创文工作总结

创建全国文明城市是推动城市发展、提升市民素质和生活品质的重要抓手。对创文工作进行全面、系统、深刻的总结，不仅是巩固现有成果、展示城市新貌的必要环节，更是为了发现问题、汲取经验，为下一阶段工作指明方向，构建常态长效机制。本文将从不同角度和侧重点，整理数篇创文工作总结范文，以供参考。

篇一：《创文工作总结》

自启动创建全国文明城市工作以来，我市（区）始终坚持以人民为中心的发展思想，将创文工作作为提升城市治理能力、增进民生福祉的头等大事来抓。在市委、市政府的坚强领导下，在全市人民的共同努力下，我们紧紧围绕创建目标，坚持问题导向，聚焦重点难点，举全市之力，集全民之智，推动创文工作取得了显著成效，城市面貌焕然一新，市民文明素质持续提升，社会文明程度迈上了新台阶。现将本阶段工作总结如下：

一、高位统筹，强化组织领导，构建“一盘棋”工作格局

创建文明城市是一项复杂的系统工程，必须有强有力的组织保障。我们始终将组织领导作为创文工作的根本保证，确保各项工作有力、有序、有效推进。

一是健全领导体系。第一时间成立了由市委主要领导任总指挥、市政府主要领导任第一副总指挥的创建全国文明城市指挥部，下设“一办十组”专项工作机构，涵盖宣传、城管、交通、市场、文旅等关键领域，形成了“指挥部统一领导、办公室统筹协调、专项组分工负责、各单位齐抓共管”的领导体系和工作机制。定期召开指挥部会议、调度会和现场办公会，研究解决创建过程中的重大问题，部署重点任务，压实各级责任。

二是科学制定方案。对标《全国文明城市测评体系》，结合我市实际，制定了《创建全国文明城市工作总体方案》及一系列专项行动方案，将创建任务逐条逐项分解到具体部门、具体岗位、具体人员，明确了时间表、路线图和责任书。实行“挂图作战”，将任务清单化、项目化、责任化，确保每一项指标都有人抓、有人管、有人落实，做到千斤重担人人挑，人人肩上有指标。

三是强化督查考核。建立了“日巡查、周通报、月调度、季考评”的督查考核机制。市创文办组建多个督查组，采取“四不两直”（不发通知、不打招呼、不听汇报、不用陪同接待、直奔基层、直插现场）的方式，对重点区域、关键点位进行常态化明察暗访。对发现的问题，现场拍照、记录，形成问题清单，通过督办单形式下发至责任单位，限期整改，并对整改情况进行“回头看”。将创文工作成效纳入各单位年度绩效考核体系，与评优评先、干部任用挂钩，树立了“创文不力就问责、创文有功就重奖”的鲜明导向，极大地调动了全市上下的工作积极性。

二、广泛宣传，深化思想动员，营造“全民创”浓厚氛围

人民群众是创建文明城市的主体，只有充分调动广大市民的积极性、主动性和创造性，才能汇聚起创文的磅礴力量。我们坚持宣传先行，努力让“文明创建人人有责、创建成果人人共享”的理念深入人心。

一是全媒体矩阵宣传。整合市属报纸、广播、电视等传统媒体和“两微一端”等新媒体资源，开设“创文进行时”、“文明你我他”等专题专栏，全方位、多角度、立体化宣传创文工作的重要意义、进展成效和先进典型。制作发布的创文公益广告、短视频、H5等新媒体产品，在市民中广泛传播，形成了强大的舆论声势。

二是社会化宣传全覆盖。在城市主次干道、公园广场、公交站台、建筑围挡等公共场所，广泛刊播展示社会主义核心价值观、“讲文明树新风”等内容的公益广告，做到了抬头可见、驻足可观。在社区、学校、企业、机关等基层单位，通过宣传栏、电子屏、主题板报等形式，普及文明礼仪知识，宣传市民文明守则，实现了宣传教育的无缝对接。

三是主题活动引领风尚。精心组织开展了“小手拉大手，共创文明城”、“文明交通我先行”、“邻里守望，情暖社区”、“我们的节日”等一系列群众性精神文明创建活动。通过举办道德模范、身边好人评选表彰活动，大力宣传他们的先进事迹，用榜样的力量感召市民、引领风尚。组织数万名志愿者走上街头、深入社区，开展环境清洁、秩序维护、文明劝导等志愿服务活动，让“志愿红”成为城市最温暖的底色。

