群众工作总结

群众工作是党和政府联系服务群众的桥梁纽带，是社会治理的基础性、战略性工程。深入开展群众工作，事关党的执政根基，事关社会和谐稳定，其重要性不言而喻。《群众工作总结》作为对这一关键领域实践经验的提炼与反思，是确保工作成效、优化服务质量、提升治理能力的必然要求。它旨在梳理过往得失，探究问题根源，明确未来方向，从而更好地践行以人民为中心的发展思想。本文将为您呈现四篇不同侧重、风格各异的《群众工作总结》范文，以期提供多维度的参考。

篇一：《群众工作总结》

群众工作是党和政府联系群众、服务群众、凝聚群众的重要途径，是基层治理体系和治理能力建设的核心环节。在过去一段时间里，我们始终坚持以人民为中心的工作导向，紧密结合实际，扎实推进各项群众工作，取得了显著成效。现将本阶段群众工作情况总结如下：

一、工作背景与指导思想

面对新时代新形势下群众工作的新挑战、新要求，我们深刻认识到，做好群众工作不仅是党性修养的体现，更是推动地方经济社会高质量发展的根本保证。为此，我们确立了“服务为先、问题导向、共建共享、创新发展”的指导思想。强调要深入基层、贴近群众，倾听民声、回应民意，切实解决群众关心的热点难点问题，不断增强群众的获得感、幸福感和安全感。同时，将群众工作融入到基层党建、社会治理、经济发展等各项事业中，形成齐抓共管的良好局面。

二、主要工作举措与成效

（一）深化党群联系，夯实组织基础

我们始终将加强党对群众工作的领导放在首位，通过一系列措施，不断密切党群干群关系。

健全党群议事机制： 推广“板凳会”“院坝会”等灵活多样的议事形式，定期召开群众代表座谈会，邀请群众直接参与基层重大事务的讨论和决策，确保群众意见建议能够直达决策层。
完善党员联系群众制度： 坚持党员干部定点联系、分片包户、定期走访制度，建立联系台账，详细记录群众基本情况、诉求事项及办理进展，确保联系全覆盖、无死角。通过结对帮扶、志愿服务等形式，让党员的先锋模范作用在群众身边得到充分发挥。
加强基层党组织建设： 持续推进“红色阵地”建设，优化党群服务中心功能，使其成为集政策宣传、业务办理、文化活动、矛盾调解为一体的综合性服务平台。定期开展党员教育培训，提升党员干部服务群众的能力和水平。
拓展线上服务渠道： 积极利用微信群、政务APP等新媒体平台，搭建线上党群联系桥梁，及时发布政策信息、回应群众咨询、收集社情民意，实现了服务群众“零距离”、信息传递“无障碍”。

通过以上措施，基层党组织的凝聚力、战斗力显著增强，党群关系更加紧密，为各项群众工作的顺利开展提供了坚实的组织保障。

（二）聚焦民生关切，解决实际问题

我们坚持以群众需求为导向，把解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题作为群众工作的出发点和落脚点。

提升公共服务水平： 在教育、医疗、养老、就业等领域，持续加大投入，优化资源配置。例如，推动优质教育资源均衡发展，提升基层医疗卫生服务能力，健全养老服务体系，拓宽就业渠道，多措并举解决群众“急难愁盼”问题。
改善人居环境： 深入开展环境整治行动，对城乡结合部、老旧小区、背街小巷等区域进行重点治理，解决了垃圾乱堆、污水横流、停车难等问题。实施绿化美化工程，打造了一批环境优美、宜居宜业的社区和乡村。
强化社会保障体系： 严格落实各项社会救助政策，确保符合条件的困难群众及时获得帮扶。加强对残疾人、老年人、妇女儿童等特殊群体的关爱服务，提供心理疏导、法律援助、技能培训等多方面支持。
创新服务模式： 推动政务服务事项“一窗受理、集成办理”，简化办事流程，缩短办理时限。推广“最多跑一次”改革，让群众办事更加便捷高效。

通过一系列民生工程的实施，群众的生活质量得到显著提升，社会满意度持续提高。

（三）加强矛盾化解，维护社会和谐稳定

我们始终把维护社会和谐稳定作为群众工作的重要任务，坚持和发展新时代“枫桥经验”，创新矛盾纠纷多元化解机制。

建立健全矛盾纠纷排查机制： 定期组织基层干部、网格员、志愿者深入社区、村庄、企业，全面细致地排查各类矛盾隐患，做到早发现、早报告、早介入。特别是在征地拆迁、劳资纠纷、邻里矛盾等重点领域，加大排查力度，避免小问题演变为大矛盾。
构建多层次调解体系： 建立人民调解、行政调解、司法调解“三位一体”的联动工作格局。充分发挥各级调委会、法律服务所、乡贤参事会等组织的作用，组建专业调解团队，提升调解成功率。
创新矛盾调解方法： 积极推广“互联网+调解”模式，利用在线平台提供咨询和调解服务。针对特定群体，开展心理疏导、人文关怀，从源头上化解矛盾。引入第三方专业机构参与重大矛盾的评估和调解。
强化法律援助和普法宣传： 加大法律援助力度，为困难群众提供免费法律服务。通过法治讲座、普法宣传活动等形式，普及法律知识，引导群众依法表达诉求，运用法律武器维护自身合法权益。

