供电所工作总结

供电所是保障社会经济发展和人民生活的光明使者。年度工作总结不仅是对过去工作的回顾与梳理，更是发现问题、改进不足、规划未来的关键环节。通过系统性总结，能够提炼经验、明确方向。本文将提供数篇不同侧重点的供电所工作总结范文，以供参考。

篇一：《供电所工作总结》

（综合汇报式范文：全面、客观、数据化）

一、年度工作总体概述

本年度，我所在上级公司的正确领导和大力支持下，全体员工凝心聚力，攻坚克难，紧紧围绕“保安全、强电网、优服务、提质效”的中心任务，全面贯彻落实各项工作部署，各项指标均取得了显著进步。全年实现安全生产零事故，供电可靠率达到XX.XXX%，综合电压合格率达到XX.XX%，线损率控制在X.XX%以内，客户满意度持续提升。我们以坚定的步伐，圆满完成了年度既定目标，为服务地方经济社会发展和保障民生用电需求做出了应有贡献。

二、重点工作完成情况

（一）安全生产，筑牢企业发展根基

安全是电力企业的生命线。本年度，我们始终将安全生产置于首要位置，坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，构建了全员、全过程、全方位的安全生产责任体系。

1. 安全责任体系不断完善。 年初，我们层层签订了安全生产责任状，将安全指标分解到班组、落实到个人，形成了“横向到边、纵向到底”的安全管理网络。定期召开安全生产例会，分析安全形势，通报安全隐患，部署安全工作，确保安全压力时刻传导到位。

2. 隐患排查治理成效显著。 开展了春季、秋季安全大检查，以及迎峰度夏、迎峰度冬等专项隐患排查行动。全年累计排查并治理各类设备及线路隐患XXX项，其中重大隐患X项，隐患整改率达到100%。我们特别加强了对老旧设备、重要用户线路、人员密集场所的巡视和检测力度，利用红外测温、超声波检测等先进技术手段，实现了隐患的早期发现和精准治理。

3. 安全教育培训常态化。 全年组织安全规程、操作技能、应急处置等各类培训XX次，累计培训员工XXX人次。开展了反事故演习、消防演练、触电急救演练等实战化应急演练X次，有效提升了全体员工的安全意识和应急处置能力。通过“安全生产月”活动，举办知识竞赛、发放宣传资料、开展安全宣讲，营造了浓厚的安全文化氛围。

（二）电网运维，保障电力可靠供应

坚强可靠的电网是优质服务的基础。我们聚焦电网运维管理，不断提升设备健康水平和供电保障能力。

1. 设备运维精益求精。 严格执行设备巡视、维护和试验计划，全年完成配电变压器巡视XXXX台次，10千伏线路巡视XXXX公里。对巡视中发现的设备缺陷，按照“轻、重、缓、急”原则进行分类处理，缺陷消除率达到XX%。完成了XX台配电变压器的预防性试验和XX条线路的绝缘子清扫工作，有效降低了设备故障风险。

2. 配网改造升级步伐加快。 积极争取项目资金，完成了对XX片区老旧线路的升级改造工程，更换导线XX公里，新增及更换配电变压器XX台，有效解决了该区域的低电压和供电“卡脖子”问题。同时，我们稳步推进配网自动化建设，新增自动化开关XX台，线路故障自愈能力得到进一步提升，平均故障恢复时间缩短了XX分钟。

3. 应急抢修能力持续增强。 完善了应急抢修预案，组建了XX人的应急抢修队伍，实行24小时备勤制度。全年共处理各类故障抢修XXX次，到达现场平均时间缩短至XX分钟，故障处理平均时间缩短至X小时，特别是在应对暴雨、大风等恶劣天气时，抢修队伍反应迅速、处置得当，最大限度地减少了停电对用户造成的影响。

