市场监管局工作总结

市场监管工作是维护公平竞争、保障民生安全的关键。撰写工作总结，不仅是对过去工作的系统回顾与梳理，更是提炼经验、发现问题、明确未来方向的重要途径。为提升总结质量，本文将提供数篇不同侧重点与结构的范文，以供参考借鉴。

篇一：《市场监管局工作总结》

本报告期内，我局在市委、市政府的坚强领导和上级业务部门的精心指导下，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的重大决策部署，紧紧围绕“服务发展、高效监管、保障民生、维护稳定”的工作主线，恪尽职守，锐意进取，各项工作取得了显著成效，为全市经济社会高质量发展营造了稳定、公平、透明、可预期的市场环境。现将本年度工作总结如下：

一、总体工作概况

本年度，我局全体干部职工凝心聚力，攻坚克难，圆满完成了年初制定的各项目标任务。市场主体总量持续增长，市场活力有效激发；市场秩序规范有序，公平竞争环境不断优化；质量安全底线牢固，人民群众“舌尖上的安全”和“身边的安全”得到有力保障；消费维权渠道畅通，消费者满意度稳步提升；知识产权保护力度加大，创新驱动发展战略得到深入实施。全局上下呈现出团结奋进、务实创新的良好局面。

二、主要工作及成效

（一）深化商事制度改革，持续优化营商环境

我们始终将优化营商环境作为“一号改革工程”，以“放管服”改革为核心，不断激发市场主体活力。

1. 准入环境更加宽松便捷。 全面推行企业开办“一网通办、一日办结”，将企业设立登记、公章刻制、发票申领、社保登记等环节整合为一个流程，申请材料压减70%以上，开办时间压缩至4个工作小时以内。本年度，全市新增市场主体XX万户，同比增长XX%，其中新增企业XX万户，个体工商户XX万户。积极推进“证照分离”改革全覆盖，对涉企经营许可事项按照直接取消审批、审批改为备案、实行告知承诺、优化审批服务四种方式分类推进改革，有效降低了制度性交易成本。

2. 退出机制更加畅通高效。 积极推进企业简易注销登记改革，将适用范围拓展至未开业、无债权债务的非上市股份有限公司、各类企业分支机构等，公告时间由45天压缩至20天。本年度，通过简易注销程序退出市场的企业达XX户，占注销企业总数的XX%，实现了市场主体的“新陈代谢”和高效流转。

3. 服务企业更加精准有力。 建立“首席服务官”制度，对辖区内重点企业、重点项目实施“一对一”精准帮扶，解决企业在准入、生产、经营等环节遇到的堵点难点问题XX余个。开展“个体工商户服务月”活动，通过政策宣讲、现场指导、融资对接等方式，帮助个体工商户纾困解难，提振发展信心。

（二）加强事中事后监管，着力维护市场秩序

我们坚持“监管为民”的理念，创新监管方式，提升监管效能，努力营造公平竞争的市场环境。

1. “双随机、一公开”监管实现常态化。 完善“一单两库”（随机抽查事项清单、检查对象名录库、执法检查人员名录库），制定年度抽查计划，将全市XX%以上的市场监管领域日常涉企检查纳入“双随机”监管。本年度，共组织开展部门内部及跨部门联合抽查XX次，检查市场主体XX户，检查结果全部通过国家企业信用信息公示系统向社会公示，有效减少了对企业正常经营的干扰。

2. 重点领域监管持续加强。 严厉打击不正当竞争行为，深入开展反垄断和反不正当竞争执法，重点查处商业混淆、虚假宣传、商业贿赂等违法行为，立案查处各类不正当竞争案件XX起，罚没款XX万元。加强价格监管，密切关注重要民生商品和服务的价格动态，严肃查处哄抬价格、价格欺诈等违法行为，检查各类经营单位XX家次，办结价格违法案件XX起。强化广告导向监管，以医疗、药品、保健食品、教育培训等为重点，加大对虚假违法广告的整治力度，监测各类广告XX万条次，查处违法广告案件XX起。