通过完善矛盾化解机制，有效降低了信访量和群体性事件发生率，社会大局保持了和谐稳定。

（四）激发群众活力，推动社会共治

我们注重发挥群众主体作用，积极引导群众参与基层治理，形成共建共治共享的良好局面。

培育发展社会组织： 鼓励和支持各类公益性、服务性社会组织的发展，在社区服务、文化教育、环境保护等领域发挥积极作用。通过政府购买服务等方式，引导社会组织承担更多社会责任。
完善居民自治机制： 健全居民议事会、村（居）民代表大会制度，推广小区业主委员会、物业管理委员会等自治组织建设，引导居民自我管理、自我服务。
搭建志愿服务平台： 广泛动员社会各界参与志愿服务，组建了一批专业化、常态化的志愿服务队伍。在扶贫济困、环境保护、文明创建等领域，开展了形式多样的志愿服务活动，传递了社会正能量。
开展文明创建活动： 以文明城市创建为契机，组织群众开展文明交通、文明餐桌、文明旅游等主题活动，提升市民文明素质。通过评选“文明家庭”“好人好事”等，树立榜样，倡导新风。

通过激发群众的参与热情和自治意识，有效提升了基层治理的精细化、常态化水平，群众的主人翁意识显著增强。

三、存在的问题与不足

尽管取得了显著成效，但我们也清醒地认识到，在群众工作中仍存在一些问题和不足。

个别干部思想认识不到位： 少数干部对群众工作的极端重要性认识不足，存在重业务轻群众、形式主义等问题，未能真正沉下心、弯下腰服务群众。
服务群众的精细化程度有待提高： 在服务供给方面，仍存在结构性、区域性不平衡问题，一些特殊群体的个性化需求未能得到充分满足。
矛盾化解的前瞻性不足： 对一些深层次、隐蔽性矛盾的预判和预防能力有待加强，有时仍处于被动应对状态，未能实现“防患于未然”。
群众参与的广度和深度不够： 尽管积极引导，但部分群众参与基层治理的积极性仍需进一步激发，部分自治组织作用发挥不充分。
创新工作方法力度不够： 面对新媒体、大数据等新技术的应用，在群众工作模式创新方面仍显不足，未能充分利用科技手段提升工作效率和覆盖面。

四、下一步工作思路和举措

针对存在的问题和不足，我们将以更强的决心、更实的举措，推动群众工作再上新台阶。

强化理论学习，提升政治站位： 深入学习关于群众工作的重要论述，牢固树立宗旨意识，教育引导全体干部深刻理解群众工作的重大意义，从思想根源上解决认识偏差。
深化作风建设，力戒形式主义： 持续开展“走基层、听民意、解民忧”活动，推行“一线工作法”，领导干部带头深入群众，与群众同吃同住同劳动，用真情实意赢得群众信任。建立健全作风督查机制，对形式主义、官僚主义问题严肃查处。
优化服务供给，满足多元需求： 坚持普惠性与特惠性相结合，在加大基础公共服务投入的同时，积极探索定制化、精准化服务模式。通过需求调研、大数据分析等手段，精准识别群众需求，提供差异化、个性化服务。
强化风险意识，提升预警能力： 构建“大排查、大调解、大化解”机制，加强对社会稳定风险的评估研判，将矛盾化解端口前移。加强信息共享，建立健全多部门联动工作机制，形成合力应对。
创新载体形式，激发群众参与热情： 充分利用现代信息技术，搭建更多线上线下互动平台，鼓励群众通过各种渠道表达诉求、参与治理。完善激励机制，表彰先进典型，营造群众乐于参与、善于参与的良好氛围。
加强队伍建设，提升履职能力： 定期组织群众工作专题培训，提升干部队伍政策理论水平、沟通协调能力和应急处置能力。关心关爱基层干部，解决他们的实际困难，激发工作积极性。

总之，群众工作是一项长期而艰巨的任务。我们将牢记使命、担当作为，以永不懈怠的精神状态和一往无前的奋斗姿态，持续深化群众工作，为实现社会和谐稳定、人民安居乐业贡献更大力量。

篇二：《群众工作总结》

群众路线是党的生命线和根本工作路线，群众工作是实现党的执政目标、巩固执政地位的基石。在过去的一段时期，我们在群众工作中取得了一定成绩，但也面临着诸多挑战和深层次问题。本总结旨在深入剖析当前群众工作面临的突出问题，并提出针对性的改进策略，以期推动群众工作实现更高质量发展。

