信访维稳工作总结

信访维稳工作是构建和谐社会、维护社会稳定的重要组成部分。一份高质量的《信访维稳工作总结》能够全面回顾过往工作，总结经验教训，为未来的工作提供指导。撰写《信访维稳工作总结》旨在客观评价工作成效，查找问题不足，明确改进方向，从而提升信访维稳工作水平。《信访维稳工作总结》有利于完善工作机制，提升应对突发事件的能力，构建和谐稳定的社会环境。本文将呈现三篇不同侧重点的《信访维稳工作总结》范文，供读者参考借鉴。

篇一：《信访维稳工作总结》

一年来，我单位在市委、市政府的正确领导下，在上级信访部门的指导下，坚持以人民为中心的思想，认真贯彻落实中央和省、市关于信访工作的决策部署，紧紧围绕维护社会稳定、构建和谐社会的目标，以化解信访积案、解决突出问题为重点，扎实有效地开展信访维稳工作，取得了一定的成效。现将一年来的工作总结如下：

一、主要工作情况

（一）加强组织领导，落实工作责任。

我单位高度重视信访维稳工作，始终把信访维稳工作摆在重要位置，切实加强组织领导，强化责任落实。

1. 完善领导机制。调整充实了信访维稳工作领导小组，由单位主要领导担任组长，分管领导担任副组长，各部门负责人为成员，形成了主要领导亲自抓、分管领导具体抓、各部门齐抓共管的工作格局。

2. 健全工作制度。进一步完善了信访接待、办理、督查、考核等各项工作制度，明确了工作职责、工作流程和工作标准，确保信访维稳工作规范化、制度化运行。

3. 落实工作责任。实行信访维稳工作目标责任制，将信访维稳工作纳入年度目标考核，与各部门、各岗位的工作绩效挂钩，层层分解责任，逐级落实任务，形成了上下联动、齐抓共管的工作合力。

