城管工作总结

城市管理是城市发展的基石，关乎市容市貌、环境卫生及市民生活品质。城管工作繁杂艰巨，撰写工作总结是回顾工作、提炼经验、发现问题、明确方向的必要环节。它旨在系统梳理工作成效与不足，为优化管理模式、提升服务效能提供依据。本文将呈现数篇不同侧重点的《城管工作总结》范文，以供参考。

篇一：《城管工作总结》

（综合性年度工作汇报式）

前言

本年度，在区委、区政府的坚强领导和市城管局的精心指导下，我局（或大队）全体干部职工始终坚持以人民为中心的发展思想，紧紧围绕“城市管理应该像绣花一样精细”的核心要求，以提升城市品质、增进民生福祉为目标，全面深化城市精细化管理改革，扎实推进各项重点工作任务，取得了显著成效。我们聚焦市容环境、执法办案、队伍建设三大板块，攻坚克难，锐意进取，城市面貌持续改善，管理水平稳步提升，为建设美丽、宜居、和谐的城区贡献了应有的力量。现将本年度工作情况总结如下。

一、聚焦主责主业，城市精细化管理水平迈上新台阶

本年度，我们始终将市容环境综合整治作为工作的重中之重，以“全覆盖、零容忍、严执法、重实效”的原则，开展了一系列专项整治行动，城市“颜值”与“内涵”得到双重提升。

（一）市容秩序整治成效卓著。我们深刻认识到，整洁有序的市容是城市文明的“面子”。为此，我们持续加大对占道经营、出店经营、流动摊贩等违规行为的整治力度。一是实施网格化管理。将辖区划分为若干个责任网格，明确网格员、责任人和巡查标准，实现“定人、定岗、定责”，确保问题发现于萌芽、解决在基层。全年累计整治占道经营行为X万余起，劝离流动摊贩X万余人次，市容秩序顽疾得到有效遏制。二是开展重点区域专项治理。针对商业街区、校园周边、农贸市场等热点难点区域，我们采取“错时执法、延时工作、定点值守”相结合的模式，实施精准打击。特别是在早晚高峰、节假日等关键时间节点，加大巡查频次和执法力量，有效防止了问题反弹。三是人性化执法与疏导结合。在严格执法的同时，我们积极探索疏堵结合的管理新模式。主动与街道、社区对接，合理规划设置临时疏导点、便民服务点X处，引导部分流动摊贩规范经营，既维护了市容秩序，又兼顾了民生需求，实现了法律效果与社会效果的统一。

（二）环境卫生治理深度净化。优美的环境是市民幸福生活的“里子”。我们协同环卫部门，全面提升城市洁净度。一是严厉查处“脏乱差”现象。对沿街商铺“门前三包”责任制落实情况进行常态化督导检查，对责任不落实、卫生不达标的单位和个人，依法依规进行处罚和教育。全年下达整改通知书X千余份，立案查处相关案件X百余起。二是重拳整治“城市牛皮癣”。组织开展多次小广告专项清理行动，采用“人工+机械”的方式，对主次干道、背街小巷、公共设施上的乱张贴、乱涂写进行地毯式清理，累计清理各类非法小广告X万余张。同时，加强源头治理，通过“呼死你”等技术手段追呼办证号码，有效震慑了违法行为人。三是加强建筑垃圾运输管理。严格执行建筑垃圾运输许可制度，加大对无证运输、沿途撒漏、随意倾倒等违法行为的查处力度。夜间设置临时卡口，开展联合执法，全年查处违规运输车辆X百余台次，城市道路扬尘污染得到有效控制。

（三）违法建设管控坚决有力。我们始终保持对违法建设的“零容忍”高压态势，坚持“发现在初始、解决在萌芽”。一是强化动态巡查。利用无人机航拍、网格员巡查、群众举报等多种手段，构建“空天地”一体化监控网络，确保第一时间发现新生违建。全年共组织日常巡查X千余次，发现并制止新生违建X百余起。二是依法快速处置。对新增违建，严格按照法定程序，做到“即查即拆”，坚决防止其形成规模。全年共依法拆除各类新增违法建筑X万余平方米，有效维护了城乡规划的严肃性和权威性。三是稳妥处理历史遗留问题。对于历史形成的存量违建，我们本着尊重历史、实事求是的原则，分类施策，通过完善手续、功能转换、依法拆除等多种方式，稳步推进消化工作。