3. 信用监管基础不断夯实。 依托国家企业信用信息公示系统，依法依规做好企业信息的归集、公示和共享工作。本年度，共归集各类涉企信息XX万条。严格执行经营异常名录和严重违法失信企业名单管理制度，对XX户企业依法列入经营异常名录，对XX户企业列入严重违法失信名单，实施联合惩戒，形成“一处违法，处处受限”的监管格局。

（三）严守质量安全底线，切实保障民生安全

我们始终把保障人民群众生命财产安全放在首位，以“四个最严”为遵循，全面加强质量安全监管。

1. 食品安全监管全链条发力。 坚持源头严防、过程严管、风险严控，构建从农田到餐桌的全链条监管体系。加强食品生产企业风险分级管理，对XX家高风险企业实施重点监管。推进餐饮服务“明厨亮灶”提质扩面，覆盖率达到XX%。组织开展食品安全“你点我检”活动，抽检群众关注度高的食品XX批次，核查处置不合格食品XX批次。全年未发生系统性、区域性重大食品安全事故。

2. 药品医疗器械监管精准有效。 强化药品生产、流通、使用环节的监督检查，对辖区内XX家药品生产企业、XX家批发企业、XX家零售药店实施全覆盖检查。开展无菌和植入性医疗器械专项整治、化妆品“线上净网、线下清源”等专项行动，排查风险隐患XX余项，立案查处药械化违法案件XX起，切实保障了公众用药用械安全。

3. 特种设备安全监管常抓不懈。 以电梯、锅炉、压力容器、大型游乐设施等高风险设备为重点，深入开展安全隐患排查治理。全年共检查特种设备使用单位XX家次，检查设备XX台（套），发现并督促整改安全隐患XX处。组织开展应急演练XX次，提升了应急处置能力。全年特种设备安全形势总体平稳。

4. 工业产品质量监管扎实推进。 围绕危险化学品、儿童用品、家用电器等重点产品，加大监督抽查和风险监测力度。全年共抽查各类产品XX批次，对不合格产品及其生产企业依法进行了后处理。严厉打击制售假冒伪劣商品违法行为，查办相关案件XX起，涉案货值XX万元。

（四）畅通消费维权渠道，倾力保护消费者权益

我们坚持以人民为中心的发展思想，着力构建消费维权社会共治体系。

1. 投诉举报处理效能提升。 整合原工商、质监、食药、价监、知识产权等投诉举报热线，实现“12315”一个号码对外。完善投诉举报处理工作机制，确保“件件有落实、事事有回音”。本年度，共受理消费者投诉、举报、咨询XX万件，为消费者挽回经济损失XX万元，投诉按时办结率达99.8%，群众满意度显著提升。

2. 消费环境持续优化。 大力推进放心消费创建活动，引导经营者诚信守法经营。本年度，新发展放心消费单位XX家。积极开展消费教育引导，通过发布消费警示、举办“3·15”国际消费者权益日系列活动等方式，提升消费者的维权意识和能力。

3. 消费纠纷多元化解机制不断完善。 加强与法院、司法、行业协会等的协作，建立消费纠纷诉调对接、仲调对接机制。在大型商场、超市、电商平台设立消费维权服务站XX个，将消费纠纷化解在源头、解决在基层。

三、存在的问题与不足

在肯定成绩的同时，我们也清醒地认识到工作中还存在一些问题和不足：

1. 监管能力有待进一步提升。 面对新业态、新模式的快速发展，部分干部的专业知识、技术手段和监管能力还不能完全适应新形势的要求，尤其是在网络交易、大数据监管等方面存在本领恐慌。
2. 基层基础依然相对薄弱。 基层市场监管所人员编制紧张、装备老化、经费不足等问题依然存在，在一定程度上制约了监管执法效能的发挥。
3. 社会共治格局有待进一步完善。 企业主体责任落实不到位、行业自律作用发挥不充分、公众参与度不高等问题仍然存在，多元共治的合力尚未完全形成。