（三）优质服务，树立企业良好形象

我们始终秉持“人民电业为人民”的服务宗旨，不断创新服务模式，优化营商环境，努力提升客户的电力获得感和满意度。

1. 服务渠道更加便捷。 大力推广“网上国网”APP等线上服务渠道，引导客户通过线上办理用电申请、电费缴纳、信息查询等业务，线上办电率达到XX%。优化营业厅服务流程，设置“一窗通办”窗口，减少客户等待时间。同时，我们为老年人、残疾人等特殊群体开辟绿色通道，提供上门服务XX余次。

2. 业扩报装提速增效。 严格执行“三零”（零上门、零审批、零投资）、“三省”（省力、省时、省钱）服务要求，针对低压小微企业用户，将报装流程压缩至X个环节以内，平均接电时间缩短至X个工作日。针对高压用户，我们主动靠前服务，提供“一对一”客户经理对接，协助客户完成前期手续，全年完成高压业扩报装XX户，得到了用户的高度评价。

3. 供用电关系更加和谐。 定期走访重要客户、工业园区和地方政府，了解用电需求，征求意见建议，解决了各类用电难题XX项。积极开展电力知识宣传、安全用电讲座等社区活动，发放宣传资料XXXX余份。全年处理客户投诉X起，投诉处理满意率100%，客户回访满意度达到XX%。

（四）经营管理，推动企业提质增效

我们坚持精细化管理理念，深挖内部潜力，向管理要效益，实现了经营指标的稳步提升。

1. 线损管理精耕细作。 成立了降损增效工作小组，对高损台区、高损线路进行“一台一策”、“一线一策”的精准治理。通过开展反窃查违专项行动、更换老旧电能表、进行台区经济运行分析等措施，全年追补电量XX万千瓦时，线损率同比下降了X.XX个百分点。

2. 成本管控严格有效。 严格执行预算管理，加强对生产成本、营销费用、管理费用的过程控制。大力倡导修旧利废，盘活库存物资，全年节约生产材料成本XX万元。严格控制“三公”经费支出，确保每一分钱都用在刀刃上。

3. 电费回收常抓不懈。 完善电费回收责任制，加强对大额电费、陈欠电费的催收力度。利用短信、电话、线上平台等多种方式提醒用户及时缴费。全年电费回收率达到100%，实现了颗粒归仓。

（五）队伍建设，凝聚改革发展合力

人才是企业发展的第一资源。我们着力打造一支政治过硬、业务精湛、作风优良的员工队伍。

1. 思想政治建设持续加强。 深入学习贯彻党的理论方针政策，组织集中学习XX次，开展主题党日活动XX次。引导员工树立正确的世界观、人生观、价值观，增强了队伍的凝聚力和向心力。

2. 员工技能水平稳步提升。 实施“师带徒”制度，为新进员工配备业务骨干作为导师，帮助他们快速成长。组织开展了配网运维、营销服务等岗位的技能比武，营造了“比、学、赶、帮、超”的良好氛围。全年共有XX人次通过技能等级鉴定，员工整体业务水平得到有效提升。

3. 内部管理与文化建设。 完善了绩效考核制度，将安全、服务、效益等关键指标与员工收入挂钩，充分调动了员工的积极性和创造性。关心员工生活，开展了文体活动、慰问困难员工，营造了和谐、温暖、向上的工作氛围。

三、存在的问题与不足

在总结成绩的同时，我们也清醒地认识到工作中还存在一些问题和不足，主要表现在：

1. 员工队伍结构有待优化。 年轻技术骨干相对缺乏，部分员工知识更新速度跟不上配网技术发展的步伐，尤其是在数字化、智能化运维方面存在能力短板。
2. 配网网架结构仍需加强。 部分区域线路联络率不高，供电方式单一，一旦发生故障，转供电能力有限，影响了故障抢修的效率和范围。
3. 精细化管理水平有待进一步提升。 在资产管理、成本控制、数据分析应用等方面，管理手段还不够精细，仍有提升空间。