二、坚持依法行政，执法规范化建设取得新进展

我们深知，规范执法是城管工作的生命线。本年度，我们着力在制度建设、程序规范、能力提升上下功夫，努力打造一支“政治坚定、作风优良、纪律严明、廉洁务实”的执法队伍。

（一）健全执法制度体系。全面梳理和完善了行政执法各项规章制度，修订了《行政处罚裁量基准》《执法全过程记录实施办法》等文件，使执法工作有章可循、有据可依。严格执行行政执法“三项制度”，即行政执法公示制度、执法全过程记录制度、重大执法决定法制审核制度，确保每一个案件都经得起法律和历史的检验。

（二) 强化执法监督与培训。一是加强内部监督。通过案卷评查、执法督察、队容风纪检查等方式，及时发现和纠正执法过程中存在的问题。全年开展案卷评查X次，评查案卷X百余宗，对发现的问题进行通报并限期整改。二是组织业务培训。定期邀请法律顾问、业务骨干、专家学者，围绕《行政处罚法》、城市管理相关法律法规以及现场执法技巧、沟通方法等内容开展专题培训，累计培训X千余人次，全体执法人员的法律素养和业务能力得到显著提升。

（三）优化执法方式方法。大力推行“721”工作法，即70%的问题用服务手段解决，20%的问题用管理手段解决，10%的问题用执法手段解决。在执法实践中，我们坚持教育与处罚相结合，多采用劝导、警示、约谈等柔性执法方式，努力将矛盾化解在前端。处理市民投诉举报时，做到“件件有回音、事事有落实”，全年共受理市民投诉举报X千余件，办结率达到98%以上，群众满意度持续攀升。

三、强化自身建设，队伍整体素质实现新提升

我们坚持“抓好党建带队建，抓好队建促工作”的思路，着力打造一支让党放心、让人民满意的城管铁军。

（一）党建引领作用凸显。深入开展党史学习教育和主题教育活动，组织全体党员干部学习党的创新理论，不断提高政治判断力、政治领悟力、政治执行力。严格落实“三会一课”、组织生活会等制度，充分发挥党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用。在创文创卫、疫情防控、抢险救灾等急难险重任务中，党员干部冲锋在前，让党旗在城市管理一线高高飘扬。

（二）作风纪律持续向好。扎实开展纪律作风整顿活动，深入排查和整治队伍中存在的“庸懒散慢浮”等问题。加强廉政风险防控，通过廉政谈话、警示教育、签订廉洁自律承诺书等方式，筑牢干部职工拒腐防变的思想防线。严格执行中央八项规定精神，坚决杜绝“吃拿卡要”等不正之风，队伍形象得到社会各界的广泛认可。

（三）队员关爱落到实处。我们始终关心关爱一线执法队员，努力为他们排忧解难。积极改善办公和执勤条件，配齐配强执法装备。建立健全谈心谈话制度，及时掌握队员的思想动态和实际困难。组织开展各类文体活动，丰富队员的业余文化生活，增强了队伍的凝聚力和向心力。

四、存在的问题与不足

在肯定成绩的同时，我们也清醒地认识到工作中还存在一些问题和不足：

1. 管理长效机制有待完善。 部分区域的市容秩序问题，如流动摊贩、占道经营等，仍存在“一阵风”现象，整治过后容易反弹，长效化、常态化管理机制尚需进一步巩固和创新。
2. 执法合力有待加强。 在面对一些涉及多部门职能交叉的复杂问题时，部门间的联动协调机制还不够顺畅，尚未完全形成“一盘棋”的工作格局，影响了问题解决的效率。
3. 队伍专业化水平有待提高。 面对新形势新任务，部分队员的法律知识、专业技能和应急处突能力还不能完全适应城市精细化管理的要求，需要进一步加强系统性、专业化的培训。
4. 科技赋能水平有待提升。 智慧城管平台的应用深度和广度还不够，大数据、物联网等现代信息技术在城市管理中的运用尚处于初级阶段，科技强管的潜力有待进一步挖掘。