（二）畅通信访渠道，认真受理信访。

我单位始终坚持畅通信访渠道，认真受理群众来信来访，切实保障群众的合法权益。

1. 设立信访接待窗口。设立了专门的信访接待窗口，配备了专职信访工作人员，热情接待来访群众，耐心倾听群众诉求，认真解答群众疑问。

2. 公开信访联系方式。通过网站、公告栏等多种渠道，公开了信访接待时间、地点、联系电话等信息，方便群众反映问题。

3. 规范信访受理流程。严格按照《信访条例》的规定，规范信访受理流程，做到“件件有着落，事事有回音”。

4. 加强网络信访工作。充分利用网络平台，开通了网上信访渠道，及时受理、办理和回复网上信访件，提高了信访工作的效率和透明度。

（三）强化矛盾排查，及时化解纠纷。

我单位坚持预防为主、源头治理的原则，加强矛盾纠纷排查调处，努力将矛盾化解在基层、解决在萌芽状态。

1. 定期开展矛盾排查。组织各部门、各单位定期开展矛盾纠纷排查，及时发现苗头性、倾向性问题，做到早发现、早报告、早处置。

2. 建立矛盾纠纷台账。建立了矛盾纠纷台账，详细记录矛盾纠纷的基本情况、涉及人员、主要问题、进展情况等信息，实行动态管理，跟踪督办。

3. 加强矛盾纠纷调处。充分发挥人民调解、行政调解、司法调解的作用，积极化解矛盾纠纷，努力维护社会和谐稳定。

4. 开展重点领域排查。针对重点领域、重点人群、重点时段，开展专项排查，及时发现和化解潜在的风险隐患。

（四）化解信访积案，解决突出问题。

我单位坚持以解决问题为导向，集中力量化解信访积案，解决群众反映强烈的突出问题。

1. 领导包案化解。实行领导包案制度，由单位领导亲自负责，牵头协调，督促相关部门解决信访积案。

2. 部门联动化解。加强部门之间的协调配合，形成工作合力，共同研究解决信访问题。

3. 依法依规化解。坚持依法依规的原则，严格按照政策规定，公平公正地处理信访问题。

4. 深入基层化解。深入基层调查研究，了解群众的真实诉求，倾听群众的意见建议，争取群众的理解和支持。

（五）加强宣传教育，营造良好氛围。

我单位注重信访维稳工作的宣传教育，努力营造良好的社会氛围。

1. 加强法律法规宣传。组织开展《信访条例》等法律法规的宣传活动，提高群众的法律意识和信访意识。

2. 加强政策解读宣传。及时解读相关政策，解答群众的疑问，引导群众依法理性表达诉求。

3. 加强典型案例宣传。宣传信访维稳工作的典型案例，树立正面典型，发挥示范引领作用。

4. 加强舆论引导。加强舆论引导，及时回应社会关切，澄清不实信息，维护社会稳定。

二、存在的问题和不足

一年来，我单位在信访维稳工作方面取得了一定的成绩，但也存在一些问题和不足：

1. 信访维稳工作队伍力量还需加强。

2. 信访维稳工作机制还需完善。

3. 信访积案化解难度依然较大。

4. 信访维稳工作信息化水平还需提高。

三、下一步工作打算

针对存在的问题和不足，下一步，我单位将重点做好以下几个方面的工作：

1. 进一步加强组织领导，强化责任落实。

2. 进一步畅通信访渠道，认真受理信访。

3. 进一步强化矛盾排查，及时化解纠纷。

4. 进一步化解信访积案，解决突出问题。

5. 进一步加强宣传教育，营造良好氛围。

6. 进一步加强队伍建设，提升工作能力。

7. 进一步完善工作机制，提高工作效率。

8. 进一步加强信息化建设，提升工作水平。

我单位将以更加饱满的热情、更加务实的作风、更加有力的举措，扎实做好信访维稳工作，为维护社会稳定、构建和谐社会做出更大的贡献。

篇二：《信访维稳工作总结》

我单位始终坚持以维护社会稳定为首要任务，以构建和谐社会为目标，深入开展信访维稳工作，取得了显著成效。现将一年来的工作总结如下：

一、工作回顾

（一）完善机制，压实责任。

1. 构建责任体系。我单位建立了“主要领导亲自抓、分管领导具体抓、科室负责人直接抓、全体人员共同参与”的信访维稳责任体系，层层分解责任，确保责任落实到人。

2. 健全工作制度。制定完善了《信访工作制度》、《矛盾纠纷排查调处制度》、《突发事件应急处置预案》等一系列规章制度，为信访维稳工作提供了制度保障。

3. 强化考核监督。将信访维稳工作纳入年度绩效考核，实行“一票否决”制，对因工作不力引发重大信访问题的，严肃追究相关人员的责任。

（二）畅通渠道，高效办理。

1. 设立信访窗口。在单位醒目位置设立了信访接待窗口，配备了业务熟练、责任心强的信访工作人员，热情接待来访群众。

2. 公开信访信息。通过网站、宣传栏等渠道，公开了信访接待时间、地点、联系方式等信息，方便群众反映诉求。

3. 规范办理流程。严格按照《信访条例》的规定，规范信访办理流程，做到“事事有登记、件件有回复、事事有落实”。

4. 提升办理效率。建立了信访办理台账，实行跟踪督办，确保信访事项及时办理、高效解决。

（三）源头治理，化解矛盾。

1. 定期排查。组织各科室定期开展矛盾纠纷排查，及时发现苗头性、倾向性问题。

2. 分类处置。对排查出的矛盾纠纷进行分类，按照“谁主管、谁负责”的原则，明确责任单位和责任人。

3. 多元调解。充分发挥人民调解、行政调解、司法调解的作用，积极化解矛盾纠纷。

4. 重点稳控。对可能引发群体性事件的重点人员，实行重点稳控，防止事态扩大。

（四）专项整治，消除隐患。

1. 开展安全生产专项整治。深入开展安全生产大检查，排查整治安全隐患，防止安全事故发生。