四、未来工作规划与展望

针对存在的问题，结合上级公司的工作要求，我们对下一年度的工作进行了规划：

1. 持续筑牢安全防线。 深入推进安全生产标准化建设，强化外包工程安全管控，加大新技术在安全生产领域的应用，确保实现更高水平的安全生产。
2. 加快推进电网升级。 积极向上级争取项目，重点对薄弱区域的网架结构进行优化，提高线路联络率和配网自动化覆盖率，打造更加坚强可靠的智能配电网。
3. 深化拓展优质服务。 围绕优化营商环境，进一步简化办电流程，拓展线上服务功能。主动对接地方发展规划，做好重大项目、重点工程的供电服务保障工作。
4. 全面提升经营效益。 深入应用大数据技术进行线损分析和客户用电行为分析，实现精准降损和精准营销。持续加强成本管控和预算执行力度，提升企业盈利能力。
5. 大力加强人才培养。 制定系统化的员工培训计划，特别是加强对年轻员工在智能运维、数字化技术等方面的培养。通过岗位轮换、项目锻炼等方式，加快复合型人才的成长。

新的一年，新的征程。我所全体员工将以更加饱满的热情、更加务实的作风，团结一心，锐意进取，为圆满完成各项任务、推动供电所工作再上新台合同志们：

篇二：《供电所工作总结》

（主题叙事式范文：聚焦服务与创新，有温度、有故事）

引言：以光为笔，绘就时代新画卷

回首过去的一年，我们xx供电所全体同仁，既是万家灯火的守护者，也是城市发展的追光人。这一年，我们不再仅仅满足于“送上电”，而是致力于“服好务”；我们不再仅仅是线路的“修补匠”，更是电网的“智慧管家”。我们以“服务提升”和“科技创新”为两大主轴，用汗水和智慧，在平凡的岗位上书写了不平凡的篇章。这是一段充满挑战、饱含温情、硕果累累的奋斗历程。

第一章：服务的温度——从“被动响应”到“主动关怀”

服务，是连接我们与千家万户的桥梁。本年度，我们着力打破传统服务的壁垒，努力让电力服务变得更有温度、更具人情味。

我们的转变，始于一个深刻的思考：用户需要的到底是什么？不仅仅是电，更是一种安心、便捷和被尊重的感觉。为此，我们发起了“阳光服务，温暖万家”专项行动。行动的核心，是从“坐等用户上门”转变为“主动走进用户”。

我们组建了“党员服务队”和“青年突击队”，对辖区内的孤寡老人、残障人士等特殊群体建立了“一对一”帮扶档案。记得家住老城区的王大爷，子女常年在外，家中线路老化，存在严重安全隐患。我们的队员小李在一次社区走访中了解到情况后，没有简单地告知风险，而是带领同事利用休息时间，自备材料，免费为老人更换了所有老化线路，并安装了带有漏电保护的开关。当崭新的节能灯亮起时，王大爷握着小李的手，眼眶湿润地说：“你们比我的亲人还亲！” 这件事深深触动了我们每一个人，让我们明白，服务的价值，在于解决用户的实际困难，在于传递一份真诚的关怀。全年，我们累计为特殊群体提供上门服务XXX余次，处理用电难题XX余件，收到了锦旗X面、感谢信XX封。

在优化营商环境方面，我们同样追求“温度”。针对辖区内日益增多的小微企业，我们推出了“电管家”定制服务。以往，企业报装用电，需要自己跑多个部门，流程繁琐。现在，我们指定专属客户经理，从报装申请、现场勘查、方案设计到最终送电，全程代办、一站式服务。上个月，一家初创的食品加工厂急于投产，但对用电流程一无所知。我们的客户经理老张主动上门，不仅在三天内为他们完成了所有报装手续，还根据其生产设备特点，提出了节能降耗的专业建议，帮助企业每月节省近千元的电费。企业负责人感慨道：“你们的服务，真是我们创业路上的‘及时雨’！”通过这样的主动服务，我们将“你用电，我用心”的口号，真正落实到了行动中。

第二章：创新的力度——从“人工巡检”到“智慧运维”