一、当前群众工作面临的主要问题及表现

尽管在服务群众、密切党群关系方面付出了巨大努力，但我们必须清醒地认识到，在实际工作中仍存在一些不容忽视的问题，这些问题阻碍了群众工作的深入开展，影响了群众对党和政府的信任。

（一）理论学习与实践脱节，思想认识存在偏差

对群众工作重要性认识不足： 部分干部将群众工作简单理解为事务性工作，缺乏从战略高度和全局视野认识其极端重要性，认为抓经济、抓项目才是硬任务，对群众工作投入精力不足。
宗旨意识淡化： 在实际工作中，少数干部官本位思想严重，脱离群众，对群众的呼声和诉求充耳不闻，甚至出现门难进、脸难看、事难办的现象，损害了党和政府的形象。
学习流于形式： 对关于群众工作的重要论述和指示精神，学习停留在表面，未能做到真学真懂、融会贯通，导致在具体工作中缺乏理论指导，出现盲目性、片面性。

（二）工作方法简单粗暴，服务水平有待提升

“走过场”现象依然存在： 部分下基层走访调研，满足于“到此一游”，缺乏深入细致的了解，收集到的问题浮于表面，未能触及问题的本质，导致问题解决不彻底。
服务理念僵化： 沿用传统的工作模式，对新时代群众多元化、个性化、精细化的服务需求响应迟缓，缺乏创新思维，导致服务供给与群众需求不匹配。
沟通交流不畅： 与群众沟通缺乏耐心和艺术，有时言语生硬，解释不清楚，甚至出现居高临下的态度，导致群众不愿意主动反映问题，心与心之间的距离拉远。
解决问题效率不高： 对群众反映的问题，有时推诿扯皮，办事拖沓，或者仅仅是暂时性解决，治标不治本，导致群众反复上访，怨气累积。

（三）责任落实不到位，监督考核机制不健全

责任主体模糊： 群众工作往往涉及多个部门，但在实际操作中，责任主体不够明确，部门之间缺乏有效联动和协作，出现“踢皮球”现象。
考核体系不完善： 对群众工作的考核指标过于量化，注重过程而非效果，导致基层干部为了完成任务而搞形式主义，未能真正激发服务群众的内生动力。
追责问责机制不健全： 对在群众工作中敷衍塞责、失职渎职、损害群众利益的行为，惩戒力度不够，未能形成有效的震慑力，导致部分干部有恃无恐。

（四）基层基础薄弱，资源整合能力不足

基层组织服务能力受限： 基层党组织和村（居）委会面临人员力量不足、专业水平不高、经费保障有限等问题，导致在开展群众工作时心有余而力不足。
社会组织作用发挥不充分： 缺乏有效的机制引导和扶持社会组织参与基层治理和群众服务，未能充分发挥其在特定领域的专业优势，导致社会力量的聚合效应不明显。
信息技术应用滞后： 面对互联网、大数据等现代信息技术，在群众工作中的应用深度和广度不够，未能充分利用科技手段提升服务效率和精准度，依然停留在传统的手工作业模式。

（五）信访矛盾突出，风险防范化解能力不足

源头治理不够深入： 对一些涉及群众切身利益的政策制定和重大项目决策，前期论证和风险评估不够充分，未能充分听取群众意见，埋下信访隐患。
应急处置能力欠缺： 对突发性、群体性事件，有时预判不足，处置不及时，导致矛盾激化，影响社会稳定。
法治化水平不高： 在处理信访矛盾时，存在以情代法、以权压法的情况，未能有效引导群众通过合法途径表达诉求，依法解决问题。

二、改进群众工作的具体对策与措施

针对上述问题，我们必须痛定思痛，刀刃向内，以壮士断腕的决心，采取以下有力措施，全面提升群众工作水平。

（一）强化思想教育，筑牢宗旨意识

深化理论武装： 组织全体党员干部深入学习关于群众工作的重要论述，开展专题研讨，教育引导干部牢固树立马克思主义群众观，深刻理解群众工作的战略意义和实践要求。
开展党性教育： 定期开展党性教育和革命传统教育，引导干部重温党的奋斗历程，传承红色基因，从灵魂深处筑牢为人民服务的宗旨意识，力戒形式主义、官僚主义。
树立正确政绩观： 引导干部树立以群众满意度为核心的正确政绩观，将群众是否受益、是否高兴作为衡量工作成效的根本标准，杜绝短期行为和形象工程。

