市场监督管理局工作总结

市场监督管理是维护公平竞争、保障消费安全、优化营商环境的关键环节。年度工作总结不仅是对过去工作的系统回顾与梳理，更是提炼经验、发现问题、明确未来方向的重要依据。通过全面总结，能够客观评估履职成效，为科学决策和持续改进提供支撑。本文将提供三篇不同侧重点的市场监督管理局工作总结范文，以供参考。

篇一：《市场监督管理局工作总结》

本年度，我局在市委、市政府的坚强领导和省市场监管局的有力指导下，坚持以新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党中央、国务院关于市场监管工作的决策部署，紧紧围绕“大市场、大质量、大监管”的工作格局，聚焦主责主业，深化改革创新，强化监管执法，优化服务效能，各项工作取得了显著成效，为全市经济社会高质量发展营造了稳定、公平、透明、可预期的市场环境。

一、深化商事制度改革，持续优化营商环境

我们始终将优化营商环境作为“头号工程”，以激发市场主体活力为核心目标，不断深化改革，提升服务水平。

（一）准入环境更加宽松便捷。全面推行企业开办“一窗通办、一网通办、一日办结”服务模式，将企业设立登记、公章刻制、发票申领、社保登记等环节整合，实现线上线下并行办理。本年度，全市新登记各类市场主体X万户，同比增长X%，平均开办时间压缩至X个工作日以内。深入推进“证照分离”改革全覆盖，对涉企经营许可事项按照直接取消审批、审批改为备案、实行告知承诺、优化审批服务四种方式分类推进，有效破解“准入不准营”难题。累计为X余家企业办理“告知承诺”许可，惠及行业X余个。

（二）退出机制更加畅通高效。积极推进简易注销登记改革，扩大适用范围，压缩公告时间，为无债权债务或已将债权债务清算完结的市场主体提供便捷的退出通道。本年度，通过简易注销程序退出市场的企业达X家，占注销企业总数的X%。同时，探索建立企业歇业备案制度，为暂时经营困难但仍有发展潜力的企业提供“休眠期”，帮助企业纾困解难。

（三) 服务举措更加精准有力。建立“局领导+业务骨干”常态化走访企业机制，深入了解企业在准入、许可、标准、质量等方面的需求和困难，提供“一对一”精准帮扶。开展“质量问诊”活动，组织质量专家深入企业生产一线，为X家企业提供了技术诊断和改进方案。建设小微企业名录库，加强政策宣传和推送，确保各项惠企政策直达快享。

二、强化重点领域监管，坚决维护市场秩序

我们坚持问题导向，聚焦关系人民群众切身利益和经济社会发展大局的重点领域，加大监管执法力度，营造公平竞争的市场环境。

（一）反垄断与反不正当竞争执法取得新突破。紧盯平台经济、医药、公用事业等重点行业，依法查处垄断协议、滥用市场支配地位等垄断行为。本年度，立案调查垄断案件X起，办结X起，罚没金额X万元。深入开展反不正当竞争专项执法行动，严厉打击商业混淆、虚假宣传、商业贿赂、侵犯商业秘密等违法行为，查办各类不正当竞争案件X起，有力维护了公平竞争的市场秩序。

（二）价格监管与收费治理成效显著。围绕教育、医疗、停车、物业等民生领域，开展价格收费专项检查，严肃查处不按规定明码标价、价格欺诈、违规收费等行为。组织开展涉企收费检查，清理规范转供电环节不合理加价、行业协会商会乱收费等问题，切实减轻了企业和群众负担。全年共检查收费单位X家，退还多收费用X万元。

（三）广告监管与网络交易监管持续加强。以医疗、药品、保健食品、金融投资等为重点，强化广告导向监管，严厉整治虚假违法广告。监测各类广告X万条次，查处违法广告案件X起。加强网络交易监管，开展“网剑行动”，重点打击网络平台“二选一”、刷单炒信、大数据杀熟等违法行为。约谈电商平台X家次，指导建立健全内部管理制度。

三、严守安全底线，全力保障人民群众生命财产安全

我们始终将安全监管作为工作的重中之重，坚持“四个最严”要求，全面落实安全监管责任，坚决守住食品、药品、特种设备和工业产品质量安全底线。

（一）食品安全监管体系不断完善。严格落实食品安全“两个责任”，推动党政领导干部包保责任制和企业主体责任落实。全市X名党政领导干部完成对X家生产经营主体的包保督导。深入开展食品安全“守底线、查隐患、保安全”专项行动，对生产、流通、餐饮各环节进行全链条风险排查。全年监督检查食品生产经营单位X万家次，发现并整改风险隐患X个。大力推进“互联网+明厨亮灶”建设，校园食堂覆盖率达到X%。