三、聚焦短板，精准发力施策，实现“城乡美”全面提升

我们坚持问题导向，对照测评体系要求，紧盯城市管理和民生领域的短板弱项，下足“绣花”功夫，开展了一系列专项整治提升行动。

一是市容环境持续优化。大力开展城乡环境卫生综合整治，全面清理卫生死角、陈年垃圾，拆除违章建筑，规范广告牌匾。深入推进“厕所革命”，对主次干道、公园景区、商业街区的公共厕所进行升级改造。全面推行垃圾分类，完善收运体系，居民小区垃圾分类设施覆盖率和居民知晓率、参与率显著提高。加强对农贸市场的改造升级和日常管理，改善了市场购物环境。

二是公共秩序井然有序。持续开展交通秩序专项整治行动，严查机动车乱停乱放、不礼让行人，非机动车逆行、闯红灯，行人乱穿马路等不文明行为。科学施划停车泊位，优化交通信号配时，改善道路通行能力。加强对共享单车的规范管理，划定专门停放区域，有效解决了乱停乱放问题。在主要交通路口，常态化组织志愿者开展文明交通劝导服务，市民交通文明意识普遍增强。

三是窗口服务优质高效。以政务服务中心、医院、银行、车站等窗口单位为重点，全面推行标准化服务。规范服务流程，公开办事指南，推行“一窗受理、一网通办”，大大缩短了群众办事时间。加强从业人员职业道德和文明礼仪培训，推广使用文明用语，杜绝“门难进、脸难看、事难办”现象。广泛设立学雷锋志愿服务岗，为群众提供咨询引导、应急救助等便民服务，窗口行业文明形象显著提升。

四是社区治理精细深入。大力推进老旧小区改造工程，对小区道路、管网、绿化、照明等基础设施进行全面更新，加装电梯，增设文体设施，居民生活环境得到极大改善。建立健全社区网格化管理体系，推动物业服务全覆盖，有效解决了小区内乱堆乱放、毁绿占绿等问题。深化“红色物业”建设，发挥党建引领作用，调动居民参与社区治理的积极性，共同建设和谐美好的家园。

四、存在的问题与下一步工作方向

在肯定成绩的同时，我们也清醒地认识到，创文工作还存在一些问题和不足：一是部分市民的文明习惯尚未完全养成，乱扔垃圾、随地吐痰等不文明现象仍偶有发生。二是城市精细化管理水平有待进一步提高，一些背街小巷、城乡结合部的环境治理还存在薄弱环节。三是部门联动、综合执法的长效机制还有待进一步健全和完善。

创建文明城市永远在路上。下一步，我们将坚持目标不变、标准不降、力度不减，着力在以下几个方面下功夫：

一是在常态长效上下功夫。坚持“创建为民、创建惠民”的宗旨，推动创文工作由“集中攻坚”向“常态管理”转变。完善网格化、精细化、智慧化的城市管理模式，将创文标准融入日常工作，形成制度化、规范化的长效机制。

二是在共建共享上下功夫。继续加大宣传教育力度，创新方式方法，引导市民将文明理念内化于心、外化于行。进一步壮大志愿者队伍，拓展服务领域，让志愿服务成为一种社会风尚。

三是在补齐短板上下功夫。持续聚焦群众反映强烈的热点难点问题，加大投入，精准施策，一项一项抓整改，一件一件抓落实，不断提升人民群众的获得感、幸福感和安全感，为成功创建全国文明城市奠定更加坚实的基础。

篇二：《创文工作总结》

以匠心绘就城市底色，用实干铸就文明丰碑。自创建全国文明城市工作全面启动以来，我街道（或某具体职能部门）坚决贯彻落实市委、市政府的决策部署，将创文工作作为推动辖区高质量发展的核心引擎和提升居民幸福指数的民心工程，紧密围绕“环境美、秩序好、服务优、文化兴、民风淳”的目标，以“绣花”功夫推进城市精细化管理，以“春风”之姿传递城市文明温度，辖区面貌发生了深刻而喜人的变化。现将具体工作总结如下：