如果说有温度的服务是我们的软实力，那么有力度的科技创新则是我们发展的硬支撑。面对日益复杂的电网结构和用户日益增长的用电需求，沿用传统的人海战术已经难以为继。我们深知，唯有拥抱科技，才能赢得未来。

本年度，我们工作方式的最大变革，莫过于无人机的规模化应用。我们所管辖的区域内，有大片山林和丘陵地带，线路巡视难度大、风险高。过去，巡线员翻山越岭，巡查一条线路往往需要一整天，而且很多隐患难以用肉眼发现。今年，我们引进了两台搭载高清摄像头和红外热成像仪的工业级无人机，并培养了X名持证飞手。

无人机巡检带来的改变是革命性的。以前需要一天的工作，现在不到两小时就能完成，效率提升了数倍。更重要的是，无人机能够从空中多角度、近距离地观察设备，连一颗小小的螺丝松动都能清晰可见。红外热成像功能，则能精准发现设备接头发热等肉眼无法察觉的隐蔽性缺陷。在夏季用电高峰前的一次巡检中，无人机就发现了一条关键线路上的一处引流线夹存在异常温升，这是一个极易引发大面积停电的重大隐患。我们立即组织抢修，将故障消灭在萌芽状态，避免了一次可能发生的电网事故。科技的力量，让我们从“被动抢修”向“主动预警”迈出了一大步。

除了“天上飞的”，我们还推动了“地上跑的”智能化。我们建成了供电所智慧指挥中心，将辖区内的配电自动化终端、智能电表、故障指示器等数据全部接入系统。过去，线路发生故障，我们需要接到用户报修电话，再派人分段排查，费时费力。现在，系统能够在故障发生的瞬间，自动定位故障区段，并通过手机APP将信息推送到抢修人员手中，甚至可以遥控隔离故障、恢复非故障区段供电。这使得我们的故障处置时间，从小时级缩短到了分钟级。

创新不仅体现在硬件上，更体现在管理思维上。我们利用大数据分析技术，对台区线损进行“画像”，精准识别出窃电、漏电、计量错误的“病灶”，并进行靶向治理。我们还开发了线上工具，让员工可以随时随地学习业务知识、参与安全考试，将培训从固定的课堂搬到了“云端”。

第三章：团队的深度——从“单兵作战”到“聚力共赢”

无论是服务的温度，还是创新的力度，最终都要靠人来实现。我们深信，一支有深度、有活力的团队，才是供电所最宝贵的财富。

本年度，我们致力于打破班组壁垒，倡导团队协作。我们推行了“项目负责制”，针对急难险重的任务，比如老旧小区改造、重大活动保电等，从不同班组抽调精兵强将组成临时项目组。大家在项目中共同解决问题，共享成功经验，不仅高效完成了任务，更增进了彼此的了解和信任。在一次紧急的电缆抢修任务中，运检班和营销班的同事们通力合作，一个负责现场抢修，一个负责安抚用户、发布停电信息，配合得天衣无缝，大大缩短了停电时间，赢得了用户的理解和支持。

我们格外注重对年轻员工的培养。我们深知，他们是供电所的未来。我们实施了“青蓝工程师徒结对”计划，为每一位新员工指定一位经验丰富的老师傅。师徒之间不仅传授技艺，更传承着“爱岗敬业、甘于奉献”的电力精神。我们还鼓励年轻人大胆创新，设立了“金点子”奖，对在安全生产、技术革新、优质服务等方面提出优秀建议并被采纳的员工给予奖励。今年，由年轻员工提出的“便携式接地线收纳装置”小革新，就获得了全局的推广，大大方便了现场作业。

我们努力营造“家”的文化。我们关心员工的成长，也关心他们的生活。我们改建了职工书屋，组织了篮球赛、趣味运动会，为过生日的员工送上祝福……我们希望，供电所不仅是大家工作的场所，更是心灵的港湾。当团队有了归属感，每个人都会为了这个集体而全力以赴。