四、下一步工作计划

针对存在的问题，结合新形势新要求，我们将重点抓好以下几方面工作：

1. 聚焦营商环境再优化，在服务发展上展现新作为。 持续深化商事制度改革，探索推行“一业一证”改革，进一步降低准入门槛。加强对新设市场主体的跟踪服务和政策扶持，提高其生存率和活跃度。
2. 聚焦监管效能再提升，在维护秩序上实现新突破。 全面推进智慧监管，运用大数据、物联网、人工智能等技术手段，提升风险预警和精准打击能力。深化“双随机、一公开”监管与信用监管的有机融合，构建以信用为基础的新型监管机制。
3. 聚焦安全底线再筑牢，在保障民生上取得新成效。 持续开展食品药品、特种设备、重要工业产品等重点领域的风险隐患排查和专项整治，坚决守住不发生重特大安全事故的底线。
4. 聚焦维权体系再完善，在改善消费环境上迈出新步伐。 进一步畅通和拓宽投诉举报渠道，提升处理效率和群众满意度。大力推进消费纠纷多元化解，营造安全放心的消费环境。
5. 聚焦干部队伍再加强，在自身建设上树立新形象。 加强政治理论和业务知识学习培训，打造一支政治坚定、业务精通、作风过硬、廉洁高效的市场监管铁军。

新的一年，我们将在市委、市政府的正确领导下，不忘初心、牢记使命，以更加饱满的热情、更加务实的作风、更加有力的举措，奋力开创市场监管工作新局面，为谱写我市经济社会高质量发展新篇章作出新的更大贡献！

篇二：《市场监管局工作总结》

引言：以新发展理念为引领，奋力开创市场监管事业新篇章

本年度，我局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为根本遵循，深入贯彻新发展理念，紧扣高质量发展主题，将工作重心聚焦于“优化营商环境”和“筑牢安全底线”两大核心任务。我们深刻认识到，优化营商环境是激发市场活力、推动经济发展的“先手棋”，而筑牢安全底线则是保障人民群众生命健康、维护社会稳定的“压舱石”。为此，我们以刀刃向内的勇气深化改革，以人民至上的情怀强化监管，通过一系列精准有力的举措，推动两大核心任务取得重大进展，为区域经济社会健康发展提供了坚实保障。本总结将围绕这两大主题，对年度工作进行深入剖析与系统阐述。

第一部分：以改革创新为引擎，全力打造一流营商环境

营商环境是市场主体生存发展的土壤。我们坚持问题导向、需求导向，以系统性、集成化的改革举措，着力破解企业“准入难、办事繁、负担重”等痛点问题，努力营造稳定、公平、透明、可预期的发展环境。

一、深化“放”的改革，准入环境实现革命性重塑

我们着力于“减环节、优流程、压时限、降成本”，让市场准入的“大门”越开越宽，“门槛”越来越低。

• 从“多头跑”到“一窗办”。 我们牵头整合了企业开办涉及的多个部门窗口，设立了“企业开办专区”，实现了“一套材料、一窗受理、并行办理、限时办结”。申请人只需到一个窗口、提交一次材料，即可在4小时内领取营业执照、公章、税控设备和发票，开办效率位居全省前列。
• 从“审批繁”到“准营易”。 全面落实“证照分离”改革，对清单内的全部涉企经营许可事项，通过直接取消、改为备案、实行告知承诺、优化服务等方式进行分类管理。特别是对实行告知承诺制的事项，企业只要承诺符合条件即可先行开展经营活动，市场监管部门加强事中事后监管，真正实现了“政府定标准、企业作承诺、过程强监管、失信严惩戒”，让企业“拿证”更容易，“准营”更快捷。本年度，通过告知承诺制办理许可XX项，惠及企业XX家。
• 从“线下跑”到“云上办”。 大力推行全程电子化登记，实现企业设立、变更、注销等业务的全流程网上办理。申请人足不出户，通过电脑或手机即可完成全部登记流程。本年度，企业登记全程电子化率达到XX%，真正让“数据多跑路、群众少跑腿”。

二、创新“管”的方式，监管环境趋向公平与高效

我们秉持“无事不扰、有事必应”的监管理念，推动监管方式从“大水漫灌”向“精准滴灌”转变。

• 实施包容审慎监管。 对新技术、新产业、新业态、新模式，我们设立了一定的“观察期”，实行“首违不罚”清单制度，给予市场主体更大的容错空间和发展空间，鼓励创新创业。
• 推进智慧精准监管。 依托“互联网+监管”平台，整合各方数据资源，构建企业风险预警模型。通过大数据分析，对高风险企业实施重点监管、靶向检查，对低风险企业减少检查频次，实现了监管资源的优化配置和监管效能的最大化。
• 构建信用联合惩戒。 强化企业信用信息公示和应用，将XX户严重违法失信企业的信息推送至相关部门，在政府采购、工程招投标、授予荣誉称号等方面予以限制或禁入，让失信者“一处失信、寸步难行”，倒逼企业诚信经营。