（二）药品安全监管防线更加牢固。强化疫苗、血液制品、特殊药品等高风险产品监管，实现全过程可追溯。组织开展药品经营使用环节专项整治，重点检查执业药师“挂证”、不凭处方销售处方药等行为。加大对医疗器械、化妆品的监督抽检力度，抽检产品X批次，不合格产品均已依法处置。全年查处药械化违法案件X起，有力保障了群众用药用械安全。

（三）特种设备安全监管持续深化。以电梯、锅炉、压力容器、大型游乐设施等为重点，开展安全隐患大排查大整治。建立特种设备智慧监管平台，运用物联网、大数据等技术提升预警和应急处置能力。全年检查特种设备使用单位X家，排查治理隐患X处。组织开展电梯应急救援演练X次，公众安全意识得到有效提升。

（四）工业产品质量安全监管扎实有效。聚焦燃气用具、电动自行车、儿童玩具、电线电缆等重点产品，开展质量安全专项整治。加大产品质量监督抽查力度，抽查产品X种X批次，对不合格产品生产经营企业依法进行后处理。强化缺陷产品召回管理，督促企业履行召回义务，消除安全隐患。

四、提升质量发展水平，服务经济高质量发展

我们立足市场监管职能，深入实施质量强市战略，以质量、标准、品牌、计量、认证等工作为抓手，为经济转型升级和高质量发展提供有力支撑。

（一）质量强市战略深入推进。提请市政府印发《质量强市建设纲要》，建立健全质量工作考核评价体系。组织开展市政府质量奖评选活动，树立质量标杆，激励广大企业追求卓越。本年度，我市新增X家企业荣获省长质量奖，X家企业获得市政府质量奖。

（二）标准化工作引领作用凸显。鼓励企业主导或参与制修订国际、国家、行业和地方标准，抢占产业发展话语权。支持龙头企业组建标准化技术委员会，推动产业技术优势转化为标准优势。本年度，我市企业参与制修订国家标准X项，发布地方标准X项。

（三）品牌建设与知识产权保护协同发力。指导企业加强商标品牌培育和运用，推荐X件商标申报驰名商标。严厉打击侵犯商标权、专利权等违法行为，开展知识产权执法“铁拳”行动，查办案件X起，有效保护了权利人的合法权益。

五、存在的问题与不足

在肯定成绩的同时，我们也清醒地认识到工作中还存在一些问题和不足：一是监管力量与日益繁重的监管任务不相适应，特别是在基层，专业人才短缺问题较为突出。二是面对平台经济、直播带货等新业态新模式，监管方式和手段有待进一步创新和提升。三是部分市场主体的守法诚信意识不强，主体责任落实不到位，安全风险隐患依然存在。四是社会共治格局尚未完全形成，公众参与市场监管的积极性和有效性有待提高。

六、下一步工作计划

下一步，我局将继续坚持稳中求进工作总基调，聚焦中心工作，勇于担当作为，重点抓好以下几方面工作：

（一）在优化营商环境上再发力。持续深化“放管服”改革，推动“证照分离”改革提质增效，探索更多“一业一证”改革场景，让市场主体办事更省心、经营更放心。

（二）在维护市场秩序上再加力。加强反垄断和反不正当竞争执法，密切关注民生领域价格动态，强化网络交易监管，营造各类市场主体竞相发展的良好生态。

（三）在守护安全底线上再用力。压紧压实食品药品安全“两个责任”，深化特种设备和重点工业产品质量安全专项整治，坚决防范和遏制重特大安全事故发生。

（四）在服务高质量发展上再蓄力。深入实施质量强市战略，加强标准化引领和品牌培育，强化知识产权全链条保护，为构建新发展格局贡献市场监管力量。

（五）在加强自身建设上再着力。加强干部队伍专业化能力建设，打造一支政治坚定、业务精通、作风优良、纪律严明的市场监管铁军。

篇二：《市场监督管理局工作总结》

引言：聚焦核心挑战，推动监管体系现代化

本年度，面对复杂多变的市场环境和层出不穷的新业态新模式，我局在市委市政府的正确领导下，坚持以问题为导向，以改革为动力，深刻把握市场监管工作的规律与挑战，着力在破解监管难题、重构监管体系、提升监管效能上下功夫。本总结将摒弃传统的“工作罗列式”汇报，重点围绕本年度我们面临的核心挑战、采取的创新举措、取得的实践突破以及对未来工作的战略思考进行深入剖析和阐述，旨在系统性地反思与展望我市市场监管工作的现代化转型之路。