五、下年度工作计划

展望未来，我们将坚持问题导向，补齐短板，锐意创新，全力推动城市管理工作再上新台阶。

1. 深化精细管理，在提升城市品质上求突破。 持续推进市容环境综合整治，探索建立“潮汐式”停车管理、摊贩疏导点“星级化”评定等新模式。以“绣花”功夫推进城市管理，注重细节，打造亮点，全面提升城市环境的舒适度和美誉度。
2. 创新治理模式，在构建共治共享格局上求突破。 加强与公安、市场监管、街道社区等单位的协作联动，建立健全信息共享、联合执法、案件移送等工作机制。同时，积极引导公众参与，通过“随手拍”、城管体验日、志愿者服务等活动，构建“政府主导、社会协同、公众参与、法治保障”的城市治理新格局。
3. 强化科技支撑，在推进智慧城管建设上求突破。 加快智慧城管平台升级改造，整合各类城市管理数据资源，实现对城市运行状态的实时感知、精准分析和智能处置。推广应用无人机巡查、视频智能抓拍等技术，提高非现场执法比重，实现“人防+技防”的有机结合。
4. 加强队伍建设，在锻造城管铁军上求突破。 持续加强思想政治建设和党风廉政建设。大规模开展岗位练兵和技能比武活动，培养一批懂法律、会管理、善沟通的“全科式”城管人才。进一步关心关爱队员，激发队伍干事创业的内生动力，为开创城市管理工作新局面提供坚实的组织保障。

篇二：《城管工作总结》

（专题剖析式——以“疏堵结合”破解城市管理难题为中心）

引言：在矛盾与和谐中探寻城市治理的最优解

城市，是社会经济活动的中心，也是各类社会矛盾的交汇点。在城市管理工作中，我们常常面临两难的抉择： একদিকে是维护城市秩序、法律法规的“刚性”要求，另一边是关乎底层民生、个体生存的“柔性”诉求。以流动摊贩、占道经营为代表的“马路经济”，便是这一矛盾的集中体现。长期以来，传统的“围追堵截”式管理模式，虽在短期内能起到立竿见影的效果，但往往陷入“你来我走、你走我来”的循环，不仅行政成本高昂，更易激化社会矛盾，损害政府公信力。

本年度，我单位深刻反思传统管理模式的弊端，秉持“以人民为中心”的理念，将工作重心从单纯的“管”与“罚”，转向“疏”与“导”相结合的系统性治理。我们不再将管理对象视为对立面，而是将其视为城市生态的一部分，通过制度创新、空间优化和服务供给，探索出一条“堵疏相济、刚柔并举”的城市治理新路径。本总结将围绕这一核心思路，深入剖析我们在破解城市管理难题过程中的实践、反思与启示。

第一部分：“堵”——守住城市管理的底线与秩序

“堵”，是城市管理不可或缺的法定职责，是维护公共秩序、保障公共安全、捍卫法律尊严的必要手段。没有坚决有力的“堵”，城市管理将陷入无序，市民的合法权益将无法得到保障。因此，在推进治理模式转型的过程中，我们从未放松，反而更加精准、规范地运用“堵”的手段。

一、精准划定“红线区”，实现重点管控。 我们深知“一刀切”的管理方式既不科学也不可持续。为此，我们联合规划、交通、消防等部门，对辖区进行了全面的功能评估和风险排查。明确划定了严管区域，即“红线区”，主要包括：主次干道、交通枢纽、消防通道、校园门口、医院周边等直接关系城市交通、公共安全和重点民生的区域。在这些区域，我们坚持“零容忍”原则，实行最高等级的巡查和执法标准，确保绝对畅通和安全。通过媒体、社区公告等方式向社会公布“红线区”范围，让执法边界清晰化、透明化，避免了执法的随意性。

