市文明建设贡献我们“小社区”的“大力量”。