三、优化“服”的举措，服务环境彰显温度与力度

我们树立“人人都是营商环境”的服务理念，为企业提供全周期、全方位的贴心服务。

• 建立常态化政企沟通机制。 定期举办“局长接待日”、“政企恳谈会”，深入企业开展“问需于企、问计于企”大走访活动，面对面倾听企业诉求，现场解决企业发展中遇到的登记许可、质量管理、品牌建设等难题XX余个。
• 搭建知识产权服务平台。 设立知识产权维权援助中心和商标品牌指导站，为企业提供商标注册、专利申请、品牌培育、维权保护等“一站式”服务。本年度，帮助企业成功注册商标XX件，申请专利XX项，有效提升了企业的核心竞争力。

第二部分：以人民为中心，坚决筑牢质量安全底线

安全是发展的基石。我们始终怀着对人民群众极端负责的精神，以最坚决的态度、最严格的标准、最严厉的措施，织密织牢食品、药品、特种设备和重要工业产品“四张”安全防护网。

一、聚焦“舌尖上的安全”，构建食品安全共治格局

我们以创建国家食品安全示范城市为契机，推动食品安全治理体系和治理能力现代化。

• 源头治理，压实主体责任。 全面推行食品生产经营企业风险分级管理，督促企业建立完善的食品安全自查制度和追溯体系。对XX家大型食品生产企业和XX家连锁餐饮企业负责人进行约谈，签订食品安全责任书，层层传导压力。
• 全程监管，实施风险防控。 建立覆盖“种养—生产—流通—消费”全链条的监管机制。在生产环节，对重点企业派驻监督员；在流通环节，加强对农批市场、商场超市的快检筛查；在餐饮环节，大力推进“互联网+明厨亮灶”工程，实现后厨“可视化”管理。全年组织食品安全监督抽检XX批次，合格率达到XX%。
• 重典治乱，保持高压态势。 深入开展农村假冒伪劣食品、保健食品行业乱象、校园及周边食品安全等专项整治行动，对违法行为“零容忍”，发现一起、查处一起。全年查办食品安全违法案件XX起，涉案金额XX万元，有力震慑了不法分子。

二、守护“用药用械安全”，强化全生命周期监管

我们严格遵循药品管理法规，确保每一粒药、每一台医疗器械都安全、有效、可及。

• 强化风险排查。 对疫苗、血液制品、无菌植入性医疗器械等高风险产品实施重点监控和飞行检查，确保风险隐患早发现、早处置。
• 严打违法犯罪。 联合公安部门，严厉打击制售假劣药、网络无证销售药品、走私医疗美容针剂等违法犯罪行为，捣毁窝点XX个，抓获犯罪嫌疑人XX名，保障了市场秩序和群众健康。
• 提升服务能力。 在零售药店设立“执业药师咨询台”，为群众提供合理用药指导。开展“安全用药月”宣传活动，普及药品安全知识，提高公众自我保护能力。

三、保障“身边的安全”，拧紧特种设备和产品质量“安全阀”

我们时刻绷紧安全生产这根弦，确保不发生重特大安全事故。

• 特种设备安全监管精细化。 对全市XX万台（套）在用特种设备建立电子档案，实施动态监管。利用物联网技术对XX台高风险电梯运行状态进行实时监控和预警。压实使用单位主体责任，督促其按期检验、配备安全管理人员、制定应急预案。
• 工业产品质量监管靶向化。 紧盯涉及人身健康和生命财产安全的产品，如电线电缆、燃气用具、儿童玩具等，加大监督抽查力度和缺陷产品召回管理。对抽查不合格企业，依法从严从重处理，并向社会公开曝光，形成有力震慑。