二、规范执法行为，提升“堵”的公信力。 我们认识到，执法的权威不仅来自于法律的强制力，更来自于执法的文明与规范。为此，我们全面推行“教科书式”执法。要求执法人员在执法过程中，必须着装整齐、亮明身份、全程录像、言语文明。在采取暂扣物品等强制措施前，必须充分履行告知、劝导程序，给予当事人自行纠正的机会。对于确需立案处罚的，严格遵守法定程序，保障当事人的陈述、申辩权利。这种规范化的执法，不仅减少了现场冲突，也让管理对象对执法行为多了一份敬畏和理解，为后续的“疏导”工作奠定了信任基础。

三、强化联合执法，形成“堵”的合力。 针对跨区域、跨行业的复杂管理难题，如夜间烧烤、无证餐饮等，我们摒弃了单打独斗的模式，建立了由城管牵头，公安、市场监管、环保、街道等多部门参与的常态化联合执法机制。通过定期会商、信息共享、协同行动，对违法行为进行全链条打击，有效破解了“九龙治水”的困局，形成了强大的执法威慑力，确保了“堵”的效果能够落到实处。

第二部分：“疏”——开辟民生需求的出口与空间

“疏”，是城市管理温度与智慧的体现，是解决深层次社会矛盾的根本之道。如果说“堵”是治标，那么“疏”才是治本。它要求我们从管理者的角色，向服务者的角色转变，从问题的表面，深入到问题的根源，为看似“无序”的民生需求，找到“有序”的安放之所。

一、规划“民生潮汐点”，释放城市弹性空间。 城市空间并非一成不变，其使用需求存在明显的时间差异。我们创新性地提出了“民生潮汐点”的概念。在部分次干道、社区广场、闲置地块，我们划定特定区域，在规定时间段内（如清晨的早餐点、傍晚的夜市），允许符合条件的摊贩进行规范经营。我们制定了严格的准入标准、经营规范、卫生要求和退出机制。经营者需申请备案，签订承诺书，缴纳少量卫生保洁费。这种模式，既满足了市民对便捷服务的需求，也为摊贩提供了合法的经营渠道，更让城市空间在不同时段发挥出最大效用，实现了“分时管理、空间复用”。

二、打造“特色疏导区”，提升城市烟火气。 我们变“取缔”为“引导”，在不影响市容和交通的前提下，选取部分具备条件的背街小巷或公共空间，与文化、旅游部门合作，规划建设具有地方特色的“微型集市”或“创业街区”。我们统一设计风格、统一配置设施（如水电、排污、垃圾收集）、统一规范管理。通过引入竞争机制，优先吸纳有特色、讲卫生、守规矩的经营者入驻。这些疏导区不仅解决了摊贩的生计问题，还成为了展示地方文化、丰富市民夜生活、拉动消费的新亮点，将过去的“管理痛点”转化为了城市的“经济增长点”和“文化名片”。

三、提供“赋能式服务”，助力个体成长。 我们成立了“城市服务驿站”，为辖区内的流动经营者提供政策咨询、法律援助、技能培训等“一站式”服务。我们定期邀请市场监管部门讲解食品安全知识，邀请税务部门讲解小微企业税收优惠政策，甚至联系小额贷款机构为他们提供创业资金支持。我们的目标，不仅仅是让他们有一个合法的“摊位”，更是希望通过我们的服务，帮助他们提升经营能力，实现从“流动摊贩”到“个体商户”甚至“小微企业主”的转变。这种赋能式的服务，真正体现了“管理就是服务”的宗旨，赢得了管理对象的真心拥护。

第三部分：反思与展望——走向善治的城市管理

“疏堵结合”的实践，让我们深刻体会到：城市管理的核心，是处理好“秩序”与“活力”的关系。单纯强调秩序，城市可能会失去生机与温度；而放任自流的活力，则可能导致混乱与失序。我们的工作，就是在二者之间寻找最佳的平衡点。