（二）创新工作方法，提升服务效能

推广“一线工作法”： 领导干部带头深入基层，与群众同吃同住同劳动，面对面倾听群众呼声，心贴心了解群众疾苦，真正做到体察民情、了解民意。
优化服务供给模式： 坚持需求导向，通过问卷调查、座谈交流、大数据分析等多种方式，精准识别群众需求。推行“一站式服务”“上门服务”“预约服务”等模式，提高服务便利性和可及性。
提升沟通协调能力： 开展群众工作艺术培训，提高干部与群众沟通交流的技巧和水平，做到耐心倾听、真诚回应、有理有节，建立良好的干群关系。
建立问题快速响应机制： 设立群众意见直通车，畅通群众反映问题的渠道。对群众反映的问题，要第一时间受理、第一时间核实、第一时间处理、第一时间反馈，形成闭环管理。

（三）健全责任体系，完善监督考核

明确责任分工： 细化群众工作责任清单，明确各级党组织、职能部门、党员干部的具体职责，确保事事有人管、件件有落实。
完善考核评价机制： 建立以群众满意度为核心的综合考评体系，将群众来访量、问题解决率、民意调查结果等纳入考核指标，并与干部晋升、奖惩挂钩，激发干部做好群众工作的积极性。
强化督导问责： 加大对群众工作的督查力度，对推诿扯皮、不作为、乱作为、慢作为的行为，依规依纪严肃追责问责，形成强大震慑力。引入第三方评估机制，确保考核的客观公正性。

（四）夯实基层基础，整合社会资源

加强基层组织建设： 优化基层党组织设置，配齐配强基层干部队伍，提升其服务群众的能力和水平。加大对基层工作的投入，提供必要的经费和物质保障。
培育发展社会组织： 制定政策支持和引导各类社会组织健康有序发展，鼓励其参与社会治理和公共服务。通过政府购买服务、项目合作等方式，发挥社会组织的专业优势。
推动智慧群众工作： 积极运用互联网、大数据、云计算、人工智能等现代信息技术，构建“智慧群众工作平台”。通过大数据分析精准研判社情民意，提升服务效率和管理水平。
创新网格化管理： 进一步优化网格划分，将服务触角延伸到群众家门口。充分发挥网格员贴近群众的优势，实现“小事不出网格，大事不出社区”。

（五）强化源头治理，提升风险化解能力

健全决策咨询机制： 凡涉及群众切身利益的重大决策，必须广泛征求群众意见，进行充分论证和风险评估，确保决策的科学性和民主性。
完善矛盾纠纷多元化解机制： 坚持和发展新时代“枫桥经验”，构建人民调解、行政调解、司法调解、律师调解、心理调解等多方联动的矛盾纠纷化解体系。强化部门协作，形成化解合力。
加强法治宣传教育： 深入开展普法宣传，引导群众树立法律意识，养成依法办事、依法维权的习惯。加大法律援助力度，为困难群众提供及时有效的法律帮助。
强化应急管理能力： 建立健全突发事件应急预案，定期组织演练。加强对舆情风险的监测预警和分析研判，及时回应社会关切，引导正确舆论导向。

三、展望与总结

群众工作永无止境，唯有矢志不渝、久久为功。虽然当前面临诸多挑战，但只要我们坚持问题导向，勇于正视问题、善于解决问题，就一定能够不断开创群众工作新局面。

展望未来，我们将以更加坚定的信念、更加务实的作风，把改进群众工作的各项措施落到实处。我们将以“功成不必在我，功成必定有我”的胸怀，以“夙夜在公、勤勉工作”的姿态，努力把群众工作做得更深、更实、更细、更优。让群众切实感受到党和政府的温暖，增强对党和政府的信任和支持，为实现社会和谐稳定、国家长治久安提供坚实的群众基础。我们坚信，通过持续的努力和改进，群众工作必将焕发出新的生机与活力，为各项事业发展提供强大动力。

篇三：《群众工作总结》

群众工作是基层治理的基石，是检验党执政能力的重要标尺。在全面推进社会治理现代化进程中，创新群众工作方式方法，激发基层活力，是当前我们面临的重要课题。本总结将围绕创新驱动的视角，重点回顾在群众工作中采取的创新举措、取得的显著成效，并对未来的创新方向进行展望，力求探索出一条符合时代发展要求、富有地方特色的群众工作新路径。

一、创新群众工作理念，提升服务站位

在新时代背景下，我们深刻认识到传统的群众工作模式已不能完全适应群众日益增长的多元化需求。为此，我们积极转变观念，将创新作为群众工作的核心动力，构建了“智慧赋能、多元参与、精准服务、品牌引领”的创新理念。