结语：追光而行，未来可期

回望这一年，我们用有温度的服务赢得了民心，用有力的创新提升了效能，用有深度的团队凝聚了力量。我们守护的光明，不仅仅是物理意义上的光亮，更是用户心中的温暖之光，是城市发展的希望之光。

前路漫漫，依然有许多挑战等待我们去克服，有许多高峰等待我们去攀登。但我们坚信，只要我们始终心系用户，勇于创新，团结一致，我们这支追光队伍，就一定能用更加璀璨的光芒，照亮未来的每一寸征程。

篇三：《供电所工作总结》

（问题导向与项目攻坚式范文：逻辑清晰、目标明确、成果导向）

前言：直面挑战，以项目化管理驱动年度工作

本年度，我所工作面临着前所未有的挑战：一是辖区内老旧设备存量大，故障率居高不下，严重影响供电可靠性；二是随着营商环境要求的提升，传统服务模式已无法满足用户日益增长的多元化、便捷化需求；三是内部管理上，部分流程冗长，协同效率不高，制约了整体工作效能。面对这些亟待解决的痛点、难点问题，我们没有回避，而是选择了迎难而上。年初，所里确立了以“问题为导向，项目化推进”的工作思路，将年度重点工作分解为三大核心攻坚项目，并成立专项小组，明确时间表、路线图和责任人。通过一年的努力，我们靶向发力，精准施策，取得了显著成效。

项目一：“电网强筋健骨”专项行动

1. 项目背景与问题分析： 我所部分10千伏线路及配变设备投运年限较长，绝缘老化、设备锈蚀等问题突出。数据显示，上一年度因设备老化引发的故障占总故障数的XX%。此外，部分区域网架结构薄弱，线路单辐射供电，缺乏有效的负荷转移手段，一旦发生故障，停电范围大，修复时间长。这些问题直接导致我所供电可靠率指标在全公司排名靠后，是制约我们高质量发展的最大短板。

2. 行动方案与实施过程： 为彻底扭转这一被动局面，我们启动了“电网强筋健骨”专项行动。 * 精准诊断，制定“一患一策”。 我们组织技术骨干，利用带电检测、设备状态评估等手段，对全所设备进行了一次全面“体检”，建立了详尽的设备健康档案，梳理出XX项重点改造任务清单。针对每一项任务，我们都制定了详细的技术方案、施工方案和风险预控措施。 * 分步实施，推进设备升级。 我们将改造任务按照紧急程度和影响范围排序，优先对故障频发的主干线路和重载配变进行改造。全年累计更换老旧绝缘子XXXX只，改造锈蚀横担XXX担，更换高损耗配变XX台。在施工过程中，我们优化作业方式，尽可能采用带电作业，最大限度减少了对用户用电的影响。 * 优化网架，打通“主动脉”。 我们积极向上级部门汇报，成功争取到了XX线路联络工程项目。通过新建联络线路X.X公里，安装联络开关X台，实现了XX线路与XX线路的互联互通。如今，当任何一条线路发生故障时，我们都可以在半小时内通过倒闸操作，恢复大部分用户的供电，供电可靠性得到了根本性提升。

3. 成果与效益： * 数据成果： 通过本项目的实施，我所10千伏线路故障率同比下降XX%，配变故障率同比下降XX%。供电可靠率提升至XX.XXX%，在公司系统内的排名提升了XX位。 * 管理效益： 建立了完善的设备档案和状态评估机制，为后续的设备运维和资产管理提供了科学依据。 * 社会效益： 区域电网供电能力和抗风险能力显著增强，为辖区经济发展和居民生活提供了更加坚实的电力保障。

项目二：“服务体验优化”工程

1. 项目背景与问题分析： 在以往的客户满意度调查中，用户反映最集中的问题主要有两点：一是业扩报装流程不够透明，办理周期长；二是故障报修后，信息反馈不及时，用户只能被动等待。这些服务上的“堵点”严重影响了我们的企业形象，与“人民电业为人民”的宗旨相悖。