启示： 1. 理念转变是前提。 必须从“管制思维”向“治理思维”转变，从“单一视角”向“系统视角”转变，认识到城市是一个复杂的生命体，管理需要更多的耐心、智慧和人文关关怀。2. 制度设计是关键。 无论是“堵”的规则，还是“疏”的政策，都必须建立在科学、精细、可操作的制度设计之上。制度的生命力在于执行，必须确保公平、公正、公开。3. 公众参与是保障。 “疏堵结合”的成功，离不开广大市民的理解和支持。在“红线区”的划定、“疏导点”的选址等环节，我们都通过听证会、居民议事会等形式，广泛征求意见，让治理过程成为凝聚社会共识的过程。

展望： 未来，我们将继续深化“疏堵结合”的治理模式。一方面，将运用大数据、人工智能等技术手段，对城市人流、车流、商业热点进行动态分析，使“堵”的布防更精准，“疏”的选址更科学。另一方面，将进一步完善“共建共治共享”的社会治理格局，鼓励社会组织、企业、市民更多地参与到城市管理中来，共同缔造我们和谐、美丽、充满活力的家园。

篇三：《城管工作总结》

（个人成长反思式）

我的城管之路：在平凡岗位上践行初心

时光荏苒，转眼间我穿上这身城管制服已经有数个春秋。回首这段不平凡的历程，我的内心百感交集。从最初面对群众不解甚至抵触时的迷茫与委屈，到如今能够沉着应对复杂局面、赢得群众理解与支持的从容与坚定，我深刻地感受到，城管工作不仅是一份职业，更是一场修行。它磨砺了我的意志，增长了我的才干，更让我对“为人民服务”这五个字的千钧分量有了更为真切的体悟。在此，我将从个人工作实践、心路历程与未来展望三个方面，对本年度的工作进行总结与反思。

一、履职尽责：在城市的大街小巷中镌刻奋斗的足迹

作为一名基层执法队员，我的工作岗位就在街头巷尾，我的工作日志就是这座城市市容变化的真实记录。本年度，在队领导的带领和同事们的帮助下，我主要负责XX片区的市容秩序管理工作。我深知，这个岗位平凡而重要，我的一言一行都代表着城管队伍的形象。

在日常巡查中，我坚持“腿勤、眼勤、嘴勤”。 每天，我都会提前到岗，沿着责任路段徒步巡查至少两遍。我用脚步丈量着每一寸土地，熟悉这里的每一个商铺、每一个摊点。我用眼睛去发现问题，无论是商铺门前堆放的杂物，还是墙角新出现的乱张贴，都逃不过我的“火眼金睛”。更重要的是，我用嘴去沟通。对于初次违规的商户，我总是先笑着走上前，递上一张宣传单，耐心讲解相关规定，而不是上来就开罚单。我常说：“老板，咱们把门口这箱子收进去，店面利索了，生意才能更好做嘛！”一句暖心的话，往往比一张冰冷的罚单更有力量。一年下来，我累计劝导纠正各类轻微违规行为上千起，片区内的“门前三包”合格率从年初的80%提升到了95%以上。

在处理棘手问题时，我努力做到“有理、有节、有情”。 城管工作，免不了要和矛盾打交道。我曾遇到过一位占道卖水果的老奶奶，她家庭困难，靠这个小摊维持生计。按照规定，我必须予以取缔。但看着老人祈求的眼神，我内心十分挣扎。简单粗暴地执法，只会激化矛盾。于是，我一边向她宣传政策，说明在主干道摆摊的危险性，一边主动联系街道和社区，了解她的实际困难。最终，在我的协调下，社区为她在附近的便民市场里申请了一个免费摊位。当我把这个消息告诉她时，老人激动地握着我的手，连声道谢。这件事让我深刻地认识到，执法不仅要有力度，更要有温度。我们的工作对象不是冰冷的数据，而是一个个有血有肉的鲜活个体。在法律的框架内，最大限度地体现人文关怀，才能真正实现案结事了、政通人和。