第一部分：新业态监管的“破局”之战——从被动应对到主动治理

（一）面临的困境与挑战

随着数字经济的蓬勃发展，以平台经济、直播电商、社区团购为代表的新业态迅速崛起，给传统监管模式带来了前所未有的挑战。一是主体认定难、管辖确定难。网络交易主体虚拟化、经营地与注册地分离，导致违法主体难以锁定。二是违法行为隐蔽化、证据固定难。刷单炒信、大数据杀熟等行为藏于算法背后，传统取证手段难以穿透。三是责任界定模糊化、平台责任落实难。平台企业在“信息中介”和“经营主体”之间的角色模糊，导致其安全管理和消费者权益保护责任难以压实。

（二）我们的探索与实践

面对上述挑战，我们摒弃“头痛医头、脚痛医脚”的被动应对模式，转向系统性、前瞻性的主动治理。

1. 构建“以网管网”的智慧监管体系。 投入专项资金，建设并升级网络交易监测平台，利用大数据、人工智能等技术，实现对辖区内主要电商平台、社交电商、直播平台的全天候、自动化监测。平台能够自动抓取涉嫌虚假宣传、价格欺诈、禁售商品等违法线索，并进行初步筛查和证据固定，极大提升了线索发现和处置效率。本年度，通过平台发现并核查违法线索X条，立案查处X起。

2. 创新“穿透式”的执法办案模式。 针对违法行为的隐蔽性，我们组建了由网络技术专家、法律顾问和一线执法骨干组成的专案组，探索“线上追踪+线下核查”的联动执法模式。通过对平台后台数据、交易流水、资金流向的深度分析，成功查办了全市首例利用技术手段实施“大数据杀熟”的不正当竞争案件，为同类案件的查办提供了宝贵经验。

3. 推行“刚柔并济”的平台治理策略。 一方面，坚持“严”的主基调，对触碰法律底线的平台企业依法予以严惩，通过查办一批典型案件，形成有力震慑。另一方面，注重“柔”的引导，出台《网络直播营销活动合规指引》，组织召开平台企业行政指导会，引导平台建立健全内部审核、先行赔付、消费争议解决等机制，压实平台主体责任，推动行业自律和规范发展。

第二部分：安全风险防控的“重构”之路——从末端查处到源头预防

（一）传统监管的局限

过去，我们在食品、药品、特种设备等安全领域的监管，更多依赖于事后的监督检查和抽检，存在一定的滞后性。这种“运动式”、“碎片化”的监管模式难以从根本上防范系统性、区域性安全风险，亟需向更加科学、精准、高效的风险管理模式转型。

（二）系统性的重构举措

我们致力于构建“源头严防、过程严管、风险严控”的全链条、闭环式安全风险防控体系。

1. 食品安全：建立基于风险评估的分类分级监管。 引入专业风险评估模型，结合企业生产规模、产品风险等级、过往监管记录、投诉举报等数据，对全市X万家食品生产经营企业进行风险等级评定（分为A、B、C、D四级）。根据评定结果，差异化配置监管资源，对高风险企业实施高频次、全项目的重点检查，对低风险企业则以“双随机”抽查为主，实现了监管资源的优化配置和精准投放。

2. 药品安全：打造“智慧药监”追溯与预警系统。 全面推进药品信息化追溯体系建设，实现对重点监管药品从生产、流通到使用环节的全程可追溯。同时，整合药品不良反应监测数据、监督检查数据、网络舆情数据，建立风险预警模型。当模型监测到某些药品的不良反应报告异常增多或出现集中负面舆情时，系统会自动发出预警，为我们开展靶向性核查和风险处置赢得宝贵时间。

3. 特种设备安全：推广“保险+服务”的市场化风险干预机制。 积极引导电梯使用单位购买安全责任保险，利用保险公司的风险管理专业能力，由其对投保电梯进行定期的专业维保和风险评估，并将评估结果与监管部门共享。这不仅分担了政府的监管压力，也通过市场化手段激励使用单位加强日常管理，形成了“政府监管、保险助力、企业负责、社会监督”的多元共治新格局。