结语：在新的起点上砥砺前行

回顾本年度工作，我们在优化营商环境和筑牢安全底线上取得了扎实成效，但对标新时代的新要求和人民群众的新期待，我们深知工作仍有提升空间。例如，对新经济领域的监管方式仍需探索，基层监管力量与日益繁重的任务相比仍显不足等。展望未来，我们将继续坚持以新发展理念为指引，一手抓改革发展，持续释放市场活力；一手抓安全监管，坚决守护民生福祉。我们将以更加昂扬的斗志、更加创新的举措、更加务实的作风，在服务高质量发展的大局中展现新担当，在保障和改善民生中实现新作为，努力为开创市场监管工作新局面而不懈奋斗！

篇三：《市场监管局工作总结》

总述

本年度，我局在市委、市政府的坚强领导下，坚持以专项整治为抓手，以问题为导向，聚焦市场监管领域的突出矛盾和风险隐患，先后组织开展了一系列主题鲜明、重点突出、影响深远的专项执法行动。我们以“铁拳出击、利剑高悬”的决心和姿态，精准发力，重拳整治，有效净化了市场环境，维护了消费者合法权益，保障了社会公共安全，各项工作取得了阶段性重大成果。本总结以项目化、行动化的方式，对年度开展的重点专项行动进行梳理、复盘和评估。

专项行动一：“守护民生”铁拳行动总结报告

• 行动背景与目标： 针对社会反映强烈、群众深恶痛绝的民生领域突出问题，如食品非法添加、假冒伪劣“网红”产品、劣质燃气具、“神医”“神药”虚假广告等，我局决定在全系统部署开展“守护民生”铁拳行动。行动目标是：集中力量查办一批性质恶劣的典型案件，曝光一批违法失信的经营主体，销毁一批假冒伪劣商品，形成强大震慑，切实增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

• 主要措施与过程：

  1. 精准锁定打击重点。 通过前期12315投诉举报数据分析、网络舆情监测和风险评估，确定了十大重点整治领域，并制定了详细的行动方案，明确了各阶段任务和责任分工。
  2. 实施多部门联合执法。 主动与公安、农业农村、卫健等部门建立联动机制，开展跨部门联合执法XX次，形成了齐抓共管的强大合力，有效解决了监管交叉、信息孤岛等问题。
  3. 创新案件查办模式。 充分运用大数据、云计算等技术手段，对线上线下销售渠道进行深度排查，精准锁定违法线索。同时，建立“吹哨人”和内部举报人奖励制度，拓宽案源渠道。行动期间，通过技术手段锁定线索XX条，接到群众有效举报XX起。
  4. 强化宣传引导与社会监督。 通过官方网站、微信公众号等平台，定期发布“铁拳行动”进展和典型案例，累计发布信息XX条，阅读量超XX万次。邀请人大代表、政协委员、新闻媒体随同执法，全程监督，提升执法的透明度和公信力。

• 行动成效与影响： “铁拳行动”取得了丰硕战果。截至目前，共出动执法人员XX人次，检查各类市场主体XX家次；立案查处民生领域违法案件XX起，同比增长XX%；罚没款XX万元，同比增长XX%；捣毁制假售假窝点XX个；移送公安机关案件XX起，采取刑事强制措施XX人。通过此次行动，有效遏制了相关领域的违法势头，一批长期存在的顽瘴痼疾得到有效治理，市场秩序明显好转，主流媒体对此进行了多次专题报道，社会反响热烈。

专项行动二：知识产权保护“蓝天”专项行动总结报告

• 行动背景与目标： 为深入贯彻落实国家创新驱动发展战略，营造鼓励创新的营商环境，针对商标侵权、假冒专利、地理标志侵权等知识产权领域违法行为，我局组织开展了为期半年的“蓝天”专项行动。行动旨在严厉打击侵犯知识产权违法行为，保护权利人合法权益，提升全社会知识产权保护意识，助推经济高质量发展。