在专项整治行动中，我勇于担当，冲锋在前。 无论是夏季的夜市烧烤整治，还是冬季的扫雪除冰保障，我从未有过一丝退缩。在整治夜间烧烤的行动中，油烟熏眼、噪音扰耳是常态，有时还要面对醉酒人员的无理取闹。但我始终牢记自己的职责，和同事们并肩作战，文明执法，坚决取缔违法经营，还周边居民一个安宁的夜晚。在暴雪天气里，我凌晨就走上街头，挥舞着铁锹和扫帚，清理主干道和公交站台的积雪。虽然手脚冻得通红，但看到市民们能够安全出行，我的心里就暖洋洋的。我为自己是这支“召之即来、来之能战、战之能胜”的队伍中的一员而感到骄傲。

二、心路蜕变：在风雨兼程中收获成长与感悟

刚参加工作时，我也曾有过困惑。面对网上对城管的负面舆论，面对执法时群众的不理解，我一度感到压力巨大，甚至怀疑自己工作的价值。但随着实践的深入，我的心态发生了根本性的转变。

我学会了换位思考。 我开始尝试站在管理对象的角度去思考问题。那个占道的摊贩，或许是为了给孩子挣学费；那个出店经营的商户，或许是想多招揽点生意。理解了他们的难处，我的执法方式也变得更加柔和，沟通也更加顺畅。我发现，绝大多数群众是通情达理的，只要我们把道理讲清、把态度放正，他们是愿意配合我们工作的。

我增强了法治思维。 起初，我认为城管工作就是“管人、管事”。但通过系统的业务培训和一次次具体的执法实践，我深刻认识到，我们是法律的执行者，一举一动都必须于法有据。我利用业余时间，系统学习了《行政处罚法》《城市市容和环境卫生管理条例》等法律法规，努力让自己成为一名“政策通”“活字典”。在执法中，我能准确地指出对方的违法事实和法律依据，让对方心服口服。这不仅保护了行政相对人的合法权益，也保护了我们自己。

我坚定了为民初心。 有一次，我帮助一位走失的老人找到了家人；还有一次，我徒手从堵塞的下水道里掏出垃圾，恢复了路面通畅。每当看到市民因我的工作而露出笑容，每当收到他们一句真诚的“谢谢”，我都能感受到一种发自内心的职业荣誉感和成就感。我明白了，城管工作的真正价值，不在于开了多少罚单，拆了多少违建，而在于通过我们的辛勤努力，让这座城市变得更干净、更整洁、更有序，让生活在这里的人们感到更幸福、更安全、更有尊严。这份初心，是我在面对一切困难和挑战时，最坚实的精神支柱。

三、展望未来：在新的征程上续写忠诚与担当

总结过去，是为了更好地走向未来。虽然取得了一些成绩，但我深知自己还有很多不足之处，比如在处理复杂群体性事件时的经验还有所欠缺，对一些新业态（如共享单车、外卖餐箱乱放）的管理方法还需进一步探索等。

在新的一年里，我将继续秉持“用心管理、用情服务”的工作理念，不断提升自己。

一是要持续加强学习。 不仅要学习法律法规和业务知识，还要学习群众工作方法、心理学知识，不断提高自己综合履职能力。

二是要勇于创新实践。 积极思考和探索城市管理的新思路、新方法，向经验丰富的领导和同事请教，努力在平凡的岗位上做出不平凡的业绩。

三是要严守纪律底线。 时刻保持清醒的头脑，严格遵守各项廉洁自律规定，做到公正执法、文明执法、廉洁执法，永葆一名城管队员的忠诚本色。

我的城管故事还在继续，未来的道路或许依旧充满挑战，但我坚信，只要心中有民，肩上有责，脚下有路，我就一定能够在这片广阔的天地里，书写出无愧于时代、无愧于人民的精彩篇章。