“智慧赋能”理念： 强调利用现代信息技术，提升群众工作的科学化、智能化水平。从被动响应转向主动发现，从经验判断转向数据分析，实现服务模式的迭代升级。
“多元参与”理念： 倡导开放共治，打破政府包办的传统模式，鼓励和引导社会组织、企业、专业人士、普通群众等多方力量参与到群众工作中来，形成合力。
“精准服务”理念： 摒弃“一刀切”的服务方式，聚焦群众的个性化、差异化需求，通过精细化管理和精准化施策，提供更加贴心、高效的服务。
“品牌引领”理念： 打造具有地域特色和良好口碑的群众工作品牌，以品牌效应提升群众工作的感召力和影响力，形成示范带动作用。

二、创新实践：特色举措与显著成效

在创新理念的指导下，我们积极探索，大胆实践，推出了一系列富有成效的创新举措。

（一）构建“智慧化”服务平台，实现群众需求“一网通办”

“民情大数据”平台建设： 投入资源建设集民情收集、分析研判、派单处置、反馈评价于一体的综合性“民情大数据”平台。通过线上线下多渠道汇聚群众意见、建议和诉求，运用大数据技术对海量信息进行深度挖掘和分析，精准识别群众关注的焦点、难点问题和潜在风险，实现问题早发现、早预警。
- 成效： 平台上线以来，累计收集民情信息数万条，问题解决率超过九成。通过数据分析，成功预警并化解了多起可能引发群体性事件的矛盾，提升了基层治理的智能化水平。
“移动微服务”矩阵： 整合现有政务服务资源，开发并推广了一系列基于微信小程序、手机APP的“移动微服务”应用。群众足不出户即可办理多项业务，享受政策查询、在线咨询、服务预约、意见反馈等便捷服务。
- 成效： 群众办事时间大幅缩短，满意度显著提升。特别是在疫情期间，线上服务矩阵有效保障了群众基本生活需求和政务服务不中断。
“数字议事厅”： 试点建设“数字议事厅”，通过线上直播、投票、留言等功能，让群众远程参与社区（村）重大事务的讨论和决策。
- 成效： 扩大了群众参与治理的广度，提高了决策的透明度和科学性，增强了群众的主人翁意识。

（二）推动“多元化”力量参与，形成共建共治共享格局

“社会组织伙伴计划”： 建立健全社会组织培育扶持机制，通过政府购买服务、项目合作、资金扶持等方式，鼓励和引导具备专业能力的社会组织参与到社区服务、矛盾调解、环境治理、文化建设等群众工作中。
- 成效： 引入了专业化的服务力量，弥补了政府服务的不足，提升了服务质量和效率。例如，引进心理咨询机构解决家庭矛盾，引进环保组织推动社区垃圾分类。
“专家智库下基层”行动： 邀请法律、教育、医疗、社区规划等领域的专家学者组成“专家智库”，定期深入基层社区开展咨询服务、政策宣讲、专题讲座等活动，为群众提供专业指导。
- 成效： 提升了群众解决疑难问题的能力，普及了科学文化知识，也为基层治理提供了智力支持。
“社区合伙人”制度： 探索推行“社区合伙人”制度，鼓励社区居民、辖区商家、企事业单位以资金、技术、人力等多种形式，共同参与社区项目的策划、实施和运营，实现资源共享、风险共担、利益共赢。
- 成效： 激发了社区内生发展动力，培育了社区共同体意识，许多有益于社区发展的微项目得以落地。

（三）实施“精准化”服务策略，满足群众个性需求

“一人一策”精准帮扶： 针对困难群体、特殊群体，实行“一人一策”的精准帮扶计划。通过入户走访、定期回访、建立档案等方式，详细了解其具体困难和需求，制定个性化帮扶方案，提供就业指导、医疗救助、子女教育、心理疏导等定制服务。
- 成效： 有效缓解了弱势群体的生活压力，提升了他们的生活品质，得到了群众的广泛赞誉。
“菜单式”服务供给： 针对不同年龄段、不同兴趣爱好的群众，推出“菜单式”服务项目，如老年人健康讲座、青少年科技课堂、妇女技能培训、邻里文化沙龙等，由群众根据自身需求自主选择。
- 成效： 提高了服务的针对性和有效性，避免了资源的浪费，群众参与热情高涨。
“微心愿”认领机制： 搭建“微心愿”平台，收集社区困难群众的“微心愿”，并通过党组织、党员、社会爱心人士、企业等进行认领和实现。
- 成效： 实现了点对点的精准帮扶，让群众感受到了社会关爱，也搭建了爱心传递的桥梁。

（四）打造“品牌化”亮点工程，提升群众工作影响力

“XXX工作室”品牌创建： 以基层党员骨干或专业人才命名，设立系列群众工作品牌工作室，如“老王调解室”“小李便民站”等，形成品牌效应。每个工作室聚焦特定服务领域，提供专业化、特色化服务。
- 成效： 提升了服务专业性和群众认可度，形成了一批可复制、可推广的群众工作经验。
“邻里节”等特色活动品牌： 定期举办“邻里节”“文化节”“运动会”等品牌活动，以文化为纽带，促进邻里和谐，增进社区凝聚力。
- 成效： 营造了温馨和谐的社区氛围，加强了居民之间的互动交流，提升了社区认同感。
“红色物业”品牌建设： 推动物业管理与基层党建深度融合，打造“红色物业”品牌。通过党建引领，提升物业服务质量，化解物业纠纷，构建和谐社区环境。
- 成效： 有效解决了困扰居民多年的物业管理难题，提升了居民居住满意度，形成了党建引领下的新型社区治理模式。