第三部分：基层执法能力的“赋能”工程——从单兵作战到体系支撑

（一）基层执法的现实瓶颈

基层分局（所）是市场监管的前沿阵地，但普遍面临人员编制紧张、专业能力不足、执法装备落后、法律支撑薄弱等问题，严重制约了监管执法效能的提升。

（二）系统性的赋能措施

我们着力构建强大的中后台支撑体系，为基层执法赋能增效。

1. 知识赋能：建立“线上+线下”立体化培训体系。 开发“市监学堂”线上学习平台，定期上传法律法规解读、典型案例分析、执法技巧分享等课程，供基层干部随时学习。线下则常态化开展“以案代训”、“跟班先进找差距”等实战化培训，并定期邀请法学专家、行业专家进行专题授课，全面提升基层干部的综合素养。

2. 技术赋能：全面配发移动执法终端。 为一线执法人员配备集信息查询、现场取证、文书制作、数据上传于一体的移动执法终端。执法人员在现场即可查询企业信用信息、调阅历史检查记录，并通过终端拍照、录像、定位，实现证据的实时固定和上传，大大规范了执法程序，提升了执法效率。

3. 法制赋能：构建“案审委员会+公职律师”双重审核机制。 成立局案件审理委员会，对重大、复杂、疑难案件进行集体审议，确保案件定性准确、处罚适当。同时，充分发挥公职律师团队的作用，为基层执法提供全过程的法律咨询和指导，严把案件的程序关、事实关和法律适用关，有效降低了执法风险。

结论与展望：迈向智慧、精准、协同的现代化市场监管

回顾本年度的工作，我们深刻认识到，现代市场监管绝非简单的“猫鼠游戏”，而是一项复杂的系统工程。面对未来的挑战，我们必须坚定不移地走现代化转型之路：一是要持续拥抱技术，向“智慧监管”要效能；二是要深化风险管理，向“精准监管”要实效；三是要打破部门壁垒，向“协同监管”要合力。我们将以此次总结为新的起点，不断探索、勇于创新，为构建统一开放、竞争有序、诚信守法、监管有力的现代化市场体系而不懈奋斗。

篇三：《市场监督管理局工作总结》

序章：以人民为中心，书写新时代市场监管的民生答卷

市场监管工作，一头连着经济发展，一头连着民生福祉。本年度，我局始终秉持“监管为民”的核心理念，将工作的出发点和落脚点聚焦于人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题。我们不仅是市场秩序的“守护者”，更是人民美好生活的“服务员”。这份总结，将以“守护、优化、服务”三大篇章，串联起我们围绕民生关切所展开的一系列生动实践，讲述市场监管人如何用脚步丈量民情，用行动回应期盼，努力书写一份让人民满意的民生答卷。

第一篇章：守护——织密安全防护网，让百姓吃得放心、用得安心

安全，是民生之本。我们以“零容忍”的态度，向一切危害人民群众生命财产安全的行为亮剑，用最严谨的标准、最严格的监管、最严厉的处罚、最严肃的问责，织密了一张从“农田到餐桌”、从“厂门到家门”的安全防护网。

场景一：“阳光下的午餐”——校园食品安全守护行动

孩子的健康成长牵动着万千家庭的心。我们启动了为期一年的校园食品安全守护专项行动。行动中，我们不只是简单的检查后厨卫生，而是实施了“全覆盖”体检：联合教育部门，对全市所有中小学、幼儿园食堂负责人及从业人员进行食品安全知识轮训和考核；推行“智慧监管”，将“互联网+明厨亮灶”工程覆盖率提升至98%，家长通过手机APP即可实时查看食堂后厨操作情况；引入“社会监督”，招募“学生家长监督员”，定期组织他们参与对食堂食材采购、贮存、加工等环节的突击检查。通过一系列组合拳，我们成功将校园食品安全事件的发生率降至历史最低点，让“阳光下的午餐”真正温暖了每一个家庭。