• 主要措施与过程：

  1. 聚焦重点领域和关键环节。 将行动重点放在驰名商标、地理标志、涉外商标等保护上，聚焦生产制造、商品流通、网络销售等关键环节，对重点专业市场、电商平台进行集中排查。
  2. 强化跨区域执法协作。 与兄弟省市市场监管部门签订知识产权保护协作协议，建立案件线索移送、证据互认、联合调查等机制，成功查办了多起跨区域、链条化的商标侵权大案。
  3. 推行“行政+司法”协同保护。 加强与法院、检察院、公安机关的沟通协作，畅通案件移送渠道，推动知识产权行政执法与刑事司法有效衔接。本年度，向司法机关移送涉嫌犯罪案件XX起。
  4. 提供精准指导与服务。 组织执法骨干深入企业，开展知识产权保护“体检”，帮助企业建立和完善知识产权管理制度，指导企业进行商标海外布局和维权。举办知识产权保护培训班XX期，培训企业人员XX人次。

• 行动成效与影响： “蓝天”行动有效净化了知识产权保护环境。行动期间，共查处商标、专利等知识产权侵权案件XX起，案值XX万元；查获侵权商品XX万件；为企业挽回直接经济损失约XX万元。通过严厉打击和广泛宣传，辖区内企业的创新积极性得到极大鼓舞，多家高新技术企业致信感谢，认为营商环境得到了实质性改善。

专项行动三：网络市场监管“净网”专项行动总结报告

• 行动背景与目标： 随着数字经济的蓬勃发展，网络交易中的虚假宣传、刷单炒信、侵犯消费者个人信息、平台主体责任落实不到位等问题日益凸显。为规范网络市场秩序，促进平台经济健康发展，我局启动了“净网”专项行动。行动目标是：集中整治网络市场乱象，压实电商平台主体责任，探索和完善网络监管长效机制。

• 主要措施与过程：

  1. 实施技术赋能监管。 投入专项资金建设“网络交易监测平台”，利用网络爬虫、AI识别、数据模型分析等技术，对辖区内主要电商平台、直播平台进行7×24小时不间断监测，自动抓取和识别违法线索，监管效能提升了近80%。
  2. 开展行政指导和约谈。 组织召开全市重点电商平台行政指导会，通报监测发现的普遍性问题，宣讲法律法规，明确整改要求。对问题突出的XX家平台进行“一对一”约谈，督促其全面履行审查、报告、配合调查等法定义务。
  3. 严打新型网络违法行为。 重点查处“直播带货”中的虚假宣传、利用“水军”刷单炒信、恶意差评、大数据“杀熟”等新型不正当竞争行为。成功查办了全市首例“网络水军”案，在行业内引起较大震动。
  4. 构建社会共治体系。 与主要电商平台建立数据共享和消费维权绿色通道，消费者在平台的投诉可直达监管部门。鼓励行业协会制定自律公约，引导平台和网店经营者诚信经营。

• 行动成效与影响： “净网”行动在规范网络市场秩序方面取得了显著成效。行动期间，共监测网站（网店）XX万个，发现并处置违法线索XX条；责令整改网站XX个；查办网络交易违法案件XX起，罚没款XX万元。通过此次行动，各大电商平台的合规意识明显增强，自查自纠机制得到完善，网络消费环境得到有效净化，网络消费投诉率同比下降XX%。

整体评估与经验提炼

本年度的系列专项行动，体现了“集中力量办大事”的优势，实现了“查处一案、警示一片、规范一行”的良好效果。主要经验如下：1. 问题导向是前提。 每一个专项行动都源于对民生痛点和市场乱象的精准把握，确保了执法的靶向性和实效性。2. 协同作战是关键。 无论是部门内部的统筹协调，还是跨部门、跨区域的联动执法，都为解决复杂案件提供了有力支撑。3. 科技赋能是助力。 现代信息技术的应用，极大地提升了线索发现、证据固定和风险预警的能力。4. 打防结合是根本。 在严厉打击的同时，注重宣传教育、行政指导和制度建设，实现了监管效果与社会效果的统一。

未来展望

虽然专项行动取得了显著成效，但市场监管工作具有长期性、复杂性和艰巨性。下一步，我局将坚持专项整治与日常监管相结合，建立长效监管机制，巩固和扩大行动成果。我们将继续聚焦人民群众关心关切的突出问题，以“钉钉子”精神，一锤接着一锤敲，一个问题一个问题解决，持续发力，久久为功，为维护公平有序的市场环境和人民群众的切身利益不懈努力。