2. 行动方案与实施过程： 我们以提升客户体验为核心，启动了“服务体验优化”工程。 * 流程再造，实现“阳光办电”。 我们对业扩报装流程进行了全面梳理和简化。对内，我们打破了部门间的壁垒，建立了从受理、勘查到装表接电的“一条龙”协同工作机制；对外，我们制作了清晰明了的办电流程图和资料清单，并在营业厅和线上平台公示，让用户一目了然。同时，我们全面推行线上办电，实现了申请、查询、签约等全流程线上化。 * 信息透明，打造“透明抢修”。 我们借鉴了现代物流行业的信息推送模式，建立了故障抢修信息主动告知机制。当发生故障时，系统会自动向停电范围内的用户推送停电信息和预计恢复时间。在抢修过程中，我们会通过短信或APP定时更新抢修进度，如“抢修人员已到达现场”、“故障点已找到，正在处理”等。抢修结束后，再次发送送电通知。这一举措极大缓解了用户在停电期间的焦虑情绪。

3. 成果与效益： * 数据成果： 低压居民和非居民平均接电时间分别压缩至X个和X个工作日以内，同比缩短了XX%和XX%。客户满意度调查得分从XX分提升至XX分。因信息不透明引发的客户投诉数量同比下降XX%。 * 管理效益： 内部服务流程更加顺畅，协同效率显著提升。 * 社会效益： 极大地优化了区域营商环境，树立了供电企业高效、透明、负责任的良好形象。

项目三：“班组活力激发”计划

1. 项目背景与问题分析： 班组是企业最基本的单元，但我们发现部分班组存在“活力不足”的问题：一是工作标准执行不严，存在“干好干坏一个样”的现象；二是员工学习积极性不高，技能提升缓慢；三是班组文化建设薄弱，缺乏凝聚力。

2. 行动方案与实施过程： 我们以“激发内生动力”为目标，实施了“班组活力激发”计划。 * 量化考核，树立“绩效导向”。 我们修订了班组和个人绩效考核办法，引入了工作量、工作质量、安全积分、客户评价等多维度量化指标，将考核结果与绩效奖金、评优评先直接挂钩。通过“以实绩论英雄”，有效破除了平均主义，激发了员工争先创优的积极性。 * 搭建平台，营造“学习氛围”。 我们建立了“每周一学、每月一考、每季一比”的学习机制。利用班前班后会组织常态化学习，定期进行线上知识考试，并按季度举办岗位技能竞赛。我们还创建了“技术工匠”工作室，由技术能手牵头，围绕生产难题开展技术攻关，营造了浓厚的学习和创新氛围。 * 文化引领，增强“团队凝聚”。 我们开展了“星级班组”创建活动，从安全管理、现场作业、环境卫生、团队协作等方面进行评比。同时，我们支持各班组开展形式多样的团队建设活动，如经验分享会、户外拓展等，增进员工间的沟通与情感，形成了“心往一处想，劲往一处使”的良好局面。

3. 成果与效益： * 数据成果： 员工标准化作业执行率提升至XX%。本年度，共有XX人次在公司级技能比武中获奖。员工主动上报合理化建议XX条，被采纳XX条。 * 管理效益： 班组的自主管理能力和执行力显著增强，为供电所整体工作水平的提升打下了坚实基础。 * 团队效益： 员工的精神面貌焕然一新，团队的凝聚力和战斗力得到前所未有的提升。

总结与反思

通过一年的项目化攻坚，我们不仅有效解决了制约发展的关键问题，更重要的是，在全所上下形成了一种直面问题、勇于担当、务求实效的工作作风。这种项目化管理模式，将被我们作为一项长效机制坚持下去。当然，我们也认识到，电网发展和服务提升永无止境。下一步，我们将聚焦数字化转型、新型电力系统建设等新课题，继续以项目化的方式，谋划新一年的工作，推动我所向着更高质量发展的目标不断迈进。