场景二：“银发族的‘钱袋子’”——打击保健品市场乱象攻坚战

针对老年群体容易遭受保健品虚假宣传和消费欺诈的问题，我们开展了“利剑护老”专项整治行动。我们改变了以往坐等投诉的模式，主动出击。执法人员深入社区、公园、老年活动中心，通过举办“防骗知识讲座”、发放宣传手册、现场受理咨询等方式，面对面地向老年人揭露常见骗术。同时，我们联合公安、卫健等部门，对以“健康讲座”、“免费体验”等名义非法会销、虚假宣传的窝点进行精准打击。本年度，我们成功捣毁会销窝点X个，查办相关案件X起，为老年消费者挽回经济损失X百余万元，有力守护了“银发族”的“钱袋子”和身心健康。

场景三：“拧紧‘安全阀’”——燃气具及特种设备隐患清零行动

燃气安全、电梯安全，事关千家万户。我们组织开展了拉网式、地毯式的安全隐患大排查。在燃气具领域，我们重点检查销售环节的产品质量，严厉查处无熄火保护装置、无3C认证的“问题灶具”，并联合社区网格员，上门为居民提供免费的燃气软管老化检查服务。在特种设备领域，我们对老旧小区电梯进行全面安全评估，对存在严重隐患的，提请政府专项资金进行维修或更换。我们还创新推出“电梯应急救援一张网”，整合维保单位、物业、救援机构力量，确保被困人员在最短时间内得到解救。这些看似琐碎却至关重要的行动，为城市的安全运行拧紧了每一颗“螺丝钉”。

第二篇章：优化——疏通市场经络，让创业之路更宽广、消费体验更舒心

一个充满活力的市场，离不开便捷的准入、公平的竞争和畅通的维权。我们致力于破除壁垒、疏通堵点，为创业者铺路搭桥，为消费者撑腰做主。

故事一：“一张身份证办执照”——小微创业者的春天

个体户李先生想开一家小餐馆，过去，他需要跑市场监管、税务、消防、环保等好几个部门，准备一大堆材料。而现在，他只需在市场监管局的“一件事一次办”窗口，提交一张身份证和几项基本信息，通过“告知承诺制”，当天就拿到了整合了多个许可证信息的营业执照。这背后，是我们牵头多部门进行的流程再造和信息共享。我们还为他这样的“新手”创业者配备了“创业导师”，提供后续经营中的法律、品牌、融资等咨询服务。我们努力让每一个怀揣梦想的创业者，都能在最需要的时候感受到政府的温度和支持。

故事二：“纠纷不出店门”——ODR企业的成长

消费者王女士在某大型商场购买的家电出现质量问题，与商家协商未果。过去，她可能需要拨打12315热线，等待执法人员介入调解。现在，她直接找到了商场设立的“消费维权服务站”。该商场是我们发展的“在线消费纠纷解决（ODR）”企业之一。服务站的工作人员，也是经过我们培训的专业调解员，当场启动ODR程序，通过平台与王女士和商家进行线上调解，半小时内就达成了退货协议。我们大力推广ODR机制，鼓励和指导有条件的商场、平台建立先行赔付和快速和解通道，将大量的消费纠纷化解在源头，让消费者的维权之路更便捷、更高效。

第三篇章：服务——赋能产业升级，让“金字招牌”更响亮、发展动能更强劲

我们的角色不仅是监管者，更是发展的服务者。我们运用标准、计量、品牌、认证等质量工具箱，为地方产业的转型升级和高质量发展注入强劲动能。

案例：“一根丝”的蝶变——助力地方特色产业标准化

我市某地的丝绸产业历史悠久，但长期以来因缺乏统一标准，产品质量参差不齐，品牌影响力有限。我们主动对接当地丝绸协会和龙头企业，成立了标准化工作专班。我们的技术专家深入企业，从桑蚕养殖、缫丝工艺到成品检测，帮助他们梳理关键技术指标，历时数月，共同起草并发布了《地理标志产品XX丝绸》地方标准。随后，我们又指导他们申请了集体商标和地理标志保护。有了统一的标准和“金字招牌”，XX丝绸的品质和声誉得到了市场的高度认可，产品价格和销量均大幅提升。我们用“标准”这根杠杆，撬动了一个传统产业的华丽蝶变。

结语：初心如磐，步履不停

总结过去，我们深感责任重大；展望未来，我们充满信心。市场监管工作永远在路上，服务人民的初心永不改变。我们将继续带着感情、带着责任，深入市场一线，倾听百姓呼声，解决群众急难愁盼问题，以更加扎实的工作、更加优异的成绩，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感，在新时代的征程中，继续书写无愧于人民的市场监管新篇章。