第一章：精雕细琢，以环境整治为笔，绘就城市“高颜值”画卷

优美的环境是文明城市的“面子”，更是居民幸福生活的“里子”。我们坚持从群众最关心的身边事做起，开展全方位、无死角的“颜值”革命。

第一节：攻坚“硬骨头”，刷新城市肌理 我们直面老旧小区、背街小巷、城乡结合部等历史遗留的“顽疾”，实施了大规模的综合整治行动。* “拔钉”行动： 针对私搭乱建、违章广告牌等城市“牛皮癣”，我们成立了专项整治工作组，联合城管、规划等部门，通过前期排摸、下达通知、集中拆除的方式，依法依规拆除违章建筑XX余处，清理各类不规范广告牌匾XX余块。拆除后的空间，我们因地制宜，或改建为微型停车场，或打造为口袋公园，实现了空间资源的再利用。* “清源”行动： 全面清理卫生死角，对辖区内所有主次干道、背街小巷、绿化带、河道沟渠进行“拉网式”排查清理，清运陈年垃圾XX余吨。同时，建立“巡回保洁”制度，加大日常保洁频次和力度，确保垃圾“日产日清”，从源头上杜绝脏乱差现象。* “焕新”行动： 投入专项资金，对XX个老旧小区进行了全面改造。工程不仅包括粉刷楼道、修复路面、更换老旧管网等“硬件”升级，更注重“软件”提升，如增设休闲座椅、健身器材、智能充电桩，并引入专业物业公司，建立长效管理机制，让老旧小区焕发新生。

第二节：着眼“细微处”，彰显城市品质 文明体现在细节。我们注重从细微之处入手，提升城市管理的精细化水平。* 规范“烟火气”： 针对沿街商铺占道经营、油烟扰民等问题，我们实行“门前三包”责任制，与商户签订责任书，明确责任区域和标准。同时，通过划定临时经营区域、推广安装油烟净化设备等疏堵结合的方式，既保留了城市的“烟火气”，又维护了市容的整洁有序。* 管理“共享风”： 联合共享单车运营企业，通过技术手段建立“电子围栏”，在地铁口、商圈、小区门口等重点区域施划了近千个规范停放点。组建“共享单车巡查队”，及时调度、规整乱停乱放的车辆，引导市民文明用车、规范停放。

第二章：润物无声，以志愿服务为媒，传递城市“暖人心”温度

如果说城市环境是文明的“硬”支撑，那么市民的文明素养和精神风貌则是文明的“软”实力。我们大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，让志愿服务成为创文工作的生力军。

第一节：打造“志愿红”风景线 我们整合辖区资源，注册成立了各类志愿服务队伍XX支，注册志愿者达XX余人，形成了覆盖全域的志愿服务网络。* “柠檬黄”守护交通： 在主要交通路口，每天早晚高峰，总能看到身穿黄色马甲的交通志愿者，他们协助交警维护秩序，劝导不文明交通行为，成为城市一道亮丽的风景线。* “天使白”关爱健康： 组织辖区医疗机构的医护志愿者，定期深入社区开展义诊、健康讲座、心理疏导等活动，为居民特别是老年人提供便捷的健康服务。* “网格蓝”服务邻里： 以社区网格为单位，组建邻里互助志愿服务队，开展为孤寡老人代购、为双职工家庭看护孩子、调解邻里纠纷等服务，构建了和谐融洽的新型邻里关系。

第二节：构筑“道德美”新高地 我们注重发挥榜样的引领作用，在全社会营造崇德向善的浓厚氛围。* 评选“身边好人”： 持续开展“最美家庭”、“社区好人”、“文明商户”等评选活动，通过居民推荐、组织评选、公开表彰的方式，挖掘和宣传了一大批可亲、可信、可学的平民英雄，用身边事教育身边人。* 建设“实践阵地”： 高标准建设新时代文明实践所（站），将其打造为集理论宣讲、文化活动、科普教育、技能培训于一体的综合性平台。全年组织开展各类文明实践活动XX余场，参与群众达XX余人次，让文明新风吹进千家万户。