2. 开展环境保护专项整治。加强环境保护监管，严厉打击环境违法行为，保护生态环境。

3. 开展社会治安专项整治。加强社会治安巡逻防控，严厉打击各类违法犯罪活动，维护社会治安稳定。

（五）加强宣传，引导舆论。

1. 加强法律法规宣传。通过举办法律讲座、发放宣传资料等方式，加强《信访条例》、《治安管理处罚法》等法律法规的宣传，提高群众的法律意识。

2. 加强政策解读。及时解读相关政策，解答群众的疑问，引导群众依法理性表达诉求。

3. 加强舆论引导。加强舆论引导，及时回应社会关切，澄清不实信息，维护社会稳定。

二、工作亮点

1. 信访总量明显下降。通过加强源头治理，有效减少了信访问题的发生，信访总量较往年明显下降。

2. 信访积案化解取得突破。通过领导包案、部门联动等方式，成功化解了一批信访积案，有效维护了社会稳定。

3. 应急处置能力显著提升。通过定期组织应急演练，提高了应对突发事件的能力，确保在紧急情况下能够迅速反应、有效处置。

三、存在不足

1. 信访维稳工作队伍力量不足，专业化水平不高。

2. 信访维稳工作经费投入不足，制约了工作的开展。

3. 信访维稳工作信息化建设滞后，影响了工作效率。

四、下一步工作计划

1. 加强队伍建设。充实信访维稳工作队伍力量，加强业务培训，提高专业化水平。

2. 加大经费投入。积极争取财政支持，加大信访维稳工作经费投入，保障工作的顺利开展。

3. 推进信息化建设。加快信访维稳工作信息化建设，提高工作效率。

4. 完善工作机制。进一步完善信访维稳工作机制，提高工作水平。

5. 强化督导检查。加强对信访维稳工作的督导检查，确保各项工作落到实处。

我单位将继续认真贯彻落实上级关于信访维稳工作的各项决策部署，以更加饱满的热情、更加务实的作风，扎实做好信访维稳工作，为维护社会稳定、构建和谐社会做出更大的贡献。

篇三：《信访维稳工作总结》

在过去的一年里，我单位深入贯彻落实上级关于信访维稳工作的指示精神，坚持以人为本、执政为民的理念，以维护社会稳定为己任，扎实开展各项信访维稳工作，取得了较为显著的成效。现将一年来的工作总结如下：

一、工作成效

(一)信访接待工作规范有序

1. 完善接待制度。我们进一步完善了信访接待制度，明确了接待流程、接待人员职责和注意事项，确保信访接待工作规范有序。

2. 优化接待环境。我们改善了信访接待场所的硬件设施，提供了舒适的接待环境，让来访群众感受到尊重和关怀。

3. 热情接待群众。我们要求信访接待人员对待来访群众要热情、耐心、细致，认真倾听群众诉求，详细解答群众疑问，尽力为群众排忧解难。

(二)矛盾纠纷排查化解扎实有效

1. 建立排查机制。我们建立了定期矛盾纠纷排查机制，组织各部门、各单位定期开展矛盾纠纷排查，及时发现苗头性、倾向性问题。

2. 突出排查重点。我们突出排查重点领域、重点人群、重点时段的矛盾纠纷，确保排查工作不留死角、不留盲区。

3. 强化调解力度。我们充分发挥人民调解、行政调解、司法调解的作用，积极化解矛盾纠纷，努力将矛盾化解在基层、解决在萌芽状态。

(三)重点人员管控严密到位

1. 摸清底数。我们全面摸清了重点人员的底数，建立了重点人员信息库，实行动态管理。

2. 落实责任。我们明确了重点人员管控责任，将管控任务分解落实到具体责任人，确保管控责任落实到位。

3. 加强稳控。我们加强对重点人员的稳控工作，及时掌握其动态，防止其发生违法犯罪行为。

(四)应急处置能力显著提升

1. 完善应急预案。我们进一步完善了突发事件应急预案，明确了应急处置流程、责任分工和注意事项。

2. 加强应急演练。我们定期组织应急演练，提高应对突发事件的能力，确保在紧急情况下能够迅速反应、有效处置。

3. 强化应急值守。我们加强应急值守工作，实行24小时值班制度，确保信息畅通，及时处置突发事件。

(五)信访维稳宣传教育深入人心

1. 加强法律法规宣传。我们组织开展了《信访条例》等法律法规的宣传活动，提高群众的法律意识和信访意识。

2. 加强政策解读宣传。我们及时解读相关政策，解答群众的疑问，引导群众依法理性表达诉求。

3. 加强典型案例宣传。我们宣传信访维稳工作的典型案例，树立正面典型，发挥示范引领作用。

二、存在问题

(一)信访维稳工作队伍力量有待加强

目前，我单位信访维稳工作队伍力量相对薄弱，难以满足日益繁重的信访维稳工作需要。

(二)信访维稳工作经费投入不足

信访维稳工作需要一定的经费保障，但目前我单位信访维稳工作经费投入不足，制约了工作的开展。

(三)信访维稳工作信息化水平不高

目前，我单位信访维稳工作信息化水平不高，影响了工作效率和工作质量。

三、下一步工作计划

(一)加强队伍建设

我们将充实信访维稳工作队伍力量，加强业务培训，提高专业化水平。

(二)加大经费投入

我们将积极争取财政支持，加大信访维稳工作经费投入，保障工作的顺利开展。

(三)推进信息化建设

我们将加快信访维稳工作信息化建设，提高工作效率和工作质量。

(四)完善工作机制

我们将进一步完善信访维稳工作机制，提高工作水平。

(五)强化督导检查

我们将加强对信访维稳工作的督导检查，确保各项工作落到实处。

在未来的工作中，我们将继续认真贯彻落实上级关于信访维稳工作的各项决策部署，以更加饱满的热情、更加务实的作风，扎实做好信访维稳工作，为维护社会稳定、构建和谐社会做出更大的贡献。我们将不断学习，不断创新，努力开创信访维稳工作新局面。