三、存在的问题与不足

尽管创新工作取得了积极进展，但我们也要清醒地看到，创新并非一帆风顺，仍存在一些问题：

创新意识和能力有待进一步提高： 部分干部对创新存在畏难情绪，习惯于传统工作模式，创新主动性不强，对新事物的学习和应用能力不足。
创新成果的推广和复制不够： 一些好的创新做法未能得到及时总结和推广，存在“盆景式”创新，未能形成规模效应和系统效应。
科技赋能的深度和广度有待拓展： 智慧平台建设仍处于初级阶段，数据整合和分析能力有待提升，科技在群众工作中的应用还不够全面、深入。
多元参与的机制仍需完善： 社会组织参与的广度和深度仍有提升空间，部分群众参与的积极性需进一步激发，如何平衡各方利益仍是挑战。
资金和人才保障仍显不足： 创新工作往往需要一定的资金和专业人才支持，在这方面仍面临一定的压力。

四、未来创新方向与展望

面向未来，我们将以更加开放的姿态、更加务实的作风，持续深化群众工作创新，努力开创群众工作新局面。

深化科技赋能，构建智慧服务生态：
- 推动数据共享与融合： 加强不同部门、不同系统之间的数据共享与整合，打破信息壁垒，实现“一屏观全域、一网管全程”。
- 引入前沿技术应用： 探索将人工智能、区块链等前沿技术应用于群众工作，如智能问答机器人、信用机制建设等，提升服务智能化水平。
- 加强网络舆情监测与引导： 利用大数据技术加强网络舆情监测，及时发现并回应群众关切，有效引导社会舆论，维护网络空间清朗。
健全多元共治机制，激发社会活力：
- 完善社会组织培育体系： 制定更具吸引力的政策，引导社会组织向专业化、品牌化发展，形成“百花齐放”的良好局面。
- 提升居民自治能力： 赋能居民自治组织，提供专业培训和资源支持，使其在社区治理中发挥更大作用。
- 打造开放共享的参与平台： 搭建更多线上线下互动交流平台，鼓励群众针对具体问题提出解决方案，从“被管理”到“共同治理”。
优化精准服务体系，提升群众满意度：
- 强化个性化需求分析： 运用更加科学的方法，深入挖掘和分析不同群体的深层次需求，提供更加精准、精细的服务。
- 推行服务事项“微改革”： 针对群众反映集中的高频服务事项，持续优化办理流程、简化申请材料、压缩办理时限，实现“减证便民”。
- 建立服务效果评估机制： 引入第三方评估机构，定期对群众工作服务效果进行评估，并及时根据评估结果进行调整和改进。
加强队伍建设，提升创新能力：
- 开展创新思维培训： 定期组织干部职工参加创新思维、新媒体应用、大数据分析等方面的培训，提升其应对新挑战、解决新问题的能力。
- 建立创新激励机制： 设立群众工作创新奖，对在群众工作中表现突出的创新团队和个人给予表彰奖励，营造鼓励创新、宽容失败的良好氛围。
- 推广优秀创新案例： 建立创新案例库，定期组织交流分享活动，将成功的创新经验及时推广复制，形成“点上开花、面上结果”的良好局面。

创新是群众工作不断前进的动力。我们将以永不满足、永不止步的创新精神，不断探索新方法、新路径，努力打造群众工作新高地，为构建和谐社会、实现高质量发展贡献新的更大力量。我们坚信，通过持续的创新实践，群众工作必将展现出更加蓬勃的生机与活力。

篇四：《群众工作总结》

群众工作是基层党组织的重要职责，也是联系服务群众、加强基层基础建设的根本途径。在过去的一段时期里，我们深入贯彻落实各项群众工作要求，紧密结合本地区农村（或社区）实际，以群众需求为导向，以问题解决为核心，扎实推进各项工作，取得了一系列积极成效。现将本阶段的群众工作情况进行全面总结。