第三章：固本培元，以文化浸润为魂，涵养城市“厚底蕴”气质

文明的根脉在于文化。我们致力于将创文工作与城市文化建设相结合，以优秀的文化滋养市民心灵，提升城市品位。

第一节：传承历史文脉 我们对辖区内的历史建筑、古树名木等进行了普查登记和挂牌保护，并邀请专家学者挖掘其背后的历史故事，通过设立介绍牌、举办文化讲座等方式，让市民了解家乡的历史，增强文化认同感和自豪感。

第二节：丰富文化生活 依托社区文化中心、文化广场等阵地，广泛开展“文化进万家”活动。组织送戏下乡、公益电影放映、全民阅读推广等文化惠民活动，支持群众自发组建合唱团、舞蹈队、书画社等文艺团体，让居民在家门口就能享受到丰富多彩的文化大餐，精神生活日益充实。

总结过去，我们深感创文之路，唯有实干笃行；展望未来，我们坚信文明之花，必将常开长盛。我们将继续以“永远在路上”的执着和“永远为人民”的情怀，不断巩固和深化创建成果，努力将辖区建设成为环境更加优美、秩序更加井然、服务更加优质、文化更加繁荣的文明高地，为全市创建全国文明城市贡献更大的力量。

篇三：《创文工作总结》

导言：从“攻坚战”到“持久战”的战略思考与实践

创建全国文明城市，是一场提升城市综合竞争力的全面大考，更是一场永不停歇的幸福接力。经过前一阶段的集中攻坚，我市的城市面貌、公共秩序和市民文明素养均取得了阶段性、突破性的成果。然而，我们深刻认识到，创文工作绝非一蹴而就的“形象工程”，而是一项需要久久为功的“民心工程”。本总结旨在超越对具体工作的简单罗列，力图从战略层面回顾我们的核心经验，深刻剖析当前面临的深层次挑战，并系统性地提出构建常态长效机制的创新构想，旨在推动我市文明创建工作从“攻坚战”模式向“持久战”模式的战略转型。

第一部分：成效回顾与核心经验提炼

本阶段，我市创文工作实现了从“点上出彩”到“面上开花”的整体跃升。市容环境实现“洁化、绿化、亮化、美化”，交通秩序从“乱”到“治”，窗口服务从“合格”到“优质”，市民参与度从“被动”到“主动”。这些成绩的取得，得益于我们始终坚持的几条核心经验：

1. 经验一：高位推动的“引擎”作用是根本保障。 市委、市政府将创文工作置于全局发展的核心位置，主要领导亲自挂帅、靠前指挥，确保了最优质的资源向创文一线倾斜，最棘手的问题在最高层面得到协调解决。这种自上而下的强大政治决心和组织动员力，是攻克一切难关的根本保障。

2. 经验二：全民参与的“汪洋大海”是力量源泉。 我们始终坚信“城市是我家，创建靠大家”。通过广泛而深入的宣传动员，成功将创文工作从政府的“独角戏”转变为全民参与的“大合唱”。数以万计的志愿者、积极响应的市民、自觉自律的商家，共同构成了创文最坚实的基础，证明了人民群众是城市文明进步的真正创造者和最终受益者。

3. 经验三：问题导向的“精准靶向”是有效路径。 我们摒弃“大水漫灌”式的粗放工作方法，坚持以《测评体系》为标尺，以群众满意度为导向，通过实地调研、民意调查、网络问政等多种渠道，精准锁定城市管理的痛点、难点和堵点。针对这些问题，我们“对症下药”，一事一策，集中力量打歼灭战，实现了投入产出效益的最大化。

4. 经验四：法治与德治并举的“双轮驱动”是治理关键。 在严格执法，对各类不文明行为“亮剑”的同时，我们更加注重道德教化和文化浸润。通过选树道德模范、弘扬优秀传统文化、倡导新时代家风，用道德的力量引导人、感染人、塑造人，实现了城市治理硬约束与软引导的有机结合。

第二部分：深刻剖析：创文工作面临的深层次挑战

在成绩面前，我们必须保持清醒的头脑，正视横亘在“常态长效”道路上的深层次挑战。这些挑战不仅是技术层面的，更是观念、机制和文化层面的。

1. 挑战一：“运动式”创建的惯性依赖与“潮汐”现象。 长期以来，集中攻坚的模式容易形成“检查组来了抓一抓，检查组走了放一放”的“运动式”工作惯性。一旦高压态势减弱，部分区域的环境卫生、公共秩序问题容易出现反弹回潮，即所谓的“潮汐”现象。这暴露出我们的日常管理机制尚未完全固化，长效治理的根基不牢。