一、工作指导思想与基本原则

我们始终坚持以人民为中心的发展思想，将群众工作融入到日常管理和建设的方方面面。工作中，我们秉持以下基本原则：

贴近群众、深入一线： 坚持领导干部带头，全体党员积极参与，深入村组（社区）、农户（居民家中），与群众面对面交流，心贴心服务。
倾听民声、回应民意： 建立健全民意收集机制，广泛听取群众意见建议，对群众反映的热点难点问题做到事事有回应，件件有落实。
问题导向、注重实效： 聚焦群众最关心、最直接、最现实的利益问题，从群众需求出发，切实解决实际困难，力求解决一个问题，赢得一片民心。
因地制宜、分类施策： 充分考虑本地区农村（或社区）的实际情况和群众特点，不搞“一刀切”，采取差异化的工作方法，确保工作取得实效。
党建引领、多方联动： 坚持党建引领，发挥基层党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，同时整合各方资源，形成齐抓共管的工作合力。

二、主要工作举措与成效

（一）强化组织保障，筑牢基层战斗堡垒

健全党组织领导机制： 定期召开党群议事会议，研究部署群众工作，明确各支部、党员的责任分工。实行党员干部包片包户制度，确保联系群众“全覆盖”。
提升支部服务功能： 优化党群服务中心功能布局，拓展服务内容，使其成为集政策咨询、便民服务、文化娱乐、矛盾调解于一体的综合性服务平台。
加强党员队伍建设： 组织党员干部深入学习党的创新理论，开展党性教育，提升服务群众的意识和能力。设立“党员先锋岗”“党员责任区”，引导党员在群众工作中发挥模范带头作用。
培育发展后备力量： 关注优秀青年农民（社区居民），吸纳其加入党组织，为基层群众工作输送新鲜血液。

成效： 基层党组织的凝聚力、向心力显著增强，党员干部在群众中的威信不断提升，党组织的服务能力和战斗力得到有效发挥。

（二）聚焦民生需求，提升群众幸福指数

改善基础设施条件：
- 农村地区： 投入资金，持续推进农村道路硬化、安全饮水工程、农网改造升级等项目。新建（改建）村级文化活动广场、卫生室，完善基本公共服务设施。
- 社区地区： 对老旧小区进行改造升级，增设电梯、停车位，改善居住环境。加强社区健身设施、儿童游乐场所的建设和维护。
- 成效： 群众生产生活条件得到明显改善，出行更方便，用水用电更有保障，居住环境更舒适，文体生活更丰富。
优化公共服务供给：
- 教育： 关注农村留守儿童、进城务工人员子女教育，提供课后辅导、心理关爱。社区则积极引入优质教育资源，满足居民多样化教育需求。
- 医疗： 加强村卫生室（社区卫生服务中心）建设，配备必要医疗设备，提升基层医疗服务水平。定期组织专家义诊、健康讲座，普及健康知识。
- 养老： 健全农村互助养老服务体系，发展社区居家养老服务，为老年人提供助餐、助洁、助医等服务，关心关爱空巢老人。
- 就业： 定期举办农村劳动力转移技能培训班（社区就业招聘会），搭建就业信息平台，积极推荐就业岗位，帮助困难群众实现就业。
- 成效： 群众在教育、医疗、养老、就业等方面的获得感显著增强，基本民生保障更加坚实。
精准帮扶困难群体：
- 建档立卡： 对低保户、特困供养人员、残疾人、大病患者、孤儿等困难群体进行全面摸底建档，动态更新信息。
- 个性化帮扶： 针对不同困难群众的具体情况，制定“一户一策”的帮扶计划，提供物质帮扶、精神慰藉、技能培训、法律援助等个性化服务。
- 社会救助： 严格落实各项社会救助政策，确保符合条件的群众及时获得救助金、医疗报销等。
- 成效： 困难群体的基本生活得到有效保障，减少了因贫致困、因病返贫的现象，社会公平正义得到体现。

（三）加强基层治理，维护社会和谐稳定

创新矛盾纠纷调解机制：
- “三级联动”： 建立村（社区）—片区—乡镇（街道）三级矛盾纠纷排查化解网络，实现矛盾早发现、早报告、早化解。
- “四老”调解： 充分发挥老党员、老干部、老教师、老乡贤在群众中的威望，组建“四老”调解队，运用传统智慧和群众工作经验化解邻里纠纷、家庭矛盾。
- 法律援助： 设立法律援助站点，邀请律师定期坐班，为群众提供免费法律咨询和援助服务，引导群众依法维权。
- 成效： 矛盾纠纷得到及时有效化解，信访量明显下降，社会治安状况持续向好。
深化网格化管理服务：
- 精细划分网格： 将村组（社区）划分为若干个微网格，明确网格员职责，实现服务管理责任到人、落实到户。
- “一网通办”： 赋予网格员一定的代办、协办权限，让群众在家门口就能办理部分简易事项，或获得政策咨询。
- 成效： 基层治理的触角进一步延伸，服务群众更加精细化、便捷化，群众满意度提升。
弘扬文明新风：
- 精神文明建设： 深入开展社会主义核心价值观宣传教育，倡导文明新风。定期评选“文明家庭”“好媳妇”“好邻居”，发挥榜样引领作用。
- 移风易俗： 引导群众树立科学文明健康的生活方式，破除陈规陋习，减轻群众负担。
- 成效： 群众文明素养普遍提高，社会风气更加积极向上，邻里关系更加和睦。

（四）激发群众活力，推动乡村（社区）全面发展

支持发展特色产业：
- 农村地区： 结合本地资源优势，引导农民发展特色种植养殖、乡村旅游、农产品加工等产业，提供技术指导和资金支持。
- 社区地区： 鼓励居民发展社区服务业、文化创意产业，搭建创业平台。
- 成效： 增加了群众收入，拓宽了致富渠道，为乡村振兴和社区经济发展注入了活力。
鼓励群众参与自治：
- 民主议事： 健全村（居）民议事会、理事会制度，推行“四议两公开”，让群众参与到村（社区）重大事务的决策和监督中来。
- 志愿服务： 广泛招募志愿者，组建专业志愿服务队，开展扶贫济困、环境保护、文明创建等活动，引导群众奉献社会。
- 成效： 群众的主人翁意识显著增强，自我管理、自我服务能力不断提升，共同为乡村（社区）发展献计出力。
传承发展乡土文化：
- 挖掘特色文化： 整理和传承地方民俗、传统技艺等乡土文化资源，通过举办文化节、展览等形式进行展示。
- 丰富文体活动： 组织开展广场舞、文艺演出、体育比赛等群众喜闻乐见的文体活动，丰富群众的精神文化生活。
- 成效： 保护和传承了优秀传统文化，增强了群众的文化自信和对家乡（社区）的认同感。

三、存在的问题与不足

在取得成绩的同时，我们也清醒地认识到，群众工作中仍存在一些问题和挑战：

服务群众的精细化、个性化水平有待提高： 对部分特殊群体的需求把握不够精准，服务供给仍存在“大水漫灌”现象。
矛盾化解的前瞻性不足： 对一些深层次、长周期矛盾的预判和风险评估能力有待加强，有时仍处于被动应对状态。
群众参与的广度和深度仍需拓展： 部分群众参与基层治理的积极性不高，参与渠道和方式有待进一步创新。
基层干部队伍建设仍需加强： 部分基层干部在群众工作方法、沟通技巧、专业知识等方面仍有提升空间。
资源整合利用效率有待提高： 各部门、社会力量之间的资源协同和整合仍需加强，未能形成最大合力。

四、下一步工作思路和重点举措

针对上述问题，我们将以更高的标准、更实的举措，持续深化群众工作，推动乡村（社区）治理再上新台阶。

深化党建引领，强化组织保障：
- 提升党组织领导力： 进一步加强基层党组织建设，选优配强班子，提升其政治功能和组织力。
- 发挥党员先锋作用： 严格落实党员联系群众制度，引导党员立足岗位、服务群众，用实际行动赢得群众信任。
- 加强干部作风建设： 深入开展主题教育，引导干部牢固树立宗旨意识，力戒形式主义、官僚主义，真正做到为民务实清廉。
聚焦精准服务，回应群众期盼：
- 健全需求评估机制： 运用大数据、问卷调查、入户访谈等多种方式，精准识别不同群体的需求，提供差异化、定制化服务。
- 优化公共服务供给： 持续加大民生投入，补齐教育、医疗、养老、文化等短板，提升公共服务均等化、普惠化水平。
- 创新服务载体： 积极探索“互联网+群众工作”模式，利用线上平台提供便捷服务，实现线上线下融合发展。
强化源头治理，提升化解能力：
- 完善矛盾排查机制： 建立常态化、网格化的矛盾纠纷排查机制，将矛盾化解在萌芽状态。
- 构建多元调解体系： 整合人民调解、行政调解、司法调解以及专业调解、社会调解力量，形成多层次、全方位的矛盾化解网络。
- 强化法治宣传教育： 提高群众法治意识和维权能力，引导群众依法依规表达诉求，维护自身合法权益。
激发内生动力，推动共同发展：
- 健全民主协商机制： 拓宽群众参与基层治理的渠道，完善民主决策、民主监督机制，确保群众的知情权、参与权、表达权、监督权。
- 培育发展社会力量： 扶持和引导各类社会组织、志愿者队伍健康发展，鼓励其参与社会服务和治理。
- 弘扬优秀文化： 深入挖掘地方特色文化资源，开展丰富多彩的文体活动，提升群众精神文明水平，增强文化自信。
加强队伍建设，提升综合素质：
- 定期业务培训： 组织基层干部进行群众工作方法、政策法规、心理疏导等方面的培训，提升履职能力。
- 关心关爱基层干部： 建立健全激励保障机制，解决基层干部的实际困难，激发其工作积极性、主动性。
- 建立传帮带机制： 实行老党员（干部）带新党员（干部），通过言传身教，传承群众工作优良传统。