2. 挑战二：市民文明素养的“知行鸿沟”。 经过大力宣传，绝大多数市民对文明创建的知晓率和支持率都很高，但在具体行动上，仍存在“知行不一”的现象。例如，人人都知道垃圾要分类，但实际精准投放率仍有待提高；人人都明白要文明养犬，但遛狗不牵绳、粪便不清理的现象仍时有发生。这说明，文明意识向文明习惯的转化，是一个长期而艰巨的过程。

3. 挑战三：跨部门协同的“壁垒”与“碎片化”治理。 城市管理问题往往是综合性的，涉及多个部门职能。例如，老旧小区飞线充电问题，既涉及电力、消防，也涉及物业、社区。在实际操作中，部门之间有时存在职责不清、推诿扯皮的现象，导致问题“九龙治水”却久拖不决。这种“碎片化”的治理模式，严重影响了行政效率和问题解决的彻底性。

4. 挑战四：技术赋能不足与“人海战术”的低效。 当前，我市的城市管理在很大程度上仍依赖于基层工作人员的巡查和值守，即“人海战术”。对于广阔的城市空间和海量的管理事项，这种方式不仅成本高、效率低，而且难以实现全天候、全覆盖的精准监控。智慧城市、大数据等现代技术在城市精细化管理中的应用深度和广度尚显不足。

第三部分：创新思路：构建文明城市常态长效机制的战略构想

针对以上挑战，我们必须超越简单的“下一步工作计划”，从顶层设计出发，构建一个系统化、科学化、智能化的常态长效机制。

1. 构想一：推动治理模式变革——从“应急管理”到“常态预防”。

   • 建立“城市大脑”： 整合城管、交通、公安、市场监管等部门的数据资源，构建城市综合管理大数据平台。利用物联网、视频监控和人工智能技术，实现对城市运行状态的实时感知、自动预警和智能调度，变被动的“事后处置”为主动的“事前预防”。
   • 完善网格化管理体系： 将网格员队伍从单纯的信息上报员，升级为集巡查、劝导、服务、执法辅助于一体的“一线治理单元”。赋予其一定的现场处置权，并建立与执法部门的快速联动机制，确保问题在网格内第一时间被发现、被解决。

2. 构想二：深化市民教育引导——从“外部约束”到“内在自觉”。

   • 建立市民文明诚信体系： 探索将严重的不文明行为，如高空抛物、恶意破坏公共设施等，与个人诚信记录挂钩，形成有效的社会性惩戒。同时，对积极参与志愿服务、践行文明行为的市民给予精神和物质奖励，形成正向激励。
   • 实施“文明素养培育工程”： 将文明教育全面融入家庭教育、学校教育和社会教育。针对不同年龄、不同群体，设计系统化的文明礼仪课程和实践活动。尤其要抓住青少年这个关键群体，让文明的种子在他们心中生根发芽。

3. 构想三：优化协同治理机制——从“条块分割”到“融合共治”。

   • 推行“大城管”综合执法改革： 整合相关部门的执法权限和力量，成立权责统一的城市管理综合行政执法队伍，破解“看得见的管不了，管得了的看不见”的难题，实现“一支队伍管全部”。
   • 构建“党建引领、多方参与”的社区治理共同体： 强化街道社区党组织的领导核心作用，建立由社区、物业、业委会、驻区单位、社会组织共同参与的议事协调机制，共同协商解决社区公共事务，真正实现“大家的事大家商量着办”。

结语

创建全国文明城市是一场深刻的城市变革，其终极目标不是一块奖牌，而是人民群众实实在在的幸福感和城市的永续发展力。我们必须以归零的心态、奔跑的状态、奋斗的姿态，告别“牌子到手、工作到头”的短视思维，坚定不移地走内涵式、精细化、常态化的创建之路。通过机制创新、科技赋能和文化涵养，将文明的理念深度融入城市的血脉，让文明之光照亮城市的每一个角落，辉映每一位市民的笑脸。